新冠疫情的持续肆虐，致使全球组织开始重新思考数字化转型进程，以及对未来创新技术的投资力度和方向。在去年10月份，Gartner曾对全球173位CFO（首席财务官）进行了调查，以查看CFO们对创新技术的投资趋势。

大多数CFO表示，将持续加大对数据分析技术、RPA、云ERP等创新技术在金融领域的应用。但是，部分CFO对这一目标的实现表示担忧。

其中，66%受调查的CFO表示，将加大对RPA技术的投资，持续扩大在金融领域的应用范围；56%CFO则表示，很难实现这一目标。

Gartner财经业务研究主管Alexander Bant指出，COVID-19（新冠疫情）迫使CFO必须重新评估其组织和职能部门之间的数字化能力，并且他们发现了许多业务场景的不足之处。

Gartner财经业务研究主管-Alexander Bant

因此，2021年绝大部分CFO将加大对创新技术的资金和时间投入，以结束“马拉松式”数字化转型进程，希望在1-12个月内实现质的改变。但是，不少保守传统的CFO对这些创新技术的应用感到担忧，他们需要一些时间来适应快节奏的数字化转型进程。

2021年CFO 5大数字优先事项调查数据：

• 82%CFO表示，将加大对先进的数据分析技术和金融创新工具的投资；78%表示，这一目标难以实现。

   

• 66%CFO表示，将加大对RPA和其他自动化工具的投资，持续扩大在金融领域的应用范围；56%表示，这一目标难以实现。

• 60%CFO表示，加大对金融领域数字化转型工具的投资；50%表示，这一目标难以实现。

   

• 56%CFO表示，加大对企业范围内数字通信技术的投资；47%表示，这一目标难以实现。

   

• 49%CFO表示，加大对基于云端的ERP投资；42%表示，这一目标难以实现。

2021年对于CFO来说，数字化转型是一道必做题

多数CFO正在恢复停滞不前的创新技术投资，以更好的提高工作效率、节省时间和优化运营成本。同时对改善客户服务体验、提高业务敏捷性、多渠道营销和交付有着巨大帮助。

Bant表示，CFO在进行创新技术的投资时通常有双重需求，首先要找到与其业务相匹配的数字化工具，其次是找到对应的人才。幸运的是不少技术满足CFO们的需求，例如，RPA技术可以长期帮助CFO完成优化成本、提高效率的目标；

人才方面，RPA的部署便捷、易使用、低代码等特性，可以在很短时间内让业务人员快速上手这一创新工具。

此外，Bant建议CFO们加快对RPA技术的投资以及应用进程，把员工从重复、繁琐、无意义的业务流程中解放出来，将宝贵的时间用在更重要的工作上。

到目前为止，大多数组织的CFO已在RPA、AI、智能数据分析或其他创新技术上进行了小规模实验，已经实现了巨大的投资回报潜力。下一步的关键是，如何将这些创新技术实现规模化和量产化，同时确保有足够多的人才可以驾驭这些工具。

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