SAP罗亚朕 | Intelligent RPA助力企业数字化转型

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SAP智能交付集团卓越运维中心经理罗亚朕在“2020INNO CHINA中国产业创新大会”RPA+AI开发者分论坛上,以《Intelligent RPA助力企业数字化转型》为主题进行了精彩演讲,由RPA中国在不改变原意的情况下进行编辑整理。

 

SAP智能交付集团卓越运维中心经理-罗亚朕

 

以下为演讲内容。

 

各位嘉宾好,我是SAP的罗亚朕,今天分享的主题是《Intelligent RPA助力企业数字化转型》。在准备PPT演讲材料时我就在思考,该如何向大家介绍SAP的RPA产品呢?灵感突现,想到了一个比较经典的方式“3W+H”,通过What、Where、Why再加一个How来详细阐述今天的内容。

 

What

 

什么是SAP智能业务流程机器人?相信大家对RPA的概念已经非常清楚了,就是通过软件机器人将重复、枯燥、繁琐的数字化业务流程实现自动化,节省时间、提高效率和优化运营成本,从而加快数字化转型。

 

先简单介绍下SAP RPA的发展历程,在2018年的时候SAP收购了全球知名RPA企业Contextor,这家法国企业早在2000年就开始布局桌面自动化市场并涵盖所有功能。收购完成后,SAP重构了所有RPA功能并与SAP其他产品紧密的集成在一起。SAP的RPA产品具备有人值守、无人值守、智能值守三种工作模式。

 

无人值守:全程自动工作,支持7*24小时无间断工作模式。

 

有人值守:与员工配合工作,实现人机协作的工作方式。

 

智能值守:智能模拟人为决策,同时可实现机器人与机器人协同工作方式。

 

同时SAP的RPA产品也内置了诸多主流AI技术,例如OCR、NLP、ML等。目前,全球已投入运行的机器人超过10万个,2020年1月份在中国也建立了RPA交付与运维中心,6月份RPA产品正式在阿里云落地,已有数十家大型企业与我们进行了签约,合作伙伴也超过了30多家。

 

Where

 

RPA适合什么样的业务场景?其实RPA的应用范围非常广泛,只要你的数字化业务具有高重复、跨系统、超大量、多集成等特点,那么都非常适合使用RPA。

 

应用比较多的业务场景包括,零售、生产、供应链、财务、采购和IT等。目前,为满足客户的自动化需求,SAP已推出了130多个预制机器人,例如,自动创建销售订单,自动化创建销售询价,生产订单转换,批量打印生产检配单,创建流程订单,出库交货-过账发货,应收账款,银行对账等,用户可以直接下载使用免去了繁琐、费时的自动化设计流程。

 

诚然,由于不同企业之间的工作方式千差万别,所以机器人模板在使用时多少会有一些改动,主要是起到一个借鉴的作用,为用户设计成熟、稳定、安全的自动化业务流程提供帮助。

 

值得一提的是,用户只要购买了SAP的RPA产品,这130多个预制机器人模板全部免费使用,并且还会持续新增更多的自动化模板,多LOB,多行业的自动化应用场景,与S/4HANA业务应用的高质量集成,与OA系统的高质量集成等。

 

Why

 

为什么要使用RPA?其实从1960年代一直到现在,我们经历了工业自动化、流程自动化、数字化转型,以及智能企业这些阶段,但是这些阶段,它们共同的特点是什么?就是整个自动化的流程和操作比例在不断上升,重复性的任务在不停的减少。

 

重复性任务这个时间减少出来之后,就可以把它投入到高附加值的工作当中。这是著名的咨询企业,做的一个咨询的结果,你可以看到,如果我们可以自动化50%-60%任务的话,那我们的运行成本,就可以大幅提高,并且大大的减少处理时机。

 

为什么选择SAP的RPA产品?SAP的机器人有哪些好处?这里可以归纳为7个优势。

 

第一,产品的智能性:SAP的RPA产品通过内置ML、CAI 、BPM、Analytic等智能技术,实现对非结构化数据业务的解析、提取和转化,从而实现更智能的自动化流程。

第二,产品集成性:SAP全产品线集成对S4,ECC,UI5有专门捕获支持。
第三,场景丰富性:130+场景预制机器人全部免费提供。
第四,产品完善性:数字助手+数字员工。
第五,部署灵活性:一次部署,多地使用。
第六,产品易用性:支持低代码/无代码开发模式,通过可视化拖拽方式进行自动化流程设计。
第七,模块复用性:模块化,易复用。

 

How

 

如何使用RPA?SAP的RPA产品采用云端工厂+开发平台的混合部署方式,可以是本地也可以是云平台,满足用户随时随地的自动化需求。此外,SAP的RPA产品不仅可以与SAPS/4HANA & ECC、SAP C/4HANA、SAP Success Factors、SAP Ariba、SAPConcur、SAP Fieldglass等产品完美兼容,还能与非SAP产品Third-party tools、Legacy applications、Web applications和Internet portals等结合使用。

 

最后介绍两个自动化场景实例,以帮助大家更好的了解SAP的RPA产品。

 

从Excel中自动创建销售订单:日常业务中,从Excel中创建销售订单需要员工从邮件中提取这些订单信息,然后在系统中手动创建销售订单,整个业务流程不仅费时、费力,而且极易出现数据上的错误。应用RPA之后,机器人可以自动读取客户的订单需求信息,然后自动创建销售订单并自动分类处理过的Excel信息,最后完成所有流程后,通过邮件形式通知客户和订单负责人。

 

智能供应商发票识别与自动处理案例:这个是瑞好的实际应用案例,主要通过RPA+AI将发票的处理流程实现自动化。在这个案例中,AI充当RPA的“眼睛”,主要用来识别、提取和转化非结构化发票数据,将转化后的结构化数据再交给RPA进行自动化处理。通过S/4 + OCR + ML + RPA的智能自动化组合,彰显了SAP生态系统的强大合作创新能力和集成能力。

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