世界500强东芝通过RPA机器人,将TAT降低了35%以上

后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-内容正文顶部

随着全球人口出生率的下降和老龄化日益严重,RPA(机器人流程自动化)作为一种“数字化员工”一直备受企业关注。根据YanoResearch在2019年2月14日发布的研究报告显示,RPA市场在2021年预计将超过百亿美元规模,成为全球企业实现数字化转型的重要工具之一。

 

东芝(Toshiba),日本最大的半导体制造商,也是第二大综合电机制造商,隶属于三井集团。公司创立于1875年7月,原名东京芝浦电气株式会社,1939年由东京电气株式会社和芝浦制作所合并而成。东芝在"2018年《财富》世界500强"中排行第326位。

 

 

 

东芝的存储器是世界上第一个闪存,也是其利润最为丰厚的部门,在东芝2016年亏损高达88亿美元的情况下,闪存部门仍然盈利足以看到其强大的营收能力。不过,东芝存储器在生产过程中有一个问题,每一个制作出来的闪存都需要在母公司系统中进行注册,这是一个工作量巨大的数据任务,严重影响了制作效率。为了解决这一问题,东芝正在努力优化该制作流程。因此,东芝IT部门的经理小川雅鲁通过精心调研和考察之后,决定将那些繁琐、复杂、基于规则的工作任务通过RPA机器人来替代。

 

 

东芝IT部门经理 小川雅鲁

 

在谈到东芝为何选择RPA来执行闪存注册流程时,小川雅鲁表示主要有以下3点原因:

 

·   RPA的集成和部署是一种非侵入方式,无需对现有系统进行二次开发,不仅节省了大量IT资源,其扩展性也非常灵活可以根据业务实际情况,进行机器人的添加和减少;

·   在日本,劳动力短缺一直是困扰各行各业的巨大难题。而RPA机器人可以保证7*24小时无间断地工作,除了工作效率得到极大提升之外,其成本只有人工成本的二分之一;
·   闪存制造是一个要求非常精细的流程,容不得半点数据错误。而RPA遵循规则执行任务,可以保证处理结果100%的正确。

 

制定了“RPA计划”之后,小川雅鲁开始对全球各大RPA厂商进行了为期一个月的考察与测试。在PoC阶段,除了将注册流程进行测试之外,小川雅鲁还将其他业务流程也使用RPA进行自动化测试,如数据搜集、数据录入、多个系统登录等。其本人也进行了RPA的系统学习,并且投入到东芝的RPA项目建设中去。

 

小川雅鲁说:“整体来说东芝的RPA项目是比较顺利的,虽然中间出现过一些错误,好在有技术人员的帮助和我们自身不断学习,很快就可以娴熟地运用RPA。通过应用RPA之后,整个闪存制造流程将注册时间缩短了50%,TAT(周转时间)缩短了35%以上,这对于东芝来说是一次巨大的成功。”

 

东芝应用RPA效果对比:

 

  • 应用前:需要人工搜集闪存数据,进行数据的二次审查,然后进行数据编辑整理,最后再将数据提交到系统中进行注册。整个过程全部由人工完成,经常会出现人为错误。
     
  • 应用后:RPA通过人工设置的地址会自动去搜集数据然后进行自动审查,再交给人工进行二次审查以确保数据准确率。所有数据确认完成后,RPA将自动把数据注册到系统中。

 在企业应用和部署RPA时,东芝总结了以下几点:
 
 
  • 不要盲目使用RPA:确保自身业务真的需要RPA机器人,要考虑ROI的收益比,以及业务流程的提升率;
  • 建立RPA卓越中心:CoE的建立对于企业应用RPA有着巨大的帮助,从设计流程、运行、监控和维护等,以及后续帮助其他部门使用RPA都将起到至关重要的作用;

  • 查看日志分析记录:如果自动化流程出现错误,那么查看监控日志将是最佳的选择。还可以通过查看监控日志,来优化改进自动化流程;

  • 不要恐惧RPA:起初东芝应用RPA时,很多同事会有抵触心理。试着让员工去接纳RPA,就像接受一名新同事。

 
目前东芝在闪存制造部门一共部署了300多个RPA机器人,实现了20多个业务流程的自动化,为整个部门每年节省了数千万美元和40000个工时。未来东芝希望将RPA机器人扩展至其他部门,以帮助整个集团提升工作效率和收益。
 
小川雅鲁认为,如果企业想谋求更好的发展,管理者应该把战略目光放长远一些,尤其是在人工智能(AI)方面。RPA不会抢员工的“饭碗”,恰恰相反它是来帮助员工和企业把工作业务提升到更高的一个层次。在即将到来的“自动化”时代,RPA将是员工的最佳工作助手。

未经允许不得转载:RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展 | 流 > 世界500强东芝通过RPA机器人,将TAT降低了35%以上

后台-系统设置-扩展变量-手机广告位-内容正文底部

评论

留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码: