华为WeAutomate RPA产品首席规划师周为:企业数智化转型之路,RPA共创新价值

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近日,由中国电子技术标准化研究院、苏州市金融科技协会指导的第二届ISIG中国产业智能大会成功在上海召开。华为WeAutomate 产品首席规划师周为出席了此次盛会,并以《企业数智化转型之路,RPA共创新价值》为主题进行了精彩演讲。深度分享了华为WeAutomate在RPA赛道的技术沉淀、实际项目落地、服务客户理念以及未来发展规划。

华为RPA产品首席规划师周为:企业数智化转型之路,RPA共创新价值

华为WeAutomate 产品首席规划师-周为

华为连续多年入选“世界500强”成为中国最著名企业之一,其坚若磐石的产品品质和高服务质量一直被视为行业标杆。但在多数人眼里,给华为是以高科技硬件产品为主的企业,提供芯片、终端、网络、企业云服务等。“其实华为也是一家软件厂商,RPA便是其中一个典型产品。在华为面对全球千万级别用户体量时,海量重复、无意义的数字化业务给人力资源造成了巨大压力。因此,开发RPA产品是一件水到渠成的事情。”周为说。

 

事实上,华为每年总营收近万亿元,行政、财务、会计等部门需要在每年12月30日关账。多个部门能在有效时间内快速处理如此庞大的数据池,RPA可谓是功不可没。早在2016年,华为就已开发出了RPA产品,最初主要应用于华为全球运营商服务部;2018年,RPA在获得AI能力加持后,华为将其应用在全球100多个国家代表服务处;2019年,RPA已在华为内部200多个部门实现场景化落地。截止目前,华为已通过RPA+AI打造了10,000多智能数字化员工,应用在华为运营、财务、供应链、服务、人力资源等各大部门,成为一支不怕苦、不怕累,执行力超强的“铁军”。

 

目前,全球各行业掀起数字化转型浪潮,5G、RPA、AI、云计算、大数据等创新技术成为有效的转型工具。华为将经过海量业务场景历练,以及创新技术打磨的RPA产品WeAutomate对外开放,赋能更多的企业快速实现数字化转型,以提升工作效率、节省时间和优化运营成本。

华为RPA产品首席规划师周为:企业数智化转型之路,RPA共创新价值

 

周为表示,随着企业数字化转型的深入,业务结构、需求发生了微妙的变化,已从数字化过度到“数智化”。数字化转型之所以火爆,主要有三个原因。第一,基础能力以及技术能够支撑企业做数字化,5G、AI、大数据等创新技术,能够支撑企业做好数字化建设并朝着智能化发展;第二,数字化转型已成为国策,极大地推动了整个产业的发展趋势;第三,新冠疫情的出现,迫使企业急需降本增效,加快了对自动化机器人需求的进程。

 

在谈到企业数智化发展路径时,周为认为,主要分为信息化、自动化、智能化三大块。信息化:以业务流程的优化和重构为基础,通过数据反映和记录企业运营管理全过程,将企业的实际业务过程固化到信息系统,实现线下业务线上化。自动化:对信息化阶段构建的信息技术基础设施进行技术升级,实现系统之间的互联互通,升级为人、机器之间的全联接的数字世界,从而实现完整的自动化。智能化:将决策的主体由人逐渐向机器转变,通过数据驱动、数据赋能让决策更加精准、协助员工做更准确的决策,真正实现“用数据决策、用数据创新”。

 

为了使嘉宾更直观地感知到信息化、自动化、智能化的重要性,周为举了一个华为的合同处理案例:华为在前几年启动了合同数字化变革,首先把所有合同实现全数字化,有了数据以后,华为通过RPA+AI将诸多合同业务流程实现自动化。例如,合同审核,合同风险分析等。在数据积累到一定量时再次进行升级与BI进行融合,可以做营销系统发现,生产采购预测,资金预测等一系列智能化应用,从而实现数字化、自动化到智能化整个供应链的智能化运营。

华为RPA产品首席规划师周为:企业数智化转型之路,RPA共创新价值

 

为了帮助企业走好数智化发展路径,提升后疫情时代商业竞争力,华为WeAutomate经过多个大版本迭代与技术创新,拥有企业级安全、AI智能预测/决策、智能流程设计、企业级规模部署、企业级运营平台和CoE建设六大技术亮点。

 

企业级安全:提供高标准的数据保护措施,RPA机器人在执行业务流程时满足行业最高数据安全级别。

 

AI智能预测/决策:流程中内置了智能分析能力OCR、NLP等创新技术。通过数据积累,可为运营、财务、零售等部门提供智能化数据决策能力。

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智能流程设计:提供可视化拖拽操作设计,赋能非专业编程人员也能设计自动化流程;所有AI组件、插件、模板库开箱即用,极大提升流程设计效率。

 

企业级规模部署:支持企业级高并发,高稳定性,几千甚至上万RPA机器人大规模集群部署以及管理;提供安全、稳定、可靠的全生命周期机器人管理服务。支持云端、私有多种部署模式,满足不同类型客户需求。

 

企业级运营平台:搭建智能化机器人平台,赋能企业各种业务场景的自动化流程实施。所有机器人的执行情况、故障以及维护呈现可视化运维,使用户深层次掌握运营情况,精细到每一个节点。

 

CoE建设:从流程、组织、技术三个维度帮助企业搭建CoE卓越中心,专业开发人员为用户解决一切与RPA相关的难题。

 

最后,周为表示,WeAutomate为了加强国产信创生态建设,已与众多头部信创软件达成了战略合作实现底层技术的融合兼容。同时,华为也希望与更多的AI厂商、信创厂商、咨询机构等进行合作,共同深耕中国智能自动化生态。

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