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虽然机器人流程自动化（RPA）已经开始主导制造业的生产和运营，但服务业的RPA需求也越来越旺盛。近年来，研究和组织分析表明，企业超过70％的流程可以实现自动化。借助机器人流程自动化技术，可以轻松快速地完成数据输入、报告创建、数据搜集等工作。
在企业系统中集成机器人流程自动化服务，这使员工可以释放双手，专注于更具人性化的工作。目前从公用事业到电信RPA为众多行业提供了这一优势和其他巨大优势：

银行业
在银行业处理庞大的帐户信息时，由于客户信息数量过于庞大，普通员工在处理时无法保证数据的正确性和时效性。机器人流程自动化不仅可以快速处理这些信息，还可以保证信息的安全性，不会把客户的信息泄露出去。RPA还可以通过提高流程的准确性，使审计工作变的更加轻松。
公共事业
公共事业单位可通过机器人流程自动化，实现简化结算和付款功能，客户不必排队或面临付款中出现的技术错误。由于RPA服务可以对客户查询进行分类，并根据特定参数提供预定的解决方案或重定向到相应的部门，因此处理客户查询也变得更加容易。
医疗保健
近年来，医疗保健行业一直是一个从机器人流程自动化中获益的主要行业。从安排预约、挂号到处理账单，RPA可以帮助简化流程，让医生和员工专注于更好地为患者服务。安排患者预约及其数据管理是一项重复且复杂的任务，可以通过RPA更好地完成。而且管理方面也会为患者带来更好的就医体验，使他们对医疗服务更加满意。
保险公司
保险行业每天都要处理大量的索赔。使用机器人流程自动化解决方案，可以更轻松地自动化后台流程和数据管理以进行索赔处理。它还通过基于某些特定参数向用户提供保险选项来帮助经纪人进行数据比较分析，快速得到理赔的结果。

很明显，机器人流程自动化服务在服务行业中提供了比人们想象的更多的好处。从用户数据管理和应答日常客户查询到事务处理，RPA提供智能自动化功能，可提高组织生产力。它使业务流程更快，并有助于公司的整体增长。

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