来自“老兵”的分享:RPA挑战的五大要点

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在我众多的工作经验中,我有七八年的时间是在不同的RPA公司工作。

工作期间,我学到了很多RPA的重要实施课程,也逐渐了解到如何更加顺畅的进行自动化部署。 

 

在今天的文章中,我就为大家分享一些我所了解的RPA部署经验,希望能为你的自动化之旅提供一些借鉴。 

 

自动化第一步,弄清从何处着手
 

RPA的部署是一个比较复杂的问题,弄清楚从哪里开始实施自动化是成功的第一步。对于RPA起点的选择,有些人会认为首先要考虑成本,但我觉得工作量也是关键因素。

 

通常情况下,需要耗费大量工时的业务环节都是RPA部署的最佳起点。这主要是因为RPA的投资回报率(ROI)远远超过了员工的效率。 

 

虽然影响RPA ROI的因素有很多,但其中许多因素都围绕所涉及的劳动力。因此,要获得自动化的最佳价值,就要充分考虑人工工作量因素。

 

借助RPA消除重复性工作
 

 

大家在部署RPA之前常常思考这样的问题:哪些流程可以实现自动化?一般来说,只要能编写出过程的指令,那么它就可以用自动化实现。

 

 

自动化过程所需的文档是非常具体的,UiPath可以训练员工编写文档,从而实现流程自动化。大多数自动化的过程都是手动完成的,而且内容重复性极高,比如将报表中提取出来输入到到电子表格中的操作就很繁琐,RPA完全可以自动完成所有这些任务,将你从繁琐的工作中解放出来。

 

UiPath可以提供软件、培训以及其他支持,可以完全改变你的工作,让你专注于创造性的内容。

 

准确性不容忽视

 

我们一般认为,高投资回报率就是RPA要比员工的效率更高。RPA投资回报率受很多因素的影响,但我们的客户不断地将准确性视为从RPA获得的最大价值。

 

机器人不会出错,这就意味着在不借助外部资源的前提下,RPA也能让每一份报告都达到很高的准确率。不存在出错的风险(可能需要支付罚款的错误),不需要额外的带宽来完成任务,也不需要为可能不正确的计算留出回旋余地。 

 

RPA计划不会对业务产生不利影响
 

这是关于所有RPA的一般性陈述,但今天我们来说一下文档。RPA生成两种不同的文档:原样文档和未来文档。

 

原样文档是经过手动执行流程一步一步完成的。未来文档是机器人完成这个过程的一个步骤。如果对流程进行自动化调整,有时这两者是相同的,有时则略有不同。

 

如果软件机器人出了问题,你可以随时取出原样文件,并且知道如何在机器人被修复的时候保持过程的手动进行。我们应该建立相应的文档,并且有一个优秀的支持和监控团队,这样即使一个机器人出现了问题,也不会对业务产生负面影响。

 

组建支持与监视团队

 

在出现问题之前,组织通常不会考虑监视和其他支持。其实,当出现问题时,你需要能力最强的人快速解决问题,这样才能将干扰降到最低。

 

这也是我希望大家能在RPA进程中特别重视的一点,要将这些作为首要考虑因素,不能出现了问题才考虑支持和监视。

 

RPA部署是一个讲究科学的漫长过程,希望大家也能就自己的部署分享经验,让我们共同助力RPA未来。

 

作者:Chet Chambers,UiPath美洲首席传播官


特别声明:

文章来源:UiPath RPA社区(UiPathChina)

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/qNvFSUT3PVK1h3UV-2w61A

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