Gartner:2021年66%的CFO,将加大对RPA的投资

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新冠疫情的持续肆虐,致使全球组织开始重新思考数字化转型进程,以及对未来创新技术的投资力度和方向。在去年10月份,Gartner曾对全球173位CFO(首席财务官)进行了调查,以查看CFO们对创新技术的投资趋势。

 

大多数CFO表示,将持续加大对数据分析技术、RPA、云ERP等创新技术在金融领域的应用。但是,部分CFO对这一目标的实现表示担忧。

 

其中,66%受调查的CFO表示,将加大对RPA技术的投资,持续扩大在金融领域的应用范围;56%CFO则表示,很难实现这一目标。

 

Gartner财经业务研究主管Alexander Bant指出,COVID-19(新冠疫情)迫使CFO必须重新评估其组织和职能部门之间的数字化能力,并且他们发现了许多业务场景的不足之处。

 

Gartner财经业务研究主管-Alexander Bant

 

因此,2021年绝大部分CFO将加大对创新技术的资金和时间投入,以结束“马拉松式”数字化转型进程,希望在1-12个月内实现质的改变。但是,不少保守传统的CFO对这些创新技术的应用感到担忧,他们需要一些时间来适应快节奏的数字化转型进程。

 

2021年CFO 5大数字优先事项调查数据:

 

  • 82%CFO表示,将加大对先进的数据分析技术和金融创新工具的投资;78%表示,这一目标难以实现。

     

  • 66%CFO表示,将加大对RPA和其他自动化工具的投资,持续扩大在金融领域的应用范围;56%表示,这一目标难以实现。

 

  • 60%CFO表示,加大对金融领域数字化转型工具的投资;50%表示,这一目标难以实现。

     

  • 56%CFO表示,加大对企业范围内数字通信技术的投资;47%表示,这一目标难以实现。

     

  • 49%CFO表示,加大对基于云端的ERP投资;42%表示,这一目标难以实现。

 

2021年对于CFO来说,数字化转型是一道必做题

 

多数CFO正在恢复停滞不前的创新技术投资,以更好的提高工作效率、节省时间和优化运营成本。同时对改善客户服务体验、提高业务敏捷性、多渠道营销和交付有着巨大帮助。

 

Bant表示,CFO在进行创新技术的投资时通常有双重需求,首先要找到与其业务相匹配的数字化工具,其次是找到对应的人才。幸运的是不少技术满足CFO们的需求,例如,RPA技术可以长期帮助CFO完成优化成本、提高效率的目标;

 

人才方面,RPA的部署便捷、易使用、低代码等特性,可以在很短时间内让业务人员快速上手这一创新工具。

 

此外,Bant建议CFO们加快对RPA技术的投资以及应用进程,把员工从重复、繁琐、无意义的业务流程中解放出来,将宝贵的时间用在更重要的工作上。

 

到目前为止,大多数组织的CFO已在RPA、AI、智能数据分析或其他创新技术上进行了小规模实验,已经实现了巨大的投资回报潜力。下一步的关键是,如何将这些创新技术实现规模化和量产化,同时确保有足够多的人才可以驾驭这些工具。

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