近日，韩国政府技术创新办公室发文宣布，将在科技信息通讯部、国税局、海关、公共采购服务部、统计部以及人力资源创新办公室6个中央部门引入RPA，加速政务数字化转型进程以实现降本增效，预计每年节省约22,000工时以上。

韩国公共行政与安全部政府创新规划司长-李东玉说：“通过RPA可提升政府和公共部门的工作效率，节省工作时间、公共资源并有效重新部署人力资源。在提升民众政务服务体验方面，也有不错的表现。公共行政与安全部，将积极推广RPA。”

 

韩国政府应用RPA的源文件

根据韩国最新出生人口数据显示，连续两年人口出现负增长，已成为亚洲乃至全球人口出生率最低的国家之一，各行业面临巨大的人力资源压力。因此，韩国政府决定在政务领域引入RPA机器人，提升工作效率节省时间的同时可以缓解人力资源压力。

但在引入RPA的过程中并非盲目跟风，而是经过深思熟虑和PoC之后才决定的。早在今年2月-4月，韩国公共行政与安全部曾举办了“RPA项目挖掘大赛”，广泛搜集了来自各个中央部门的RPA项目提案，评审了48个RPA项目，最终确定了7个自动化业务流程，应用在实际业务中。

以下是此次确定在韩国6个中央部门7个业务流程中应用RPA的详细介绍。

1、科技信息通讯部的Onnara文件自动回复：当法院、警察厅提出金融交易信息（例如金融交易细节）的请求时，将通过Onnara文件自动回复。

截止2021年，科技信息通讯部已收到约20,000份来自法院、警察厅等相关组织的金融交易信息请求，并且每年仍在快速增长。预计应用RPA之后，机器人将替代人工自动处理这些重复工作，预计每年节省约3,000工时。

2、科技信息通讯部的自动发送消息通知：自动创建、检查和发送消息通知，定期向客户发送存款和保险等产品相关信息，例如，合同、到期提醒等。

科技信息部门每次提取存款、保险等相关信息时，皆需要大量人工进行手动执行，不仅效率低下而且容易造成人为错误。应用RPA之后，预计每年节省2,400工时。

3、国家税务局的税务管理系统自动检查：用于自动检查家庭税收等情况，预计每年将节省1,500工时。

4、海关部检查数据自动管理：海关部每天清点的旅客随身物品报告，通过RPA将实现自动化统计、上传等。

 

5、公共采购部门的建设材料采购自动化管理：通过RPA可将公共部门的建设材料采购业务实现自动化管理，例如，自动对比水泥、瓷砖、绝缘材料等价格。在机器人的助力下，预计每年将节省16,000工时，并且在价格方面可以实时对比将节省更多的建设成本。

6、统计部的人力资源自动管理：RPA将协助统计部的员工，自动管理招聘、福利等业务。例如，人员招聘、津贴计算、工资发送通知等。

7、人力资源创新办公室消息自动管理：在考核高级公务员、选拔部门负责人时，会向候选人发送各种信息，例如，考核地点、时间等，通过RPA机器人将实现自动化。

 

韩国政府应用RPA的6个科技部门以及业务流程介绍

此次韩国政府在中央部门引入RPA意义重大，再次证明了RPA是高效的数字化转型工具之一，在降本增效、缓解人力资源压力以及打造智慧政务方面有着出色的表现。

同时，对于数据安全有着苛刻要求的政务而言，RPA的安全性、稳定性得到了充分验证，机器人在自动执行数字任务时可有效保证数据资产的安全。

继续阅读：

未经允许不得转载：RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展 | 流 > 韩国政府决定在6个中央部门引入RPA，每年节省约22,000工时以上