日本总务省发布了2022年（令和4年）AI·RPA应用报告。以查看RPA在各个政务部门的项目落地情况以及收益。本次总务省对1,788家政务组织进行了深度调查，内容包括，RPA在各都道府县（相当于中国的省）、指定都市（一线城市）、市町村的业务场景渗透率，常用业务场景，维护管理等。（RPA全球生态公众号后台回复【日本政府RPA报告】，获取日文原版报告）。

与去年相比，日本各都道府县、指定都市的RPA引入率分别高达91%和95%，如果算上正在PoC验证的项目，则引入率为97%和100%。从这份详细报告不难看出，RPA正在成为日本政务实现数字化转型的重要工具之一。

日本是全球应用RPA最早国家之一，在应用场景、规模、成熟度方面一直处于领先地位。这主要因为日本是全球人口出生率最低、老龄化最严重的国家之一。因此，日本各行业通过RPA机器人打造的“数字化员工”被广泛应用，以弥补劳动力不足的问题。

主要发现

• 算上正在验证的组织，已有46个都道府县正在应用RPA，其中43个已成功引入；
  
   
• 95%的指定都市（19个）已引入RPA；
  
   
• 财政、会计、财务仍然是应用RPA最高领域达到368个；
  
   
• 没有足够的专业人才，仍高居RPA挑战困难的首位；
  
   
• 在AI和RPA引入中，地方政府的信息部门是主要的引入推动者；
  
   
• 地方组织引入RPA的成本和年度运营成本在100万—250万日元；
  
   
• 即便是在人口不足10万的城市，通过引入RPA将多个业务流程实现自动化，也能节省超2,000小时。

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