近年来，机器人、认知科学和机器学习领域取得了很大的进步。计算机技术的发展越来越快，使得其在特定领域或特定任务上比肩甚至超越新一代系统成为可能。这些系统的自动化程度远超过大多数人的认知水平。

“如果我们中的一些人认为自己的工作无论如何也无法由机器人来完成，那只是掩耳盗铃罢了。因为事实上，工作并不是不能分解的。所有工作其实都是任务的组合体，今天的任何一种工作都有一部分可以被有效地自动化。一旦人类的某种智能活动可以被拆解成一系列已知的事件和明确的规则步骤，它就不再专属于人类。”

今天，RPA软件机器人的存在就很好地验证了这一点。

人机结合的流程自动化方式

能够替代或者协助人类在电脑、手机等数字化设备中完成重复性工作的RPA，正日益通过高效率执行工作，成为推进企业数字化转型的中坚力量，为企业提供“人机协作”的新工作模式。

软件机器人通过执行预先编写好的流程，替代以往繁琐的人工执行过程，极大地释放了人力。我们以天匠智能RPA为例来看，其包括用户机器人和共享机器人。

• 用户机器人在需要人工干预的流程中，可以协助员工一起工作，提高重复劳动的处理效率。

• 共享机器人则无需人工看管，可运行于本地电脑或云端虚拟机，由控制台进行授权、调度和统一管理，最大限度地提高性能。

多模式可选的天匠智能RPA，能够满足不同场景的需求。并且软件机器人作为数字劳动力，可以被统一管理，ROI清晰可衡量，安全、稳定、可拓展的能力能够更快地响应各个业务系统的需求。

例如，我们来看一下天匠智能软件机器人在银行对公开户的应用。银行对公开户时，使用流程机器人进行自动化信息比对可以提升开户处理效率，缩短处理时间并达到合规和风控的目的。

此外，天匠智能RPA图形化的流程编辑器，无需编程，功能强大的跨平台录制器和拖拽式开发能完成大部分重复性工作。人人都能采纳的RPA技术让开发不再是编程人员的“特权”，这一工具极大地释放了员工的创新能动性。

据统计，机器人的投资回报不到12个月，平均相当于全职(FTE)产能的20%。其所带来的好处包括改进遵从性(92%)、改进质量/准确性(90%)、改进生产力(86%)和降低成本(59%)。

RPA助力开启人机协作的未来

软件机器人不是取缔我们的工作，而是帮我们扩张工作。

对变化的恐惧是人类的本能，即使是像流程自动化这样的能提升工作状态的变化也毫不例外。普通员工对机器人将会取代他们的日常工作价值的担忧也并不是毫无道理。

但正如托马斯达文波特所言，不断进步的科技具有正面的潜力，那就是智能增强：人类和计算机结合彼此的优势，就会实现单独任何一方都不可能达到更好的结果。

“从今天人脑和机器能够独立完成的任务出发，在两者的合作中找出能让工作更加深入的方法，而不是想法设法地消灭人的工作。尽管人类作为工作者来说成本高昂又很难伺候，但机器的目的从来都不是夺走他们的工作，而是让他们能够从事更有价值的工作。”

软件机器人正是这样一种工具，它被设计和制造的目的是让人类更具有能力，而不是让人类变得更多余。人类从事着自己所擅长的工作，同时软件机器人用自己所擅长的方式参与协作，这样人和RPA就可以组合起来一起创造价值。

员工在不断提高技能和知识的背后，有软件机器人提供更有效的支持。而如今伴随着RPA+AI的发展，我们不禁会思考如何让软件机器人在自己擅长的领域更上一层楼，不仅限于繁杂重复的低附加值工作，而是在更广阔的领域创造出新的价值。


特别声明：

文章来源：云扩科技天匠RPA（bottime）

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/uU1D_AuXMYHoup_uAVh0Vw

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