通过AI帮助用户自动延长保修合同,Extend获1600万美元

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近日,总部位于美国旧金山的人工智能初创公司Extend宣布,获得由GreatPoint Ventures领投的1600万美元融资。作为交易的一部分,前怡安保修解决方案高级副总裁PedroRodriguez将加入Extend的管理层,担任保险和战略高级副总裁。Extend创始人兼首席执行官Woodrow Levin表示,新的资金将用于产品迭代和市场拓展。

 

 

据Research and Markets的一份调查报告显示,到2026年,延长保修业务预计将达到502亿美元。因此Extend看到这个商机,通过AI和机器学习帮助用户延长保修业务。

 

“在Extend之前,只有前1%的用户才可以享受延长保修服务,用户会因为各种因素而无法享受这项服务。从Extend的快速增长证明了用户对扩展保修解决方案需求的不断增长,所有商家都可以使用该扩展保修解决方案。”Extend创始人兼首席执行官Woodrow Levin说道。

 

Extend通过AI和机器学习可自动识别商户的保修产品,并将其与来自保险公司的索赔方案相匹配。可以通过信息、电话或在线形式处理索赔,其中大部分索赔都可以在几分钟之内解决。通常,Extend会将客户引导回商户以购买替换物品,但是如果该物品的保护计划需要维修,则公司的代理商会在服务中心安排维修预约。

 

Extend的免费API和预建的电子商务平台通过集成机器学习,来动态监测价格、内容和位置。可以让用户在第一时间享受到优秀的保修服务。目前,Extend已与电子产品、家具、珠宝、乐器、汽车零件、电器、汽车以及健身等众多领域的商家进行合作。Extend声称其客户群的总年度销售额超过115亿美元。

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