布伊格（Bouygues）是一家成立于1952年的法国综合性集团，布伊格的业务包括：电信、公共管理服务、房地产、基础设施建设等。在80个国家设有分公司，全球拥有8万多名员工，在2018年世界500强企业中排名第307位。

2017年，布伊格集团在其电信部门开始实施RPA（机器人流程自动化）项目以应对不断增加的业务工作量。通过RPA的帮助，布伊格集团的电信部门，一年时间节省了数百万欧元的支出成本，同时提高了工作效率，节省了宝贵的工作时间。

在采用RPA之前，布伊格集团对RPA市场上4个一流的供应商进行考察，主要围绕：ROI（投资回报率）、信息安全、部署维护、兼容集成等几个维度进行筛选。最终布伊格选择与Automation Anywhere进行合作。

布伊格的IT总监AntoineGeoffroy表示，“RPA最大的一个好处是，可以轻松地以较低的成本进行功能测试。因此，在2个月内，我们对4个RPA解决方案供应商，在准备实施的自动化流程上进行了测试，最终Automation Anywhere在我们的运行环境中最符合预期标准”

在这2个月的时间里布伊格电信部门主要测试了：RPA机器人与其他程序之间的集成与通信能力，RPA机器人对结构化数据和非结构化数据的提取、录入与报告生成能力。

在RPA项目开始阶段，布伊格最希望应用的部门是客户关系和财务。主要是因为这两个部门每天处理的数据非常庞大，例如：布伊格的财务部门常常需要处理跨国财务问题，这涉及货币转换、语言、时差等问题，往往人工无法做到数据实时同步，而且极易出现错误。

为了帮助这两个部门的员工快速学习RPA技术，布伊格在Automation Anywhere技术支持下建立了一个内部RPA服务中心。它为RPA项目提供了：RPA专业知识学习，RPA示例流程解析，RPA专业流程设计，以及RPA后续维护等。

布伊格的IT总监AntoineGeoffroy说：“当时为了帮助部门同事学习RPA技术，我们不仅建立了RPA服务中心，还建立了RPA视频学习社区，这对于普及和开展RPA项目至关重要。这消除了员工们对使用RPA的恐惧心理，通过学习并亲手设计自动化流程，是一件非常令人兴奋的事情。”

布伊格的IT总监Antoine Geoffroy

接着财务部门开始正式设计了多个RPA自动化实例，包括：应付账款和应收账款的自动化流程，付款和采购订单的自动匹配，自动生成财务日/周/月的财务报表，以及自动初步审计合同流程等。

经过一个月的RPA自动化运行之后，布伊格的财务部门工作效率有了显著的提高：

• 发票与商家的匹配度提高了40％

• 会计工作效率提高了50％

• 财务部与其他部门的协同效率提高了65％

• 应付和应收账款速度提高了37％

项目启动一年后，布伊格的电信部门大约实现了50个流程的自动化实例，目前RPA自动化流程仍在不断部署中，预计到2019年底将达到80个流程的自动化。就价值而言，这些RPA机器人帮助布伊格的电信部门节省了数百万欧元的财务支出，到2019年底节省费用将进一步扩大。

布伊格的IT总监AntoineGeoffroy表示，“接下来计划使RPA机器人与其他AI技术进一步合作，希望在非结构化数据处理方面取得更大的进展，这有助于实现布伊格其他部门的业务流程自动化。”

布伊格电信部门RPA项目的成功，引起了布伊格集团其他部门对RPA的极大兴趣。未来布伊格集团希望把RPA引入到建筑、房地产、基础建设等部门。届时布伊格的RPA服务中心，将为这些部门提供培训、部署、维护、设计等RPA服务，帮助这些部门加快数字化转型。

继续阅读：

未经允许不得转载：RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展 | 流 > 世界500强企业布伊格集团通过RPA帮助其电信部门每年节省数百万欧元