RPA,三种场景中,哪一类更适合RPA?

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此PPT来自于电促会的一家会员企业
来也科技 该企业专注于 RPAAI的应用 
我们试图把上面多种RPA应用简单的概括为 三类场景
 
来也科技,这家高科技企业,把 RPA( Robotic  Process Automation) 解释为:全称为“机器人流程自动化”,是通过软件模拟人类在PC上的操作,按规则自动执行流程任务。适用场景包括:数据量大重复度高规则明确跨业务系统高人力成本的业务场景。上图是该企业通过几年来的实践,总结出来的RPA在企业的一些应用场景,这些场景有什么共性?如果进一步理解RPA与信息化之间的关系?以及RPA能为企业带来什么价值呢?
 
1. RPA能为企业带来的价值
很多企业已经有了各种信息化系统,例如财务的、HR的、业务的,还有不少企业实施了更具有综合性的ERP系统,这些系统都需要有人来操作,在这些操作中,有不少业务具有日复一日的高度重复性,RPA的价值就在这里,它可以代替人工,自动(定时和遵照流程)进行这些重复性的工作, 其一最主要的价值就是把更多的人力从重复性劳动中解脱出来, 其二就是还可以把人为疏忽导致的操作错误降低到最小程度, 其三是进一步提升业务效率。
很多轻资产企业,最高的成本要素大概就是三个 ,一是人力成本; 二是运行成本; 三是房租;RPA可以在一定程度上节省人力成本;还可以业务运行效率上提供帮助,间接的降低运行成本,改善部门间合作和客户的感受。
很多重资产企业,比如电力、冶金、有色、化工、电信、运输等,不仅仅人力的消耗比轻资产企业更加的严重,而且业务也更加的复杂,RPA带来的效益会更加的显著。
 
2. 三大类场景,RPA更适合哪一类
第一个场景:比较好的信息系统,因为有了流程定制的功能,便具有一些自动化功能,比如早期的MAXIMO和IFS的EAM、用友和金蝶的财务系统等等,很多统计归集、汇总的工作,不管是EAM的消缺、故障、检修成本;还是财务系统中的按照不同财务维度的统计汇总,由于系统中采用了较好的流程定制工具,基本上可以做到 无人参与的自动化,可以定期的进行汇总和报送(包括通过邮件发送到相关人和自动汇总到管理驾驶舱),我们初步理解这一部分,不是RPA的重点领域。 
第二个场景:业务流程稍微复杂一点的,周期性的需要人工登录系统、进行多项业务的查询、筛选、汇总和报送的,而传统信息系统的流程工具又比较难以实现的,这是RPA能够发挥最大作用和效能的。例如当EAM系统既应用在一家企业的水电气热等动力系统、又用在生产设备的检修和运行管理时,如果企业管理者需要定期了解 动力系统和 生产系统,按照某一种动因排序的设备故障和检修成本。 
第三个场景:比之前两种情况,更为复杂一点的,就是需要更多的人为参与的(这种情况不包括按照 枚举条件进行流程切换,因为传统的信息系统也是很容易做到的)。举一个最有难度、最具挑战的例子,当电网设备的消缺单子传过来后,如何根据电网设备的故障类型、缺陷的严重程度、经济性组合或者撮合消缺工单进行下发的场景,目前人工做起来尚有困难,估计传统的RPA更加难以胜任了。这就需要RPA+AI了。而电促会这家会员企业,其业务目标就是利用AI技术拓展RPA的更多应用,如果AI技术再往前移,再往后移,能把 故障现象故障原因消缺检修方案(包括物料准备、成本估计),都集成在一起,贯通在一起,我想这也许就是未来EAM系统智能化的崇高目标了。 
 
20年前,当EAM的小海龟和大土鳖们给我们上课时,经常用貌似简单的水泵说事儿:水泵漏水是故障现象,而漏水的原因至少可以有密封圈失效和泵体开裂,这是故障原因;针对不同的故障原因,要有不同的检修方案。

当然,如果企业看好了RPA能为你带来的价值,RPA还可以有其他的贡献,例如不用改动原来的信息系统,这件事挺麻烦的,因为稍微老一点的系统,开发商都换人了,甚至开发商已经不存在了,想修改、要更新都是一件非常痛苦的事情,另外RPA也是可以被审计、被监督的。

特别声明:

文章来源:石头那些事儿
原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/eFFdIKX-GKek8hREFsmlkg
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