近日，IBM宣布收购巴西RPA企业WDG Automation，以增强Cloud Pack for Automaition、Watson AIOps等产品的自动化能力。

IBM Cloud and Cognitive Software总经理Denis Kennelly认为：RPA在数字化时代显得至关重要，可以帮助企业将一些基于规则、重复的底层工作实现自动化、从而释放人力资源压力让员工将精力放在更有价值的业务上。

据悉WDG Automation 不仅可以提供传统的自动化服务，还可以通过邮件、交互式语音、智能虚拟代理执行客户的自动化任务，同时集成自然语言、IVA、聊天机器人、IVR等人工智能技术。

IT巨头青睐RPA

无独有偶，全球的IT巨头，不仅IBM对RPA感兴趣，其他软件巨头也都参与RPA的投资、合作：

Oracle与全球RPA行业领导者UiPath宣布达成技术合作、其Oracle Cloud Infrastructure和其他Oracle业务应用程序，如Siebel CRM、JD Edwards EnterpriseOne、PeopleSoft等将使用UiPath的RPA服务。

微软今年收购位于希腊雅典的RPA公司Softomotive。

SAP于2018年底收购了位于法国的RPA公司Contextor Sas，经过与SAP产品的整合，已经与SAP S/4HANA程序融合，对于调用SAP程序的预配置流程，并在今年蓝宝石大会上，在中国引入RPA服务。

RPA市场潜力大

据Forrester调查报告现实，到2023年，RPA市场预计将达到120亿美元。很多大型企业刚刚开始应用RPA，未来增长潜力大。

在2020年新冠疫情下，很多企业遇到了人力需求的巨大波动，而采用RPA可以有效避免因为对白领员工需求波动带来的成本。其中很多采用RPA的企业，在疫情中尝到了甜头。

RPA解决需求变化快与IT系统实施周期长的矛盾

随着数字化转型的加速，越来越多的企业将快速响应用户需求作为差异化竞争的优势，而响应用户需求，业务流程也会根据用户响应而发生变化，但是任何涉及流程变化必须有IT系统支持，而IT系统的实施周期相对较长，所以需求变化快与IT系统实施周期长，是数字化时代典型的矛盾。

为了缓解这个矛盾，平台赋能，实现敏捷业务是一个方向，而另外的比如无代码编程，可以由业务人员修改流程，也是一个方向，使用RPA，定义RPA的流程也是一个解决方法。

在行业痛点、市场趋势的带动下，RPA将会快速发展，所以IT巨头青睐RPA就是情理之中的。


 

特别声明：

文章来源：RPA世界

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