本文以四家企业的机器人流程自动化项目为例，探索RPA影响企业管理会计的具体路径，发现RPA可以推动企业业财融合、助力企业预算管理活动、加强营运过程中的管控能力，并能提升管理会计报告体系的自动化程度从而驱动企业管理会计转型升级。
近年来，机器人流程自动化（Robotic Process Automation , RPA）出现在人们的视野中。它以高效低耗、精准可控的特点逐渐受到企业的青睐，为企业会计信息系统带来进一步的升级。本文基于四家企业的案例研究发现，RPA通过推进企业业财融合、帮助企业进行管理预算活动、提高企业营运过程中的管控能力以及提升管理会计报告体系的自动化程度，最终驱动企业管理会计的转型升级，促进管理会计在帮助企业价值提升上发挥作用。
（一）RPA助力A企业降低营运成本
A企业作为一家连锁餐饮企业，业务面向海量个人消费者，最大的痛点是业务灵活多样，需要巨大的人力资源。在这样的背景下，A企业在内部成立了自动化卓越中心团队（ACoE），全面管理机器人项目（RPA项目）的机会发掘、解决方案分析、开发、测试、上线一条龙服务。ACoE团队的业务分析师对运营团队的自动化需求进行评估，并对现有业务流程进行再造，随后开发机器人流程自动化解决方案。
A企业提供了RPA具体应用的两个实例：一是在A企业全面引入ERP系统时，RPA嵌入各系统之中帮助A企业完成海量数据在不同系统间的迁移；二是在A企业每年固定的促销节中，RPA通过在微信平台上抓取并测算每分钟微信粉丝反馈量，帮助销售团队准确预测销售潜力。
据A企业内部统计，企业实施的RPA项目每月通常可完成2500个工作任务，使新店开业数同比增长14%的同时实现连续两年员工人数负增长；截止到2019年已累计节省人工超40人次，准确率达到100%；RPA的实施还帮助A企业在不增加人员的情况下实现付款对账频率由每月缩短到每日（每日超137000笔交易），员工离职率从22%降低到14%。
总体来看，A企业机器人流程自动化项目直接释放大量的人力资源、维持低运营成本，为企业提供高效灵活的解决方案以应对复杂的竞争市场。
（二）RPA加速B企业信息系统整合
B企业目前正在进行数字化转型，RPA项目正是其数字工具中的佼佼者。现阶段B企业的RPA项目首先在IT维护部门展开，IT技术人员需要登录到每个核心系统去执行相关的操作来验证系统的可用性。每个操作过程最多需要1.5个小时。在实施RPA之后，机器人代替IT技术人员的手动操作，可以在15分钟内反馈详细的日志报告。
通过RPA实施，B企业实现跨系统数据访问和多系统数据聚合，使统计的效率提高了3至5倍。由于反馈周期缩短，企业可以更快地响应客户请求，大大提升了客户满意度。
（三）RPA提升C企业流程标准化程度
C企业处于能源板块，主营新能源、清洁能源业务。2017年底在C企业启动的RPA项目旨在帮助企业财务共享平台向全新业务高度转型升级。目前已建成能够执行汇款通知、凭证处理和银行对账的财务机器人，以7×24小时运行、模拟用户操作、高重复执行的特点，通过跨公司、批量处理的方式，在夜间即可完成银行流水下载、来款提醒、系统登录、单据录入、凭证生产及异常暂记等工作，整体效率较人工高3倍以上。
同时,C企业已针对供应链采购发票流程进行了RPA自动化改造，未来预期机器人将覆盖90%以上的供应链采购发票审核，每年释放人力3172小时。随着RPA项目的顺利实施，C企业的业务流程得以优化，标准化程度有所提升。
（四）RPA优化D企业资金结算过程
D是某省电网企业，以RPA项目开发了智慧财务物资一体机，赋能企业数字化转型，充分利用RPA自动化运行、数据信息安全等优势，依据预先设定的程序与现有用户系统进行交互并完成预期任务，提升效率，促进业务流和数据流的共享融合。
具体来看，RPA从四个方面为D企业实现“提质增效、解放人力”的管理效果。一是集成结算系统，深化业财融合。D通过RPA建立结算数据的自动溯源获取，保证数据在结算链条中的准确性、完整性。二是搭建税企互通平台，及时验真、认证发票。打通与税务系统的数据传输通道，实现发票验真、认证与ERP入账同步完成。三是智能精准校核，创新风控模式。RPA建立严密精准的校核关系，避免人工失误，准确率达到100%。四是精准资金日排程数据，提升供应商结算体验。
D企业的供应商在财务物资结算一体机上通过简单便捷操作即可完成业务办理，按照供应商办理结算时间，D企业可以客观、准确安排资金日排程数据，精准融资计划，有效压降了融资成本。
（一）RPA服务于企业内部战略和运营活动，促进企业业财融合。
业务和财务的有机融合是管理会计的重要原则。从本质上来看，业财融合是一项企业的后台管理服务，所从事的依然是信息的确认、计量、记录和汇总报告（汤谷良和夏怡斐，2018）。
在A企业搭建ERP平台的过程中充分利用了RPA非侵入式的特点，RPA代替了人类的双手，将企业原有的海量数据迁移到对应的新系统中，且能保持机器惯有的准确率高的特点，让原本漫长的企业信息系统升级在7个月内即可完成。在B企业中，RPA将业务信息从SAP系统中转移到EXCEL表格里，方便下一步的数据分析，提升了企业内不同系统对接的效率。
在C企业中，RPA为银行对账提供了极大的便利，将企业在不同银行的账户信息统一整合，方便企业进行业务资金管理。而在D企业中，RPA连接的是税务系统和内部ERP系统，打通与税务系统数据传输的通道，助力企业效率提升。
可以看出，无论是企业的新旧系统更替、内部多系统转换，还是外部系统和企业内部系统连接，RPA都能高效、高质地帮助企业的业务信息和财务信息在多系统间进行整合，提升管理会计对业务、财务状况的把握程度，更好地服务于企业管理活动。
B企业数字化战略的最终目标是提高客户满意度，RPA作为数字化战略中的一环，能为管理会计提供反映客户满意度的数据，从而帮助管理会计制定解决方案，更好地服务于企业战略目标的实现。
在A企业中， RPA项目不仅通过代替人类的劳动直接降低了企业的人力成本，而且在帮助业务流程标准化的过程中能更好地帮助管理会计人员达到成本控制效果，从而不断提升企业效率，达到精益化运营，配合企业战略的实现。在企业内部战略的实现过程中，RPA为管理会计提供针对战略目标实现的必要信息，使得管理会计对企业战略更具敏感性，提升了服务企业战略的能力（见图1）。
随着A企业RPA项目的实施，丰富的业务活动形成的复杂信息能被机器人自动、高效地整理，解决了管理会计人员处理数据的难题，提高了管理会计根据运营数据助力管理活动的能力。
（二）RPA助力企业预算管理活动。
预算管理是企业管理会计的一项重要内容。预算需要建立在一定的管理会计信息基础之上，才能对企业的资源进行合理分配，才能沟通协调各部门间的行动。RPA的出现为企业计划、预算活动提供了所需的信息，及时、准确的数据信息提高了预算的合理性和可靠性，有助于提升企业的管理水平。
D企业的财务物资结算一体机，充分展示了RPA对企业现金预算的贡献。该机器结合了RPA技术，优化供应商结算流程，供应商通过该机器仅需简单操作即可完成结算。该机器的使用极大缩短了供应商的回款周期，提升了企业的结算效率。这对D企业而言意味着可以更快速、精准地预测资金状况，从而进行下一步的融资安排，提升了企业现金预算能力和资金管理效率。
A作为连锁餐饮企业，面向广泛个人消费者，销售预测会影响企业的采购、定价等各环节的决策，其对A来说至关重要。引入RPA之后，机器人自动在后台抓取数据，保证数据的完整性和及时性，对A的销售预测有非常大的贡献。
机器人流程自动化为企业预测管理活动提供及时、精准的信息支持，提高企业预算管理水平。预算作为管理会计重要职能之一，其水平提升能给管理会计职能发挥带来保障，进而有助于企业管理活动。
（三） RPA加强企业营运过程中的管理控制能力。
在现代商业环境下，管理会计的功能已经拓展成为一个基于价值驱动因素分析后对组织经营活动进行行动规划、细化和管理控制的管理控制系统。企业可以通过管理会计信息，设计各部门的行动细则，强化对各部门的管理，通过业绩评价和绩效考核规范企业内部营运过程。RPA的出现加强企业对运营过程的管理控制，有助于企业管理效率的提高。
C企业主要使用RPA提高业务处理效率，在搭建机器人流程自动化的过程中，C通过大量调研访谈，提升了业务流程优化和标准化深度。随着RPA的建立，C在供应链采购发票的审核环节明确了附件单据的统一检查标准，以便机器人自动审核发票。现阶段B企业在IT维护部门展开的RPA项目也展示了其对营运过程的管理控制，IT技术人员需要对核心应用程序系统进行日常检查，保证客户使用的系统处于正常运行的状态。RPA代替IT技术人员自动登录到每个核心系统去执行相关的操作来验证系统的可用性，然后记录状态并形成“巡检报告”，自动化巡检提高了企业对该项流程的管理控制能力，能对系统出现的异常做出更及时的反映，提高客户使用满意度（见图2）。
RPA为企业管理控制带来了便利，主要体现在两个方面。一是RPA的实施要求企业业务流程标准化进一步提升，这样才能配合机器人的运行规则，高标准化使得管理控制更加容易操作。其次，RPA可直接代替人类进行一些操作，提供运营过程中的相关数据信息，满足了管理控制中对某些业务处理速度及准确性的要求。因此本文认为，RPA通过加强企业营运过程中的管理控制能力，驱动了管理会计转型升级。
（四）RPA提升管理会计报告系统自动化程度。
管理会计报告是管理会计工作的最终产物，以书面报告的形式向企业内部管理者提供各种财务及非财务信息，支持企业的计划、控制、决策等管理活动（敖小波等，2016）。管理会计报告系统是管理会计信息收集、整理并最终形成报告的通道。该通道是否顺畅，直接影响到管理报告的质量及效率。RPA项目引入企业后，其流程自动化特性可以提升信息的生成与传播速度，从而提升管理会计报告系统的有效性。
在B企业中，信息的流通是在SAP系统内完成的，而管理会计人员需要每个月将SAP中的交易数据手动整理在EXCEL表格中，以便进行数据的分析并最终形成基于业务的管理会计报告（见图3）。RPA项目引入之后，可以根据预先设定好的程序自动整理、转移SAP系统内的数据，随后自动计算并生成数据总结报告。B企业的管理会计人员在RPA的帮助下，每天早晨即可获得由机器人夜间整理出的交易数据报告，可以直接投身于财务分析和管理会计报告的工作中。
机器人流程自动化在管理会计报告形成的过程中，能加速相关信息的流通与整合，以流程化、高精度的方式为管理会计人员提供形成报告所必要的信息，提升管理会计报告系统的自动化程度。
在此基础上，更高频、更精准的管理会计报告能更好地服务企业的管理人员，帮助他们对企业的相关行动做出更有把握的预测、控制与决策。
本文通过对四家案例企业RPA实际应用情况的深度分析，从中提炼出四条RPA驱动管理会计转型升级的路径。
①服务于企业内部战略和运营活动，促进企业业财融合。
通过对每条路径的深入理解，本文发现四条路径存在统一性。以上案例分析从管理视角出发，为企业引入RPA提供了实操经验和理论支持，帮助企业管理会计在新的时代发展背景下找准定位、发挥职能，更好地服务于企业价值的创造。
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