SAP智能交付集团卓越运维中心经理罗亚朕在“2020INNO CHINA中国产业创新大会”RPA+AI开发者分论坛上，以《Intelligent RPA助力企业数字化转型》为主题进行了精彩演讲，由RPA中国在不改变原意的情况下进行编辑整理。

SAP智能交付集团卓越运维中心经理-罗亚朕

以下为演讲内容。

各位嘉宾好，我是SAP的罗亚朕，今天分享的主题是《Intelligent RPA助力企业数字化转型》。在准备PPT演讲材料时我就在思考，该如何向大家介绍SAP的RPA产品呢？灵感突现，想到了一个比较经典的方式“3W+H”，通过What、Where、Why再加一个How来详细阐述今天的内容。

What

什么是SAP智能业务流程机器人？相信大家对RPA的概念已经非常清楚了，就是通过软件机器人将重复、枯燥、繁琐的数字化业务流程实现自动化，节省时间、提高效率和优化运营成本，从而加快数字化转型。

先简单介绍下SAP RPA的发展历程，在2018年的时候SAP收购了全球知名RPA企业Contextor，这家法国企业早在2000年就开始布局桌面自动化市场并涵盖所有功能。收购完成后，SAP重构了所有RPA功能并与SAP其他产品紧密的集成在一起。SAP的RPA产品具备有人值守、无人值守、智能值守三种工作模式。

无人值守：全程自动工作，支持7*24小时无间断工作模式。

有人值守：与员工配合工作，实现人机协作的工作方式。

智能值守：智能模拟人为决策，同时可实现机器人与机器人协同工作方式。

同时SAP的RPA产品也内置了诸多主流AI技术，例如OCR、NLP、ML等。目前，全球已投入运行的机器人超过10万个，2020年1月份在中国也建立了RPA交付与运维中心，6月份RPA产品正式在阿里云落地，已有数十家大型企业与我们进行了签约，合作伙伴也超过了30多家。

Where

RPA适合什么样的业务场景？其实RPA的应用范围非常广泛，只要你的数字化业务具有高重复、跨系统、超大量、多集成等特点，那么都非常适合使用RPA。

应用比较多的业务场景包括，零售、生产、供应链、财务、采购和IT等。目前，为满足客户的自动化需求，SAP已推出了130多个预制机器人，例如，自动创建销售订单，自动化创建销售询价，生产订单转换，批量打印生产检配单，创建流程订单，出库交货-过账发货，应收账款，银行对账等，用户可以直接下载使用免去了繁琐、费时的自动化设计流程。

诚然，由于不同企业之间的工作方式千差万别，所以机器人模板在使用时多少会有一些改动，主要是起到一个借鉴的作用，为用户设计成熟、稳定、安全的自动化业务流程提供帮助。

值得一提的是，用户只要购买了SAP的RPA产品，这130多个预制机器人模板全部免费使用，并且还会持续新增更多的自动化模板，多LOB，多行业的自动化应用场景，与S/4HANA业务应用的高质量集成，与OA系统的高质量集成等。

Why

为什么要使用RPA？其实从1960年代一直到现在，我们经历了工业自动化、流程自动化、数字化转型，以及智能企业这些阶段，但是这些阶段，它们共同的特点是什么？就是整个自动化的流程和操作比例在不断上升，重复性的任务在不停的减少。

重复性任务这个时间减少出来之后，就可以把它投入到高附加值的工作当中。这是著名的咨询企业，做的一个咨询的结果，你可以看到，如果我们可以自动化50%-60%任务的话，那我们的运行成本，就可以大幅提高，并且大大的减少处理时机。

为什么选择SAP的RPA产品？SAP的机器人有哪些好处？这里可以归纳为7个优势。

第一，产品的智能性：SAP的RPA产品通过内置ML、CAI 、BPM、Analytic等智能技术，实现对非结构化数据业务的解析、提取和转化，从而实现更智能的自动化流程。

How

如何使用RPA？SAP的RPA产品采用云端工厂+开发平台的混合部署方式，可以是本地也可以是云平台，满足用户随时随地的自动化需求。此外，SAP的RPA产品不仅可以与SAPS/4HANA & ECC、SAP C/4HANA、SAP Success Factors、SAP Ariba、SAPConcur、SAP Fieldglass等产品完美兼容，还能与非SAP产品Third-party tools、Legacy applications、Web applications和Internet portals等结合使用。

最后介绍两个自动化场景实例，以帮助大家更好的了解SAP的RPA产品。

从Excel中自动创建销售订单：日常业务中，从Excel中创建销售订单需要员工从邮件中提取这些订单信息，然后在系统中手动创建销售订单，整个业务流程不仅费时、费力，而且极易出现数据上的错误。应用RPA之后，机器人可以自动读取客户的订单需求信息，然后自动创建销售订单并自动分类处理过的Excel信息，最后完成所有流程后，通过邮件形式通知客户和订单负责人。

智能供应商发票识别与自动处理案例：这个是瑞好的实际应用案例，主要通过RPA+AI将发票的处理流程实现自动化。在这个案例中，AI充当RPA的“眼睛”，主要用来识别、提取和转化非结构化发票数据，将转化后的结构化数据再交给RPA进行自动化处理。通过S/4 + OCR + ML + RPA的智能自动化组合，彰显了SAP生态系统的强大合作创新能力和集成能力。

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