品钛联合RPA厂商,在上海建立“自动化创新中心”

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北京时间4月16日,国内知名金融行业智能解决方案服务商品钛(PINTEC)宣布,将与国内外多家RPA厂商进行技术合作,在上海成立“机器人流程自动化创新中心”。

 

该中心主要向金融行业提供一站式RPA技术支持,如咨询、学习、部署和项目实施等,助力金融行业实现数字化转型以节省工作时间和运营成本。目前,品钛已经帮助“香港证券交易所”完成了RPA的部署,在人力资源、财务、日常办公等多个领域实现业务流程自动化。

 

 

品钛创立于2012年,主要为金融机构和商业机构提供智能零售金融解决方案,包括:个人信贷、小微企业信贷、财富管理、保险经纪等多个领域,并提供产品开发、流量获客、营销运营、管理监控等多种智能化工具。

 

2016年品钛入选毕马威发布的《中国领先金融科技50强榜单》;2018年品钛正式登陆美国纳斯达克交易所上市;2019年品钛被国际权威财经杂志《亚洲银行家》评选为“中国最佳智能信贷解决方案大奖”,品钛在商业模式、技术创新以及影响力方面受到了评委的高度认可。

 

在新冠疫情爆发期间,由于居家隔离、减少人群聚集等原因,各个行业都出现了人手短缺的情况。而RPA机器人可以轻松地将那些基于规则、重复、繁琐的业务流程实现自动化,尤其适合拥有大量重复业务,同时对准确性和时效性要求较高的金融行业

 

据安永发布的《机器人技术与职能自动化——人类与机器力量的结合》调查报告显示,RPA和人工智能的结合将为金融行业的发展带来爆发式的增长。银行、券商、保险等金融机构已经实现了较高的信息化水平,因而相比其他行业更容易采用RPA技术。

 

目前,很多大型的金融服务机构均在应用RPA,涉及到信贷、保险、财富管理等多个金融领域,涵盖客户认知(KYC)、贷款处理、交易执行、账户处理、审计、客服、人力资源等运营环节。

 

随着人工智能技术的发展,传统的RPA与AI相结合可以在无需考虑现有系统环境下,实现端到端流程的自动化,提高金融服务的效率

 

品钛在与小米、中国电信翼支付、民生证券、携程等知名机构合作中,对金融业务各个环节的运营积累了深厚的知识,对金融机构内部架构、运行以及合规等方面有着深刻的理解。

 

RPA部署的关键,正是对业务流程进行分析,以合理设计部署方案。品钛的实践经验将大大加快金融机构采用RPA的进程与成功率。

 

 

品钛希望通过国内外众多RPA厂商成熟可靠的产品与平台,结合品钛在人工智能和大数据技术上的积累、对金融业务深度理解以及RPA部署实践经验 ,进一步提升RPA方案在金融行业的高效融入,共同为金融行业客户提供RPA系统咨询、部署、实施、许可证获取以及其他全方位的服务与技术支持。

 

以下是比较典型的金融行业RPA应用案例:

 

自动审批贷款:贷款审批人员每天需要收集和处理大量申请贷款的客户的信息。需要将收集到的信息按照一定的标准分类、归档,进行信用检查和背景检查,全方位了解客户的还款能力,作出信贷审批决策。

 

由于需要审核的信息过于繁多,通常在传统的信贷业务实践中,银行完成抵押贷款的审批需要15-30个工作日,对于急用钱的客户来说体验非常糟糕。

 

如果由RPA机器人来处理这项工作,可以按照员工制定的规则自动搜集、处理、分类和分析所有数据,而员工只需要处理那些有异议的审批即可,整个流程可以节省70%以上的工作时间。

 

自动处理邮件:一般金融客服中心会收到很多反馈邮件,如信息补充、服务建议等。如果人工来处理这些邮件,不仅工作量巨大且容易出现遗漏。

 

RPA机器人可以按照用户设定的规则自动扫描邮箱里所有内容,然后下载附件并通过OCR识别文件内容,再进行分类存储在指定系统中(SAP、ERP、CRM等办公系统)。除了接收邮件之外,RPA机器人还可以按照规则自动回复客户邮件。

 

品钛科技业务负责人李惠科表示,RPA的发展已经有十多年历史,如今已经进入“AI+RPA”的赋能阶段。一方面AI扩大了RPA的自动化边界,另一方面,区别于其他类型的办公自动化系统,RPA更强调流程性的优化,而AI技术可以很好的帮助RPA系统解决自动化流程上的阻塞点

 

例如,利用图像识别技术,RPA可以自动输入和分析大量非结构性数据,大大加快了整个流程的速度和效率。

 

面对国内外复杂多变的经济形势,和新冠疫情给经济带来的冲击,金融机构迫切需要开源节流,通过优化业务流程和人力结构,提升运营效率和抗风险能力。RPA不但能够大幅度提高运营效率,还具有低投入、工期短、非侵入性的特性,在金融机构中具有广泛的应用前景。

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