微软Power Automate创新应用架构师王芷：全民开发者予力创新--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

以下为微软创新应用架构师王芷在“2020 INNO CHINA中国产业创新大会”上的演讲实录。由RPA中国在不改变原意的情况下进行编辑整理。

微软全渠道事业部创新应用架构师-王芷

王芷女士在“流程自动化主论坛”和“RPA+AI开发者分论坛”，分别以《全民开发者予力创新》、《微软&来也定制化AI赋能流程自动化》为主题进行了精彩演讲。针对性地分析了当下颠覆性技术的发展趋势，同时分享了微软自身的定位布局与发展目标。

首先特别感谢RPA中国的邀请。今天我将会从微软的角度去分析我们如何看待目前的市场趋势以及微软将以怎样的定位去构建低代码平台。

|| 全民开发者予力创新

从整个应用开发角度上来说，企业现在的应用和原来的发展都有非常大的变化，比如从企业开发、设计应用的角度来说，原来更多是桌面级的应用，现在是移动应用，安卓开发越来越多。再比如从应用本身来讲，原来更多是软件级的应用，但现在更多是AI级应用或加入了AR等新技术的应用。那么，在这样的浪潮推动下微软应该如何去贡献自己的一份力量呢？

首先，我们会把这样的颠覆归根于以下的 四大浪潮 。

第一个非常重要的浪潮就是不断变化的劳动力。 据数据统计，我们目前全球的开发者，尤其是企业劳动力可能有35%都是千禧一代。在未来五年，90后将会达到75%的占比。

第二个浪潮，飙升的数字化需求。 随着新一代对创新性应用的多样化需求，未来五年可能会有5亿的应用需求涌现出来。5亿是一个什么样概念呢？我们统计了过去40年的应用需求，大概也就是5亿个应用，也就是说在未来五年，我们要做5亿的应用去颠覆过去40年的应用。企业最大的资产就是数据，传统企业会把传感器数据、交易数据、业务数据统统都存在自己本地的数据中心，或者放在公有云、数据湖或数据仓库里面，这些数据虽然保存了下来，但是真正能够分析出来给到决策者去做洞见的提示和未来发展趋势见解的只有85% 。所以，我们如何在这样的浪潮和趋势下把这些数据都能够在未来的应用中发挥出作用，这个也是我们在思考的问题。

第三个浪潮，没有足够的开发人员。 据调查，86%的企业客户认为自己很难招聘到符合自身需求的企业开发者及专业开发人员。对数字化应用与日俱增的需求与开发人员要面对的高强度工作所产生的巨大矛盾不断推动着微软去变革，去开发低代码开发工具，提供一些RPA的组件，让整个应用生态变得更加的自主性或者达到全民开发的状态。我们希望在这样的工具里面能够把它真正赋能给业务人员，赋能给我们的全民开发者，让他们能够在自己的业务场景里面根据自己的经验做出符合这个场景的应用。

最后一个浪潮就是疫情。 疫情的到来让我们看到了经济下行的同时也出现了更多的数字化变革的需求。根据全球世界银行的预测，2020 年全球 GDP 萎缩 5.2%，可能是二战以来最大的一次经济衰减。在这样的情况下，不管是前面三个长期形成的浪潮还是最后一个突发性浪潮来临的时候，都将更多的去促使我们加快满足低代码开发的需求，以及IT公司尤其是做平台性的公司应该更多要去关注的是如何从低代码开发给我们整个业界带来一些变革和新的气象。

那么，什么是低代码开发？从微软角度来看，低代码开发是从工具平台上面能够给整个业界客户、合作伙伴和开发者提供更多的应用平台，它其实是一项团体的运动。未来，不管是财务人员、采购人员亦或是HR，不管是专业人员、业务人员还是其他对低代码开发感兴趣的人，都能够在这样的平台上面去实现价值。其中，RPA也是我们整个低代码开发平台工具中的一部分。

自2018年微软切入低代码赛道已来，已连续多次入选Gartner魔力象限并被评选为“领导者”。微软的低代码平台经过几次更名后现在叫Power Platform，由Power BI（智能分析）、Power Apps（应用开发）、Power Automate（业务流程自动化）和Power Virtual Agents（虚拟助手）四大块构成。

下面我将简单介绍一下这个平台有哪些组建以及它们之间是如何进行流转的。

Power Automate

Power Automate主要负责与其它整个低代码平台里面的组建去做联通，通过录屏、脚本等方式模拟员工的日常数字化业务操作，将其实现自动化。首先它会流畅的跟微软的整个Office的平台、云端Agent的云平台以及ERP的产品（Dynamics平台）进行原生打通。在Power Automate场景里面已经可以以数据连接器的形式在底层上面去做打通，这也是微软做流程化原生产品的优势。我们还会接三方的300多个数据连接器，通过录制去获得点击操作，把其记录下来并将遗留系统应用也把放在了Power Automate里面。

Power BI

主要用于业务流程和商业数据分析，为用户提供直观可视化的数据报表。例如，通过RPA机器人的交互收集到了用户或商业数据，然后通过Power BI生成简单、直观的可视化数据报表。

Power Apps

让用户以最快的速度开发属于自己的APP应用。支持拖拽式开发模式，开发APP就像使用Excel一样简单。

Power Virtual Agents

智能虚拟聊天机器人，可以帮助用户有效提升客户服务体验。

以上四个组件是从应用形态的角度去看低代码开发工具都要做哪些事情，我们下面将要介绍的底座，可以使机器人更加智能，使流程自动化更加流畅和完整。

AI Builder，即AI构建工具，多方聚合了AI能力、API的能力和模型，使APP开发、流程自动化和聊天机器人都能够使用到AI增强能力。

微软的Power Platform作为微软的第四朵云，是一个非常未来愿景的产品。我们也希望能够在Power Plalform不断进化的同时能够构造低代码的革命，构造全民开发者的愿景。

紧接着是AI相关的能力即将落地，AI能力是帮助Power Automate突破传统自动化天花板的重要元素。通过无代码操作将文字识别、自然语言理解、图片分析、智能决策等AI能力集成到工作流中，以将非结构化数据转换成结构化数据，从而快速生成见解，提供决策支持。例如，在用户反馈系统中，当系统接收到用户反馈信息后，Power Automate可以将这些信息自动推送至Teams、Office365、Dynamics等多个系统中，形成数据自动化闭环，从而节省大量时间和运营成本。

诚然，归根结底微软的所有技术赋能，都是建立在低代码平台，也希望未来会有更多的合作伙伴加入到这个平台中，壮大全球低代码服务生态。

|| 微软&来也定制化AI赋能流程自动化

接下来为大家简单介绍下微软与国内头部RPA厂商来也的产品融合点以及合作的契机

来也与微软的合作涵盖了技术、解决方案以及商业资源等，形成了全方位的战略合作，为用户提供更好的自动化体验。无论是微软还是来也，最终目的都是帮助用户实现业务流程自动化，将商业价值发挥到最大。因此，在不同的业务场景会切换到不同的产品，例如，国内的用户ERP或OA使用的是金蝶产品，那么将会使用来也的RPA产品。

首先，从语种方面来也更懂国内用户的需求，产品的识别能力也更加准确；其次，在业务场景方面国内与国外也有些差别，例如，发票的参数和ERP业务流程也不太一样，而来也布局RPA赛道多年拥有丰富的成功经验，可以帮助用户快速实现业务流程自动化。因此，可以为用户针对不同业务场景和需求，为其提供更符合实际业务需求的自动化服务。

下面与大家分享一个制造业供应商的自动化场景：该客户每天需要处理大量数据信息，包括采购合同、订单等，每位员工一天可以处理3—5份，每一份大概需要耗费20分钟左右。为了帮助这位客户实现业务流程自动化节省时间，为其设计了来也+微软的混合解决方案。

首先，来也的UiBot自动进行文档分类和识别；接着RPA机器人开始文档信息读取、匹配和核查等操作，处理完成后将数据写入到Excel文档中；最后，微软的Power Automate会将Excel文档中的数据上传，并通过Teams发送至管理者手中进行最后的审批。

在这个自动化案例中，来也与微软的自动化产品分工明确各司其职，为客户提供了最好的自动化服务体验。来也的Ui Bot完成了前期的数据搜集与匹配流程，微软的Power Automate则负责了最后的数据上传与分发，从而完美的将这个耗费、费力的业务流程实现自动化。

所以，微软与来也的合作就是要根据不用的业务场景，不同的自动化需求，为客户量身定制自动化服务，从而将RPA的价值最大化。

今天的分享就到这里，感谢RPA中国的邀请和大家的聆听！

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