近日，全球知名商业软件评价机构G2发布了2023年春季版RPAGrid®报告。G2被誉为软件行业的“大众点评”，包含了数万款企业级软件，反映的是真实RPA用户的意见，而非分析师的主观看法。

其中，UiPath、Automation Anywhere、IBM 、akaBot、SS&C Blue Prism 、Robocorp 和Appian 7家厂商被评为行业领导者。

本次RPA Grid®报告的数据截至2023年3月7日，主要依据产品的客户满意度（基于用户评论）和市场占有率（基于市场份额、厂商规模和社会影响力）等多个维度进行评估。

该报告根据G2用户分享的产品评论数据以及从互联网和社交网络收集的信息，通过算法对机器人流程自动化(RPA)类别的产品进行评级。最后，报告将各厂商分为领导者、高绩效者、竞争者和利基者四个象限。

Leaders领导者

Leaders领导者象限中的产品受到 G2 用户的高度评价，并且具有可观的市场占有率。

领导者包括：UiPath、Automation Anywhere、IBM 、akaBot、SS&C Blue Prism 、Robocorp – 开源 Gen2 RPA、Appian

其中UiPath在用户评论、满意度、市场占有率三个维度领先，以G2 99分在领导者中排名第1；Automation Anywhere以96分排名第2；IBM以76分排名第3。

High Performers 高绩效者

与其他类别相比，高性能产品具有较高的客户满意度，但是整体的市场占有率略低。值得一提的是，国内厂商来也科技是唯一上榜企业，在高绩效者象限中综合评分排名第3。

高绩效者包括：Rocketbot、Aiwozo、Laiye RPA、Automate Robotic Process Automation、Laserfiche、EZFlow by EPSoft、Apify、Techforce.ai、AutomationEdge、ElectroNeek、Simple Fractal、Fluency、Intellibot - Robotic Process Automation platform、mysmartautomation

Contenders竞争者

竞争者包括：Microsoft Power Automate、Pega Platform、NICE 、SAP Intelligent Robotic Process Automation、Datamatics TruBot

Niche利基者

利基产品包括：Softomotive 的 WinAutomation、Kofax TotalAgility、Nintex RPA LE（前身为 Foxtrot RPA）、OpenBots、Workfusion Intelligent Automation Cloud、Turbotic、Kofax RPA和Intradiem

01

供应商功能比较

Automation Building

在构建和实现自动化流程的整个过程中，G2的用户主要从可视化编辑器、工作流记录、预建模板、定制自动化、合作、轻松创建机器人六个维度给出了评分。

机器人管理和执行

机器人管理和执行是实现RPA自动化流程的关键组成部分，确保机器人按照预期执行任务，并在出现问题时能够进行相应的调整。G2的用户主要从机器人调度、有人值守自动化、无人值守自动化、机器人性能分析、数据和产品安全、可扩展性方面给出评分。

智能自动化

智能自动化是RPA的一个高级应用领域，将RPA与人工智能技术相结合，通过引入机器学习、自然语言处理、计算机视觉等AI技术，智能自动化不仅能处理简单、重复性高的任务，还可以处理需要理解、判断和适应的复杂任务。G2主要从文字识别、机器学习、自然语言处理三方面给出评分。

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满意度评分

G2 对各厂商满足其需求的能力进行了评级，在类别满意中涵盖了符合要求、易于管理、轻松开展业务、质量、易于设置、使用方便六个维度。

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附加数据评分

客户规模

包括包括每个产品的客户细分，涵盖小型企业（50 名或更少雇员）中端市场（51-1000 人）企业（>1000 名员工）三个维度。

执行

下表突出显示了 G2 上真实用户评论中显示的实施和部署数据。

用户采用和投资回报率 (ROI)

数据显示了每种产品的平均用户采用率，其中UiPath为31%，Automation Anywhere为34%，IBM为64%。

市场占有率

关于G2

G2是一家全球领先的商业软件评测机构，通过分析超过100万条用户评论，为购买决策提供有力支持。每月超过300万人访问G2网站，获取独特的见解。技术购买者可以利用Grid®快速筛选出最适合他们企业的产品，并找到拥有类似经验的同行。Grid®为用户提供了产品对比和市场趋势分析的基准。

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