聚焦数字化之旅 UiPath与德勤联合研讨会精华集锦!

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部分员工不能及时归位、合作伙伴因疫情影响中断服务,这是不少复工复产企业面临的共同难题。
 

面对突发状况,人员不足等问题,RPA的价值正在凸显,RPA可为企业有效节约人力成本、时间成本,实现真正的数字化发展。从某种程度来讲,疫情加快了企业数字化转型的速度以及部署RPA的速度。

 

助力企业卓越中心(CoE)科学化管理,让数字化员工真正成为企业的中坚力量。3月12日,UiPath联手德勤举办的“打响疫情攻坚战,培育数字化员工”在线研讨会成功举办,几位企业家代表与我们分享了RPA实施经验以及企业如何利用RPA平稳渡过疫情特殊期。

 

您是否错过了直播?现在我们将精华部分整理成文,供大家学习借鉴。

 

1  、疫情下的金融机构业务智能化

演讲人:中国电建财务公司信息技术部总经理洪宝恩

 

 

在本话题中,洪宝恩主要分享了公司RPA机器人的部署情况、数字化劳动力带来的价值以及RPA是如何帮助企业应对疫情的。信息技术引领业务发展,中国电建财务积极寻求创新之路。目前,中国电建已经成功上线31个机器人,并根据业务需求,划分为外网机器人、内网机器人等多个不同职能的机器人,覆盖资金结算、内外部对账、银行报表等二十多个业务场景。

 

鉴于公司的实施经验,洪宝恩表示,从实施来看,数字化劳动力的引入与部署,多维度、全方面的提升了财务公司的工作:

  • 流程优化:以自动化视角重新审视公司业务流程,利用流程再造实现效率全面提升。

  • 透明管控:关键业务数据的来龙去脉清晰透明,真正实现“看得见,管得住”。

  • 赋能提升:员工借助数字化劳动力专注高价值工作,实现效率与质量同步提升。

  • 优化组合:高效的人力与数字化劳动力配合机制,实现自动化收益最大化。

 

 
此外,疫情期间,大部分公司由于员工无法到岗,财务工作的连续性、响应速度都受到了影响。但在此期间,RPA机器人可帮助企业完成代理支付、对账等业务,保障公司核心业务的平稳运转。  

 

2、戴姆勒通过CoE规范管理保障RPA稳定高效

演讲人:戴姆勒共享服务中心高级经理贾广焱

 


在此分享中,戴姆勒共享服务中心高级经理贾广焱主要介绍了戴姆勒RPA的实施经验以及戴姆勒CoE的价值。她表示,关于RPA的实施,企业要从组织架构上做出调整,成立企业级的CoE以提供及时的运维支持,避免重复投资和企业资源浪费,并且推进财务人才转型。

 

CoE通过规范管理保障RPA稳定高效,其重要职能如下:

  • 统一管理:统一管控已上线和未上线的全部RPA机器人。

  • 分享资产:与用户分享资产,提高利用率,降低费用。

  • 最佳实践:与客户分享成功经验,共同进步。

  • 监控运行:全天候监控RPA运行情况,及时做出调整。

  • 培训沟通:为用户提供专业培训,并了解用户需求。

  • 变更管理:根据客户与用户的意见开发或调整流程。

  • 软件专家:戴姆勒CoE具有自主开发RPA的能力。

  • 流程优化:对已有流程进行标准化与优化。

 

贾广焱表示,基于CoE的自主开发、自主运维、集中管控等功能,企业可减少自动化成本,提高合规性,使RPA真正发挥价值。

 

3、德勤洞察:培育数字化员工,实现高效运营

演讲人:德勤机器人服务总监陈剑峰

 


在此话题的分享中,德勤机器人服务总监陈剑峰表示,数字化员工应纳入企业人力资源工作的一部分,而非一种替代性自动化技术。德勤作为RPA服务领域企业级应用的领导者,建议企业制定RPA应用规划,建立数字化员工卓越中心,明确管理流程与规章制度,并充分与AI技术结合,才能进一步提高该应用的收益,克服技术运用初期的各项阻碍。

在对523家企业的调研中,“您的组织在自动化之旅处于什么阶段?”问题调查结果显示,

 

  • 有38%的企业进行了1-10个业务场景的自动化试点;

  • 12%的企业将自动化扩展到10-50个应用场景;

 

以上数据表明,超过三分之二的企业跌倒在全面推广的门槛前。那么扩展自动化应用的主要障碍是什么?流程过于分散、IT/基础设施/系统完善度低、对智能自动化愿景/目标缺少清晰的认知是三大阻碍自动化扩展进程的因素。

 

那么,如何通过企业级CoE化解当前困局并寻求长期制胜之道?陈剑峰表示,要从以下方面着手:

1、RPA技术不是一个工具,而是企业技术中台的一部分。德勤观察到,一部分企业为了某个特定场景而开发单一的端到端独立的RPA机器人,例如、电商平台对账机器人、特定报表机器人、数据收集机器人等,这些RPA称之为“烟囱式机器人”,这类“烟囱式机器人”很容易出现重复建设、敏捷度不佳、稳定性差等问题。因此,企业应以中台技术的思维和方式建设RPA机器人,前端快速响应用户需求,快速配置,快速迭代;同时,对接后台系统,特别是一些稳定且高频次的操作,以达到高可用、高适用、高复用的效果。

 

2、建立适合企业自身发展情况的CoE而非拿来主义。目前企业部署RPA主要有三种形式:

1)分布式,即企业总部和分支机构单独建立自己的CoE;

2)中心式,即企业总部某部门集中化管理所有RPA机器人;

3)混合式,即分布式和中心式混合使用。

 

德勤认为,三种形式没有好坏之别,企业不应照抄任何一家的现成模式,需根据自身发展目标,业务规模,组织架构等来制定合适自身的模式。

 

3、通过RPA平台支持CoE运营与管理。企业建设RPA卓越中心,旨在管理、规范RPA机器人全生命周期的一系列工作,包括识别需求、重构流程、定义流程、管理流程,甚至包括如何运维以及如何退出,企业建立RPA平台可以将以上工作从线下搬到线上,从而达到三大目的:

 

1)能够支持机器人项目规范化管理,使RPA平台成为CoE数字化落地的工具;

2)能够沉淀和标准化技术产品,利于形成未来管理的机器人服务;

3)实现资源整合和技术资源共享,打破内部壁垒。

   

以自动化之名助力企业数字化变革,RPA将是企业与行业未来发展道路上的重要技术支撑。UiPath与德勤联合在线研讨会为探索RPA技术、CoE建立等提供了极具借鉴价值的分享,同时,为满足企业疫情期间的特殊需求,双方还联合发布了“复工大礼包”,助力企业业务正常开展。期待更多企业加入自动化队伍,UiPath与您携手开创数字化新未来!

 

特别声明:

文章来源:UiPath RPA社区(UiPathChina)

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/nxassiDynTMA2rj28hCSxw

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