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伴随着工作方式的不断改革，越来越多的企业开始利用RPA技术提升工作效率。在引入新技术时，企业也会担心初始成本以及业务流程梳理等问题。但成本低、非侵略性、能够提升全员工作效率的RPA可以很快打破企业的顾虑。

本文就将为大家介绍一下RPA可以给企业带来那些好处，以及我们在引入RPA技术时所要注意的关键点。

为什么更多的企业开始采用RPA技术？

要说最近IT届的流行趋势，备受关注的自然离不开RPA。RPA是指能够代替或者协助人类在电脑、手机等数字化设备中完成重复性工作的机器人程序。

如果您告诉机器人在特定条件下如何操作键盘和鼠标，则机器人将按照预设好的顺序自动执行。与硬件机器人不同，RPA机器人虽然没有物理外形，但能帮助员工完成大量重复性工作。

企业不断引入RPA技术在很大程度上是基于以下事实： 其可以在短时间内以很少的投资引入业务部门。

企业开发新系统以简化操作可能需要数月甚至数年，但是使用RPA可以立即实施。RPA具有非侵入性和灵活配置的特点，企业在进行RPA部署时，不需要改变其现有的信息系统，从而可以避开遗留系统冰山；RPA技术具有非常强的灵活配置性，可以非常贴近企业自己的业务，实现无缝结合。

企业开发新系统需要大量投资，有时该项目会在没有成本效益的情况下消失，相对而言RPA不会为企业带来如此大的成本压力。

RPA在企业内的应用场景

RPA适用于广泛的应用场景，只要是拥有一定规则性的业务流程，RPA都可以大显身手。RPA软件机器人擅长执行所有在数字化设备中完成的具有高重复性、强规则性的流程与工作任务。

比如：在很多企业中，员工的日常工作离不开将系统中的数据拷贝或导入相关文档，执行汇总和分析处理。虽然这些规则和程序的例行处理很简单，但伴随着数据和系统的不断增加要花费员工的大量时间精力。而通过使用软件机器人进行自动化，可以大大提高人的工作效率，同时降低操作失误率。

那么，RPA的应用到底给业务带来了怎样的变化呢？我们来看一个具体的应用场景。

采购订单的创立

采购订单创立，需要工作人员下载所有的BOM清单，从中获取物料信息后定制采购计划。再将制定好的采购计划手动导入采购计划单中，再发送邮件给审核部门，审核部门通过则生成订单，不通过则返回给采购部修改。

将RPA引入该业务后，软件机器人自动提取BOM清单中所需要的物料信息，同时自动录入采购计划单并生成采购订单。软件机器人自动发送电子邮件给审核部门并反馈未通过订单给采购部。

企业引入RPA时所要注意的关键点

企业中的流程多种多样，其规模和复杂程度也不尽相同。要想实现卓越的流程自动化，确保工作的正常高效运行，在引入RPA时有以下几个需要我们注意的关键点。

业务流程标准化

引入RPA时，我们必须要确保业务流程具备一定的标准化与规则化。RPA并不是仅通过引入即可自动执行操作的“神奇工具”。

在业务流程中，尽管员工重复执行了机械化操作，但业务流程本身仍不具有确定的规则和程序。当人与人之间的工作程序不同或工作效率不同时，即使引入RPA也很难实现自动化。要解决此问题，请先清点规则和过程，然后将其记录在指南或手册中。

RPA产品的选择

目前市场上有许多自动化工具，它们各自具有不同的功能和优缺点。企业需要根据自己的需求设定解决方案，对各种工具进行准确分析，为优化流程选择合适的RPA工具。

选择RPA产品时请思考以下几个问题：

“从小开始”

诸如“成功通过RPA每年成功节省了XX百万小时”和“每年成功地节省了X％的成本”等成功案例在媒体上广为流传，越来越多的企业开始进行全面实施RPA。实际上，您是否知道，无论部署规模如何，每一个成功的案例都是“从小开始”的？

很多公司都是首次采用RPA，但RPA的采用案例并不总是与他们的公司匹配。因此，选取典型的场景进行POC是引用RPA的关键。对该场景中存在的业务流程进行优化，定义企业RPA的运行模型，帮助企业判断与RPA的适配程度，评估试点操作的效果可以说是成功实施RPA的捷径。

实际引入RPA后

即使在基于试运行的基础上全面引入RPA之后，在运行过程中也可能会遇到各种问题。实施后，您还需要考虑以下几点：

企业在引入RPA时，需要从各个方面进行考量。云扩科技拥有专业的团队为您带来周到的RPA咨询服务。

同时云扩科技还提供了完善的产品文档、培训课程以及丰富线下活动，为 RPA 项目在客户企业内的有效落地以及持续成功提供最坚实的生态支持。

您若对RPA有任何需求及技术咨询，请拨打 400-639-2198 ，我们将为你提供专业的服务支持。

特别声明：

文章来源：云扩科技天匠RPA（bottime）

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/EjfBAUmPaadAb62UIbLmzQ

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