近日，位于美国马萨诸塞州汉斯康姆空军基地的通讯和信息总监William Ross表示，为了提供办公效率节省工作时间，将把RPA（机器人流程自动化）应用在日常办公中，如外来人员身份检测和服务邮箱管理。

目前，每天都会有外访人员到空军基地，而安保人员需要将外来人员的信息输入到系统中然后进行审核，来检查他们的身份是否有嫌疑，以防止恐怖分子进行破坏。不过整个流程消耗大量时间并且容易发生疏漏对安全造成隐患。

在应用RPA之后，该基地推出了一款二维码，用户可以通过该二维码自动将基本信息录入到系统中。

机器人提取用户的基本信息之后，会自动登录到各个系统和应用中，检测用户的身份是否合法。在所有信息检测完毕之后，机器人会将结果直接输出在系统中。

Ross表示，除了将身份检测任务实现自动化之外，空军技术服务台的邮件提取工作也实现了自动化。

通常技术服务台会收到空军基地各个部门的故障信件，服务人员需要将这些信件进行分类然后按照紧急程度进行处理。但很多时候由于信件太多而无法及时的处理。

在应用RPA之后，机器人会按照服务人员设定，自动提取邮箱内的所有邮件然后进行转换，按照不同的部门、时间和故障类型将其分类。

WilliamRoss表示，非常乐意与其他军事基地的后勤人员分享RPA使用经验，RPA机器人的效率和准确性是人工的数倍以上。

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