Keyman:RPA普及率良好,59.6%的组织已完成部署

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近日,日本知名IT信息网站Keyman对日本1329家企业,进行了一项关于RPA应用的调查报告。调查内容包括:RPA常用工具,RPA效率,RPA常见应用故障以及用户最希望RPA内置何种技术等。在此次接受调查的企业中,小于100员工的企业有346家;员工101—500人的有316家;员工501—1000人的有142家;员工1001—3000人的有165家;员工3001—5000人的有78家;员工5001人以上的有282家。
 
接受调查的行业包括:金融、银行、零售、制造、物流和医疗保健等。此次Keyman调查发现,25.4%的企业已完成RPA部署和使用,34.2%的企业的RPA项目正在进行中;RPA应用率较高的阶段,是在中大型企业中。
 
 
 
在RPA应用方面,少于100人的小型企业中只有1%的组织完成了RPA部署;46.8%的组织表示目前没有应用RPA,但以后希望将RPA纳入到发展战略计划中;40.1%的组织表示对RPA产生了浓厚的兴趣,愿意在工作中进行尝试。
 
员工在5001人以上的大型企业中,5.7%组织已完成所有RPA部署,实现了最少15个业务流程的自动化;28.4%的组织正在进行部分业务自动化测试。
 
总体来看,接受调查的1329家企业中,有25.4%的组织已完成RPA部署,34.2%的组织已将RPA部署在部分业务中,只有3.2%的企业对于RPA没有任何应用打算。
 
 
目前,很多组织对RPA的使用仍然很生疏,同时组织也希望RPA供应商可以提供更多的功能,使员工在使用RPA时更加的得心应手。当受访者被问道,你希望RPA供应商优化哪些功能时?
 
  • 62.6%组织表示,希望部署快捷,成本低廉;

     

  • 55.7%组织表示,希望使用方便易于操作;

     

  • 40.7%组织表示,希望操作界面支持日语;

     

  • 39.4%组织表示,希望RPA与现有系统完美兼容;

     

  • 35.7%组织表示,希望可以通过GUI创建自动化解决方案;

     

  • 27.3%组织表示,希望RPA可以内置主流AI技术;

     

  • 25.2%组织表示,希望RPA可以内置一些常用自动化案例,这样可以快速实现自动化流程;

 
 
在RPA行业有很多供应商,它们在部署、使用、维护等都存在产品差异。当431家已应用RPA的企业被问道,最常用的RPA工具是哪一款时?
 
  • 30.6%组织使用WinActor;

     

     

     

  • 17.9%组织使用UiPath;

     

  • 10.2%组织使用BizRobo;

 

 

 

 

  • 7.4%组织使用Automation Anywhere;

 

 

 

  • 2.3%组织使用Blue Prism;

 

 

 

 

 

 

 

 

  • 27.6%组织表示使用其他供应商的RPA工具。

 
从上述数据不难看出,WinActor占据了三分之一的日本RPA市场份额。那些已应用的组织表示,之所以选择WinActor,是因为它在语言、界面、技术集成、部署等维度比其他工具更加的人性化,并且在成本方面也低的多。
 
 
那些已应用RPA的企业中,部分已使用了三年左右的时间。当431家已应用RPA的企业被问道,你有打算更换现有RPA工具时?50.5%的组织表示没有更换工具的计划,目前非常满意;只有3.2%的组织有更换的打算,希望尝试其他供应商的RPA产品。
 
 
RPA可以将任何基于规则、重复、繁琐的业务流程实现自动化,从而帮助企业提高效率节省时间,这也是为什么RPA被评为最佳数字化转型工具原因之一。当431家应用RPA的组织被问道,RPA可以帮助组织提升多少效率时?
 
  • 22.5%组织表示,RPA可以提升0—10%效率;

 

  • 28.1%组织表示,RPA可以提升11—20%效率;

 

  • 26.7%组织表示,RPA可以提升21—30%效率;

 

 

 

  • 0.2%组织表示,RPA可以提升91—100%效率。

 
 
我们知道RPA机器人可以为组织带来诸多的好处,但是在部署阶段对于一些组织来说仍有不小的难度。当受访者被问道,哪些难题阻碍了你应用RPA时?
 
  • 41.8%组织表示,无法估算组织应用RPA后的结果;

 

  • 39%组织表示,在项目准备阶段过于繁琐;

 

  • 33.9%组织表示,缺少RAP方面的人才;

 

  • 31.6%组织表示,应用和维护RPA成本过高,没有足够资金预算;

 

 

  • 25.3%组织表示,在工具选择方面非常困难,无法找到适合自己的产品。

 
 
RPA行业的发展除了自身创新之外,也需要满足不同客户的需求。当受访者被问道,你希望RPA增强哪些功能时?
 
  • 42.7%组织表示,希望RPA可以进一步优化与老旧遗留系统的兼容性;

 

  • 40%组织表示,希望RPA可以与主流AI技能相结合,如OCR等;

 

  • 38.4%组织表示,希望RPA可以优化图像识别功能;

 

  • 30.5%组织表示,希望RPA可以具备处理智能语音的功能;

 

  • 29.2%组织表示,希望RPA可以具备机器学习和预测等功能。

 
 
总体而言,在接受调查的1329家企业里,绝大部分组织都希望RPA在未来发展中,继续加强与AI技术的相结合,以帮助组织去处理那些费时费力的非结构化数据任务。

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