这个误区的产生的原因是没有清楚了解RPA的概念和特点。RPA是优化流程，助力企业降本增效、激增保存的“工具”，只要有流程便有RPA机器人施展的空间。

不管是新技术企业，还是传统企业，必定有工作业务流程，例如：研发、生产、销售、服务、人事招聘、财务……而其中会产生一些重复性强、耗时、复杂、数据多的工作流程，而RPA机器人的特性便能精确、完善地解决这些业务流程。

「实在智能」的RPA4.0解决方案在实际应用中服务的企业涉及行业领域就很广，而并非单一的新技术企业，例如：运营商、财务公司、电商、银行、制造业……

2、RPA只是降低人工成本吗？

RPA为企业带来的优势之一便是降低成本。

首先，如果单从成本优势这个角度解释，RPA不仅仅只是能节省人工成本，还能为企业减少一些隐形的成本，比如：二次返工成本，效率时间成本。

其次，部署RPA还能提高工作效率，消除流程上的人为错误。

再次，这也能助力企业向智能化、数字化转型，有助于企业建立良好的口碑。

最后，RPA能协助员工更好、更高效、更富有创造力地完成工作。这也是成本之一，因为员工能有更多的时间为企业做更有价值的工作。

由此可见，RPA不仅仅是降本，它对企业的带来的正向影响多种多样。

对，理论上是非常简单，但并不是马上就能上手使用。不同供应商的RPA产品不同，其在不同行业领域的应用场景也不同，“RPA的部署和使用非常简单”这确实存在，但是前提应该是：使用人员接受培训，并能掌握基本电脑操作。如果企业员工是一位60岁的司机，基本不熟悉电脑办公流程，那么在使用过程中，这位司机肯定比较困难了。

RPA因为其涉及的应用场景不同，报价也不相同，比如财务公司使用的RPA产品报价就有很大的差距。但是一般会是根据其业务量而定，成本都是原有人工的1成甚至更低，但是这个会因为企业工种薪资不同而产生价格差异。RPA供应商在与企业部署过程中，会有POC评估过程。「实在智能」在进行部署的过程中，会派遣员工现场驻场、培训、评估，企业在使用后对成本、效率有直观的了解。

RPA部署过程中，技术要重视，应用场景、流程流畅度，自动化程度，POC效果这些因素同样需要重视。

因为这些因素都涉及到RPA与企业之后的契合度，业务解决能力，流程的自动化程度。

「实在智能」在为合作企业做RPA部署时，都会根据企业需求派遣专家评估，进行充分沟通。

比如：机器人能自动化哪些流程？能做到的哪些程度？管理中枢需要涵盖哪些流程？如何变动规则，变动后是否适合流程？这些都需要企业和供应商在部署过程中注意的点，而并非只是注重技术对接。

RPA代替不了人工，但可以理解为人工助手，或者工具。

以后的企业会更加在意员工的决策、分析、创造能力，RPA会更多的重新定义之后的工作岗位，员工的定位，社会劳动力结构。有兴趣的读者可以查阅之前的文章《RPA会取代人工吗？》。

RPA机器人确实不会出错，但是这个前提是：设定命令规则没有错误。

因为RPA自己不会决策和认知，只会执行，如果在人工输入命令中出现错误，那么错误就会出现无数次直到被人发现。

在接入人工智能技术后，它能提高、拓展RPA的能力，「实在智能」的AI+RPA4.0解决方案便能自动查找问题所在并进行反馈，「实在智能」“实在RPA”由四部分构成：

• 机器人工厂（Z-Factory，即任务组件编辑器），丰富完善的Win组件库、AI组件库、行业模板库，清晰易用的拖拽式交互体验及一键生成代码的贴心设计，让零基础用户开发机器人的过程行云流水

• AI云脑（Z-Brain，提供复杂场景智能决策解决方案）

• 中枢（Z-Commander，综合管理台，全面管理部署、实时监控、任务管理、运筹调度、机器人运行情况数据化展示）

• 终端机器人（Z-Bot，虚拟员工端，支持无人值守、人机协同等多种交互形式）

四者相互配合，方便开发者快速、便捷拓展应用场景，实现“生产-分配-管理-执行”的流程闭环，其本质根据命令规则运行的逻辑没有变化。

所以，不仅要重视技术部署，流程上的正确与否也非常重要，这也是员工的价值所在。