RPA机器人员工，“国行小E” 霸气助阵！--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

银行业解决方案

从2013年的互联网金融元年，到2016年金融科技崭露头角，再到2019金融科技日渐成熟，短短几年间，国内金融科技迎风生长，一路蜕变，成为了促进金融行业创新、赋能金融业务场景的主要推力。

根据调研，国有大行、国有政策性银行、中外合资银行、城商行和农商行等银行企业大都建设了与其银行业务相匹配的机器人流程自动化平台。

如：工商银行、建设银行、中国银行、中国进出口银行、厦门国际银行、重庆银行、顺德农商银行、广州银行等国内多家银行企业。

RPA（机器人流程自动化）能够帮助银行企业提高工作效率，减少操作风险。RPA能够自动执行流程操作，代替人工处理重复耗时、规则性强的工作，把人从复杂繁琐的日常工作中解放出来。

项目背景

厦门国际银行正处于业务高速增长时期，银行的经营管理模式日益精细化、集约化，客观上需要加强经营管理的自动化水平，提高工作效率，解放人力，把人力投向更有业务价值的领域。

“国行小E”（流程机器人）项目是厦门国际银行与金智维合作的首个RPA项目，于2019年9月23在厦门国际银行总行顺利启动。根据业务场景需求，厦门国际银行成功引入金智维K-RPA流程自动化机器人。厦门国际银行项目小组与金智维技术团队历时3个多月的努力，现已实现第一批场景的正式上线。

项目目标

利用RPA机器人，在不改变现有系统平台的基础上模拟人机交互，开发虚拟员工全天候工作，实现降低人力成本，提高工作效率，降低操作风险的目标，实现表单录入机器人、报表编制机器人、数据核对机器人的相关场景落地。

实施场景

典型场景一：报表自动发送

计划财务部每天除了需要发送人行存贷日报报表外，银行还有更多各种报表，需要重复的每天、每周、每月、每季度、每年，登陆DSB系统运行报表和执行下载操作。

“国行小E”上线后， 业务人员填写配置文件及参数，更新到机器人配置目录中；机器人就可以每天登录DSB系统，运行和下载报表并发送各业务人员。

此场景最大的亮点在于功能的通用性，只需要提供一次配置信息，以后每天、每周等频率的重复工作，都可以由机器人代替处理，业务人员只需到邮箱收取报表结果即可。大大减轻了业务人员的重复工作量，释放人力，节省成本。

典型场景二：邮件收集汇总

银行内部各部门都会有通过邮件进行意见征集和文档材料审核修订的日常事务；项目实施前，负责征集的业务人员需要手动将模板或者原稿通过邮件发送给对应要审核的人，跟进各人员的回复，并手工将反馈信息整理汇总到一个文件中，操作完成后还需要人工发邮件取催收跟进，不仅涉及较多重复操作，工作量巨大，还存在人工操作失误。

“国行小E”上线后，只需要配置好必要的信息及收集模板，截止时间、催收截止时间等参数，RPA机器人自动精准执行工作任务，业务人员只需要在截止时间时关注收到的汇总结果即可。

此功能不仅方便好用，而且非常灵活，支持excel模板和word修订版的收集和汇总；适用于多个需要收集和汇总操作的场景；大大减轻了人工汇总和催收的负担。

项目效果

将工作量大、重复性强、规则明确的工作任务交给RPA机器人自动执行，大大提升了银行工作人员的工作效率，减少了操作失误率；减轻了业务人员的重复工作量，释放人力，去完成更有价值的创意性工作，同时也节省了人力成本。