iGrafx与Zeitworks达成合作：通过桌面流程挖掘、流程挖掘，实现颗粒级流程解读--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

近日，全球智能流程管理领导者iGrafx宣布，与智能业务流程平台Zeitworks达成技术合作。将Zeitworks的桌面流程挖掘、流程挖掘、智能分析集成在iGrafx的Process360 Live产品中，以增强智能化能力。

从Zeitworks官网的技术文档介绍来看，其桌面流程挖掘比传统的任务挖掘功能更强大，具备实时任务追踪、实时数据分析、流程总结等，可以为用户提供颗粒级业务流程感知，照亮端到端业务流程中每一处“黑暗数据”，以识别异常流程实现降本增效。同时桌面流程挖掘可以搜集人与人、人与系统、系统与系统之间跨流程、平台、复杂、冗长的操作数据。

Process360 Live是iGrafx打造的新一代智能流程管理平台，内置RPA、流程挖掘、任务挖掘、离散事件模拟、预测分析等创新技术，通过与Zeitworks进行技术合作将补充桌面流程挖掘的空白，进一步加强整个自动化生命周期的智能性。

随着全球数字转型进入深水区，RPA被各行业公认为最高效的数字化转型工具之一。但在场景化落地方面，由于多数自动化流程机会识别仍是人工分析，出现了自动化流程不准确、端到端自动化效率低下等难题。同时企业中诸多数字业务流程存在“黑暗数据”，无法实时透视业务流程走势。

因此，很多国内外RPA厂商、企服巨头，例如，国外的UiPath、Automation Anywhere、微软、SAP；国内的容智信息、艺赛旗、弘玑cyclone 、实在智能、九科信息等通过自研、技术合作的方式，将流程挖掘、任务挖掘、智能分析集成在产品中，以突破业务瓶颈加快自动化应用进程。

桌面流程挖掘

根据Zeitworks的官网技术介绍，其桌面流程挖掘是在传统任务挖掘之上，新增了实时数据分析、自动映射、机器学习等创新技术。Zeitworks的桌面流程挖掘主要由桌面传感器、机器学习云、数据分析三大块组成。

桌面传感器：用于搜集用户的执行事件与操作动作数据，包括，Windows 可执行文件 (API)、浏览器、应用程序插件、Salesforce、Workday、SAP、Service Now、Zendesk、PDF、Microsoft Excel等，几乎市面上所有的主流办公软件、系统都能实现跨流程数据搜集。

在桌面传感器搜集完数据后，会将其存储在用户本地硬盘中，定期将数据传输到Zeitworks的机器学习云中进行分析处理。

机器学习云：可以从原始数据中通过数据安全编辑、建模、序列、筛选、细分等智能化操作，为用户提供有价值的数据见解。其中，数据安全编辑是一项重要功能，用于保护用户敏感的原始数据，例如，账户密码、金融数据、屏幕截屏、鼠标点击等。用户通过该功能，可以将数据放在本地或客户云中执行避免数据外泄。

数据分析：Zeitworks的数据分析可提供颗粒级见解，无需复杂的配置和二次学习，只需登录即可显示业务流程中所有的实时数据执行情况。主要分析对象包括：流程、员工、特征、应用、异常值、效率、目标、KPI、时间等参数。

Zeitworks认为，其桌面流程挖掘与传统的RPA任务挖掘相比，具有流程执行成本统计、异常值识别与分析，持续的实时数据见解，应用上下文切换行为分析，跨应用行为分析，数据复制/粘贴行为分析，捕获特殊业务实例动作等技术优势，使用户更全面地掌握数字化业务流程走势和执行偏差。

iGrafx首席产品官Shoeb Javed表示，通过将桌面流程挖掘与流程挖掘、流程模拟、流程预测等技术相融合，使用户可以360度无死角的掌控业务流程走势。借助Zeitworks的桌面流程挖掘，iGrafx可以捕获、分析人与人、人与系统、系统与系统之间的所有操作，为企业构建完整的数字化管理“图纸”，以数据驱动做出更好的业务决策。

关于iGrafx

iGrafx是全球智能流程管理领导者，在德国慕尼黑、法国布列塔尼、美国波特兰等地设有办公室和子公司。iGrafx主要提供流程建模、流程挖掘、业务模拟、RPA等创新技术，主要应用于金融、保险、医疗保健、电信、制造业等主流行业。