达观数据超自动化机器人实践分享 | 达观数据产品总监邵万骏

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8月13日,由苏州市金融科技协会指导,RPA中国主办,达观数据作为顶级联合主办的「第二届中国RPA+AI开发者大赛」在苏州观园流苏酒店圆满落幕。达观数据产品总监邵万骏作为特邀嘉宾,在会上做主题演讲《达观数据超自动化机器人实践分享》,对超自动化智能文本机器人应用实践、产品落地以及未来发展趋势等内容做深度分享。

 

达观数据产品总监 邵万骏
 

01、专注于超自动化机器人实践落地

 

邵万骏表示,达观数据一直专注于超自动化机器人项目的落地,超自动化是企业使用AI人工智能、RPA机器人流程自动化、API集成技术、ML机器学习、事件驱动软件以及其他类型的决策流程和流程自动化工具集,来帮助实现更广泛的业务流程自动化。研究表明,在RPA机器人的实际应用中,30% 为基础运维数据填写等简单场景,70% 更高价值的应用集中在高级的判断、分析、理解、写作等领域,而超级自动化会极大地拓宽RPA在业务场景的应用范围,赋予这些流程更高的价值、更智能化的水平。

 

达观数据主要为客户提供企业级超自动化机器人平台,涵盖RPA和AI。其中RPA主要包括:

 

机器人(Robots):作为稳定可靠的自动化流程执行终端,可以支持各种智能的方案识别和交互能力。提供智能触发功能(包括语音控制触发、文本对话触发等);智能识别(各类文本、图片、视频等文档识别);智能交互(实现智能人机协同处理)。

 

控制中心(Console):通过自动化业务管理平台,给客户提供更安全、更稳定、更智能的管理能力,譬如实现智能调度、智能监控与展示和智能分析挖掘。

 

开发平台(Studio):提供智能录制开发、智能元素拾取、智能辅助功能。

 

AI方面,达观凭借着数十年先进的AI能力积累,创新性的推出敏捷运营平台Agile Platform,作为拥有丰富资源的先进AI能力服务平台,涵盖智能文本识别、智能图像识别、智能语义分析、专家经验知识等功能,为业务人员打造更简洁易用、更业务化的门户平台。

 

面对对复杂表格文档的识别,语义理解AI能力是达观的核心竞争优势之一。经过6年磨砺,达观NLP能力行业遥遥领先,在文本智能处理领域拥有最强技术、最全语料库、专家库以及跨多行业落地的客户,达观IDPS文本处理平台通用性极强,为行业内唯一具有文本标注训练平台的通用软件产品。目前已经积累共计400多种文档类型, 2,000亿字级语料库、50多类语料库、1,000多种数据源、136种模型算法以及1,632种内置规则。能够准确识别无框表格、水印遮盖表格,准确列位偏移或跨页表格以及准确识别复杂污损等情况表格。

 

日常工作中文本种类多样,需处理的情况复杂多变,达观利用自研OCR+强NLP技术攻克行业难点,能够准确识别和处理复杂表格。达观NRP除了像传统的票据、卡证、验证码识别之外,还可以根据客户的业务需求定制,提供更复杂业务场景的OCR识别,比如财务报表、银行流水、银行汇票等,达观的NRP和OCR不仅可以给客户提供数百种开箱即用的标准AI能力,也可以根据客户自有的场景进行私有化的定制和部署。

 

另外,在日常办公中存在的重复耗时、量大易错、互联性低、峰谷值高等业务痛点,达观超自动化机器人不仅能够有效解决,还能极大扩展RPA的传统领域,通过与AI技术结合,可以扩展更多在审核、纠错、识错方面的能力。

 

02、达观超自动化机器人具体应用场景示例

达观结合智能文本能力,实现文件自动化解析与流转。譬如财务报告撰写机器人,机器人将大量原始报表中的数百项信息自动录入相应的企业管理系统中,并可摘取关键指标,遵循财务逻辑,填写生成一定格式的财务报告,大幅提升工作效率,保证数据搬运和计算准确无误。相较人工处理,全流程从4个小时降低至10分钟以内,效率提高约23倍。

 

另外是企业信贷机器人,机器人功能覆盖贷前资料信息识别与录入、贷中信息审核与校验、贷后管理追踪与预警,有效率地为风险经理承担大量财报和长篇幅文件的查看、比对、指标计算等工作,显著降低错误率,提高风险管控能力。相较人工处理,全流程从2个小时降低至15分钟以内,效率提高7倍。

 

达观自研AI技术处理各类合同票据,赋能智能审核。通过达观自研AI引擎,将电子影像数据库中各类合同、票据、地图等影像信息转化为结构化数据,便于后期进行信息的一致性、真实性、合规性、有效性、完整性审核。

 

成功案例

 

案例一:大型投资集团财务共享中心智能审核机器人。某大型投资集团财务共享中心使用统一平台集中管理费用报销、资金收支、总账等各大用业务模块,以及会计核算、电子影像、OA办公、商旅票联等15个功能系统,其财务审核工作量巨大,在项目调研和实施过程中,助力优化各分子附件模板、附件分类,使其更规范化和标准化;同时搭建企业级数据层,兼顾结构化数据和非结构化数据,为机器学习和财务管控分析提供基础数据和条件。

 

案例二:某大型保险集团非结构化文档解析机器人,存在面向风控部门,实现信托计划、债券计划、资产支持计划三大类二十余种文档类型产品合同的结构化抽取。并将抽取结果自动输出生成项目审查报告,提交产品部进行合规性审查这一业务需求,通过提供非结构化解析底层技术能力,大大提高业务部门合同管理效率;实现三大类非标合同二十余种文档类型,合计76个字段的结构化抽取,平均准确率达85%以上,提供友好的人机交互可视化界面,快速定位抽取字段,提高审核效率;根据抽取结果自动生成审查报告,大大提高报告生成效率,减少业务老师重复性工作。

 

案例三:某机关海外人才来华“一网通办平台”,某机关负责审核区域内企事业单位人才引进、人才居住证等事项,其中包括海外人才的管理和服务。为推进落实“单一窗口”工作方案的基本保障和运行平台,实现多系统的数据交互,建立外国人体检预约、来华工作许可和居留许可的工作并联机制,亟需解决诸多业务痛点,如流程繁琐且周期长、手工录入易出错,最后通过优化申请和审批流程,提升申请便利度和审批智能化水平,实现了海外人才来华工作居留许可首创性改革,取得四个“全国第一”,第一个实现流程革命性再造,第一个实现真正意义“单一窗口”,第一个实现“一网通办”,第一个实现人工智能场景应用。

 

最后,邵万骏总结,未来深度融合AI的超自动化机器人将推动办公领域重大变革,相信智能文本处理技术将带来社会效率的大幅度提升。

 

关于达观数据

 

达观数据是中国领先的超自动化机器人科创企业,是业内唯一国家级专精特新小巨人企业,连续三年入选中国人工智能领域50强,2018年荣获中国人工智能领域最高奖 “吴文俊人工智能奖”,是目前RPA领域唯一获此殊荣的企业,同时,也荣任中国RPA协会副理事长单位,连续两年荣获年度最佳RPA+AI类奖项。

 

目前,达观已经服务了数百家全球企业,为他们提供各种超自动化的机器人产品。其中包括世界500强、知名金融机构、大型国企央企等。达观已先后获得中国知名投资机构的5轮融资,累积融资超10亿元,是中国文本处理领域融资额最多的企业。

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