近日，甫瀚和ESI ThoughtLab联合对全球超过450名高管进行RPA(机器人流程自动化处理)的数据调查。研究发现，这些公司平均每年将花费高于500万美元用于RPA软件。

　　其中超过30%的公司每年在RPA上的投资高达1000万至2000万美元，他们希望自动化更多的业务流程，以便提高企业竞争力。

　　报告称，没有采用RPA的企业很快就会发现自己处于劣势竞争，因为RPA可以帮助企业扩大市场份额，创造更高的收入并提高客户满意度。

　　该研究还对使用RPA的企业收益情况进行了调查。其中包括提高22%的生产力，提高了16%的产品质量，提高了15%的市场竞争地位，同时客户满意度也提高了12%和更快的上市速度11%。

　　甫瀚公司的总经理Tony Abel表示，“在短短两年时间内，RPA几乎已经被世界级大公司所采纳，并且那些中小型企业对RPA也产生了浓厚的兴趣，RPA是灵活运营的关键，它将通过提高效率，加快产品上市速度和提升财务业绩来巩固公司的市场地位”

　　同时该报告称，那些对RPA持观望态度的企业，多数对它的部署问题比较关心，而RPA维护人才的短缺也是另外一个障碍。大约四分之一的受访高管表示，这是一个非常大的障碍。

　　目前RPA厂商们正在建立RPA学习中心，以帮助那些使用的公司，更好的培训他们的员工。

　　为了帮助企业改进其RPA实施计划，该研究强调了那些在使用RPA方面最先进的公司所学到的一些经验和错误教训，并表示愿意分享出来。其中包括分析和跟踪每个RPA应用程序的成本效益;利用RPA合作伙伴，供应商和顾问的生态系统;确保有持续维护的计划和预算;确保在企业内部使用适当的应用程序;并制定和传达明确的RPA业务计划和战略。

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