在《2022年中国流程挖掘行业研究报告》中， RPA中国分别对 行业发展现状与趋势、细分领域实践、厂商能力 进行了深入的研究与洞察。研究团队站在行业用户需求与应用实践的视角，展开了精细化的市场调研。

以下是流程挖掘行业发展现状与趋势部分节选，在这部分内容的研究中，分析师对来自中国市场的数百位各领域的组织领导者展开了调研，结合调研所得数理实证，对企业的流程管理与实践中所面临的问题、应用诉求展开了深度分析，进而对流程挖掘的潜在市场需求与发展空间进行研判。

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视角一：组织的业务流程管理与运营需求

流程挖掘可以帮助行业用户优化组织业务流程、提升业务的响应速度，有效改善组织的流程管理与运营效能

数字经济发展的重要性以及中国产业的数字化升级实践的迫切性已不言而喻，其将成为带动中国经济增长的新动力。除了政策上的持续鼓励与支持外，各企业与机构也在加深实践与探索。根据RPA中国近期的一次市场调研发现：目前约57.6%的组织领导者将业务流程优化列为组织发展的重要破局能力之一(认可流程对业务发展的重要性)，主要集中在大型企业机构，由此可预见流程挖掘将拥有向好的市场空间，但是当下市场用户需要由关注走向实践，进一步唤醒商用市场。此外，相比于海外市场，目前流程挖掘在中国处于市场萌芽期，若想实现良好的商用实践，一方面需要帮助行业用户建立正确的技术与实践认知，另一方面厂商需要不断强化产品成熟度与部署服务能力来满足中国市场用户的应用实践需求。

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视角二：组织的全域数字化建设

组织领导者期待“从宏观战略到中微观业务( 体系化+精细化 )”的全域数字化实践赋能方案，流程挖掘将发挥不可或缺的价值

组织期待通过数字生产力寻求业务增长： 在多维因素导致的市场活力有限，企业与机构营收增长放缓甚至下降的情况下，让组织领导者迫切地期望可以通过技术手段来提升企业与机构的生产力，通过精细化的数字业务管理与运营实现营收增长。

大型企业机构开始拥抱全域数字化实践，多数领导者认为流程的数字化管理与运营将成为一项必要的投入： 根据RPA中国近期的研究发现，约69.5%的大型企业机构已经开始重视组织全域数字化战略的重要性，且有约35.1%的企业机构开始探索或实践。伴随着超自动化、DTO(数字孪生组织)等概念的提出与应用实践，约31%的组织领导者将数字流程管理与运营纳入关键战略技术投入范畴。

在组织的全域数字化建设中：流程挖掘将是一项不可或缺的技术

围绕组织全域数字化建设中有关于流程管理与运营的相关需求用例，研究团队面向拥有IT建设基础或数字化实践经验的276位组织领导者，针对当下数字化实践中的关键问题进行了访谈调研，如下是较为集中的反馈意见。

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视角三：RPA/IPA的应用实践

流程挖掘/任务挖掘可以帮助企业与机构更加高效、深入地展开RPA/IPA应用实践，越来越受到行业用户的关注

随着越来越多行业用户对RPA/IPA应用实践的逐步加深，流程挖掘/任务挖掘受到了组织领导者的重点关注： 在这一重要的战略技术趋势下，部分中国市场的RPA/IPA厂商已经将流程挖掘相关能力融入产品之中。除了对流程自动化的价值赋能外，还有15%组织领导者有提出将流程挖掘视为业务数字化实践的关键切入点之一，同时更是数字化优先战略中不可忽视的技术能力。

流程挖掘/任务挖掘帮助行业用户开启高效率、高质量的RPA/IPA应用实践： 流程挖掘/任务挖掘将可以有效地帮助流程自动化用户在业务流程与任务执行问题识别与改进(关注者占比：74.6%)、持续流程优化(关注者占比：71.1%)、流程建模(关注者占比：64.7%)、流程与任务监控与审计(关注者占比：47.3%) 等方面发挥不可替代的价值。

综合调研实证分析： 至2024年，约40%的RPA/IPA用户将采用流程挖掘/任务挖掘技术，且会将其作为一项持续的技术投入。