作为中小企业群体里的一员，在共同经历这段时间市场及社会的“风雨”的同时，不得不沉下心来去思考：应如何生存？并在有限的“生产力”里提高效率并落地企业数字化转型？对企业，特别是制造业、零售业、连锁企业来说是更具挑战或生死存亡的一年。不知以下论点能否为企业开拓一些思路，充分的使用现代技术工具，在转型中求生存，并提高生产的效率。

我们以制造业为例，制造业是世界上最早进行工业化的行业，也是社会经济增长的重要支柱。虽然在过去的数年，制造业解决了大量的就业问题，推动了社会发展。

然而，随着新兴技术和互联网的兴起，虚拟经济开始雇佣大量的劳动力并创造价值。传统制造业的人口红利逐渐消失，依靠人力发展的道路越走越窄，大批的制造业企业被迫加入到了数字化改革的阵营。

尤其在2020年遇到不可抗力的自然灾害后，企业的数字化转型改革更加迫切，数字化改革的一面，是利用智能技术改造传统的生产和制造流程。但数字化改革突飞猛进的另一面，是大量规则性强、重复度高的繁琐手工操作正在消耗企业的人力资源。

随着业务复杂程度越来越高，员工经手的重复性操作越来越多，工作负担逐渐加重。并且，由于这些高度重复的劳动占用了员工大量的精力，导致许多新兴技术很难在生产流程中有效落地。

这些重复度高的工作，不仅涉及企业内部系统，有一部分还需要在企业内部和外部单位的应用中直接交替操作。想要解决人力负担问题，首先面临的是如何打通不同应用的问题。最初面临这种情况，该企业曾尝试过使用程序接口的方式来解决。但由于很多应用都是外部购入的产品，或是外部单位的应用，公司一时间并没有能力来做相应的接口开发。

最终，该企业找到了一种既能代替人工操作、同时又能连接内外部应用的技术——即RPA平台（机器人流程自动化）。RPA作为一种机器人流程自动化技术，不仅能自动执行大量的重复性的工作，并且还能无缝衔接不同的系统。如果说其他“硬核技术”是生产流程中的“发动机”，那么RPA便是连接发动机和各个系统的“润滑油”，它让生产制造的流程无缝衔接起来。

很多人问RPA的编程难吗？——其实RPA的编程其中一优势在于 “操作简单，易用性强 ”。通过拖、拉、录制的方式，即可完成一些简单的开发工作。即使对RPA一无所知的人员都不必担心，经过培训，任何人都能学会用RPA平台为自己劳动 。RPA充分释放了人力，提高了效率，降低了企业的人力成本。

结合以上释放人力，提高了效率，企业会想，是否可以有“RPA+AI”呢？事实上是有的，而且在未来的中短期内有以下几个方向是可以看到的：

一、 RPA产品中，融入NLP、OCR等AI的能力。这些原有AI能力覆盖的业务，会拓宽RPA赛道，使RPA在企业的业务场景中有更广泛的使用范围，进一步的帮助企业释放人力。

二、 RPA+AI在未来企业市场中的作用确实不容小觑。当前更多企业仍然更加看重获客增长的事情。即便增量市场已经逐渐饱和，可这些企业仍然不愿意考虑人效比的事情。在2020年，更多企业开始关注人效比，开始认识到RPA+AI能为企业带来的效率提升和人工成本下降，“人机结合”一定会得到进一步发展。

三、 RPA+AI是传统产业强有力的补充，通过RPA能力的补充，可以连接传统产业割裂的信息系统，打通流程，实现企业端到端的流程自动化。

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文章来源：佳创联合微信公众平台

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