文章作者：梁一纲，公众号：梁巴里的RPA生涯

前言：最近流程挖掘非常的火，我也在尝试理解与对外输出。不少朋友对此都很有兴趣，但是往往介绍半天都还是有种眼不见不为实的感觉，还提出能否用2句话来讲清楚并且吸引人尝试流程挖掘。

01

Many people say it this way

纳百家言

A不知道谁整理的百度百科：流程挖掘是数据挖掘在工作流管理领域的一种较新的应用。工作流挖掘的初衷是通过对工作流运行产生的日志进行分析，重现业务流程的真实过程，利用这些知识对工作流进行分析和优化等。

关键词：#数据挖掘 #工作流管理 #应用 #运行日志分析 #优化

B某国外流程挖掘公司：Process mining is defined as an analytical discipline for discovering, monitoring, and improving business processes as they actually are- not as you think they might be.

我翻（jinshanciba)译一下：流程挖掘被定义为一种用于发现、监控和改进业务流程的分析学科——而不是像您认为的那样。

关键词：#发现 #监控 #改进 #分析学科

C某国外RPA+流程挖掘公司：Use the data from your business applications (like ERP and CRM) to give you a detailed understanding of complex business processes. You’ll know what to automate and how to do it best—and be able to prove impact, too.

我翻（jinshanciba)译一下：使用来自业务应用程序（如ERP和CRM）的数据，让您详细了解复杂的业务流程。你将知道什么应该自动化，如何做得最好——也能够证明影响。

关键词：#业务应用程序数据 #自动化 #做的最好 #证明影响

D某国外培训课程：Process mining is the missing link between model-based process analysis and data-oriented analysis techniques. Through concrete data sets and easy to use software the course provides data science knowledge that can be applied directly to analyze and improve processes in a variety of domains.

我翻（jinshanciba)译一下：过程挖掘是基于模型的过程分析和面向数据的分析技术之间缺失的环节。通过具体的数据集和易于使用的软件，该课程提供了数据科学知识，可以直接应用于分析和改进各种领域的过程。

关键词：#基于模型 #面向数据 #软件 #分析改进

E某全球咨询公司：流程挖掘是指企业对由企业应用记录的流程、案例和事件应用专门的数据挖掘算法，以了解员工完成的实际工作，查找隐藏的瓶颈，并确定自动化在哪些方面产生最大的流程改进。

关键词：#数据挖掘算法 #隐藏的瓶颈 #自动化

F某国内RPA+流程挖掘公司：将系统中日志数据转化为业务流程，通过可视化界面还原真实的业务流程。从流程视角分析流程的KPI和合规性，快速定位其瓶颈和痛点。利用数字孪生技术预测流程优化的结果，科学指导优化流程，产生自动化项目机会。

关键词：#系统日志 #可视化 #瓶颈和痛点 #预测优化结果 #自动化机会

G某国内流程挖掘公司：流程挖掘是一种分析和监测流程的方法，即从任务日志中的数据中提取有价值的信息以便于发现、监控和优化流程。

关键词：#方法 #任务日志 #发现 #监控 #优化

02

Put everything above together

我的观点

从关键词中不难发现，流程数据、日志是流程挖掘主要处理的对象，可视化业务是要做的事情之一，发现流程瓶颈并且优化是主要的目的，持续的监控和预测流程改进效果是一些亮点，而自动化是一个流程问题可能的解决方法。

不过也可以看到有的人会把流程挖掘称之为【应用】【analytical discipline】【link between analysis techniques】【数据挖掘算法】【方法】（RPA+流程挖掘公司更多地描述怎么用流程挖掘）。我觉得往大了说是个学科，技术的说是个方法或算法，具体落地可以是应用软件。

综上所述，如果要用2句话讲清楚流程挖掘，可能可以这么说：

流程挖掘是一个通过数据可视化的软件在业务流程数据中发现流程瓶颈的方法。能够帮助企业预测流程优化改进效果和监控流程实际运行结果。

不过可能还是不够简单，或者以更“说人话”的方式来介绍的话，或者可以这么说：

你是不是觉得现在流程有问题？不用瞎猜了，流程挖掘就是用流程图和数字来告诉你你觉得的毛病怎么样了。

今年的流程挖掘成为了一个非常热的话题，有点像几年前的RPA，我甚至觉得今年都可以算是国内流程挖掘的元年了。但是大家都还在摸索的阶段。接下来我将会花更多的时间在探索流程挖掘这个方向上，但是我相信RPA肯定也会在这里面起到非常大的作用的。

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