昭和电机株式会社（SHOWA DENKI）创立于1956年，总部位于日本大阪府大东市。主要生产电动送风机、环境设备、吸尘机和风力发电机，是全球风力技术领导者。

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现有员工235名，年销售额超过86亿日元，在大东、伊贺、滋贺有三家制造工厂，在中国上海设有办事处。

为了优化运营成本提升工作效率和释放人力资源压力，昭和电机于2017年9月开始了RPA项目的PoC测试。

最终，在RPA机器人的帮助下，将23个业务流程实现自动化，每月可节省218个工时。

昭和电机株式会社ICT主管--栗山隆表示，起初是昭和电机的总经理--柏木健作在日本东京参加了一次科技展览会后才了解到RPA，并且有了应用的想法。

之后便开始对RPA进行了深入了解，并咨询了5款产品同时进行PoC测试。昭和电机应用RPA有四个明确的需求：

昭和电机株式会社ICT主管--栗山隆

• 1）减少日常办公时间，把员工从繁琐、重复的业务中解脱出来；

   

• 2）减少人为处理错误，提升数据的准确率；

   

• 3）重塑业务流程标准，打造可视化运营体系；

   

• 4）通过人机协作，开创全新的办公模式。

在PoC期间，昭和电机将测试的重点放在HTML和UI相关的操作业务中，同时对软件的兼容性、稳定性和扩展性进行了全方位测试。栗山隆举了几个实际业务例子：

交货时间应答机器人：昭和电机每天大约有600—700个订单，遍布日本11个销售网点的员工需要查看系统的交货时间来给客户准确的交货时间。

之前，需要人工手动将交货时间发送到销售人员手里，平均处理时间需要5.5个小时，经常会造成延迟影响客户体验；

应用RPA之后，机器人每天可按指定时间将准确交货时间表发送至客户或销售人员手中，从而提升整个流程的效率。

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