在《2022年中国流程挖掘行业研究报告》中， RPA中国分别对 行业发展现状与趋势、细分领域实践、厂商能力 进行了深入的研究与洞察。研究团队站在行业用户需求与应用实践的视角，展开了精细化的市场调研。

以下是流程挖掘行业发展趋势部分节选，该部分将结合市场调研信息、实证研究、专家访谈信息等内容，从产品、市场与生态、用户等维度对行业的发展趋势展开洞察。

01

产品与解决方案能力

全域智能的流程管理将成为流程挖掘产品发展的重要战略方向，构建这项能力需要多元化的技术以及流程解决方案能力的积累

目前较多服务商的流程挖掘产品能力还有较大提升空间。以“市场需求决定产品战略”的原则，服务商在完善基础流程挖掘产品能力之上，将逐步引入流程预测等高阶能力，构建(强)智能流程挖掘能力，厂商也将从客户服务以及生态能力中不断丰富解决方案知识库，以更深层次地满足客户需求。而流程挖掘可以在业务流程管理的关键环节甚至全部环节中发挥不可替代的价值(此处不阐述证明该观点的赘述，IEEE的《Process Mining Manifesto》有相近观点的证明，感兴趣者可查阅)，未来，卓越的流程挖掘服务商还将融合AI、RPA等多元技术能力以及流程服务经验，构建全域智能的流程管理平台。

02

服务商与生态

符合本土化特点的合作生态将帮助流程挖掘服务商快速开拓商用实践市场、丰富解决方案知识库

成功的海外厂商经验告诉我们，合作伙伴生态对流程挖掘服务商取得市场成功的重要性。因此，部分本土的流程挖掘服务商也在积极地借鉴海外厂商的模式，但这并不一定可以保证让其在中国市场取得同样的成功，主要的原因在于：中国的企业文化与管理方式、信息系统建设情况、流程的个性化程度与实践制约因素等方面均与海外企业存在差异，这些差异将让流程挖掘服务商需要去探索符合本土特点的客户服务与合作伙伴生态发展的新模式。

如报告前文所阐述，流程挖掘在部分场景的实践中可能存在一定的制约，这将在一定程度上阻碍部分潜在客户的拓展。而且流程解决方案也需要在不断丰富的基础上进行标准化抽离，以便在规模化的市场阶段，提升客户服务效率。对此，构建符合本土化特点的合作生态将对流程挖掘服务商拥有着重要意义。

03

商用实践

预计2024年将成为中国流程挖掘商用实践的第一个快速增长点，未来流程挖掘的潜在市场与外延市场将呈现协同发展趋势

目前除了原生流程挖掘厂商外，越来越多的流程自动化服务商也在产品矩阵中加入了流程挖掘的能力。随着参与者的增多，市场教育与应用实践将被进一步推动。而且流程自动化厂商本身拥有一定的客户基础，在对流程挖掘的市场教育以及商用推广方面将具备一定的优势。未来服务商也将会开始强化市场生态的构建，或将为流程挖掘产品打开新的商用实践策略。在整个市场的发展过程中，流程挖掘直接的潜在市场与延伸市场将会同步发展，在2024年迎来第一个增长点后(具体判断见下方论述)，流程挖掘将结束市场启蒙期，正式进入商用扩展期。