华为 RPA+AI 产品解决方案负责人-杨波：《让自动化自然生长》--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

以下为华为RPA+AI产品解决方案负责人杨波在“2020 INNO CHINA中国产业创新大会暨中国流程自动化产业年度峰会”上的演讲实录，由RPA中国在不改变原意的情况下进行编辑整理。

华为RPA+AI产品解决方案负责人-杨波

杨波以《让自动化自然生长》为主题，从多个角度分享了华为公司对于RPA产品和产业的思考。

今天我想分享一下华为对于RPA产品和产业的三个思考。

第一，我们怎么看待RPA这个产业。

第二，我们怎么看待RPA产品技术的发展方向。

第三，我们如何解读“让自动化自然生长”这个理念。

华为为什么选蚂蚁机器人作为品牌名称？因为我们认为科技的价值在于去做困难的事情，而RPA的优势就是处理比较烦琐重复的流程，从而让人们能够快乐的生活和工作。这是RPA产品的价值和灵魂，也是我们起这个名字的初心之一。

| RPA产业的价值到底是什么？

这里我们要提到打造飞轮效应。大家对飞轮效应的第一直觉就是快、顺畅，但实际上我们的飞轮效应更多指的是在启动的时候因为没有助手和抓手，从而产生很多的摩擦和阻力。今天RPA与AI的相互融合，为数字化飞轮的运转提供了非常好的工具，因为它顺应了两方面的趋势。

第一个趋势是数字化转型，这意味着未来所有的组织或者机构在某种程度上都是科技组织。所有的岗位或者职位在某种程度上都是科技岗位。

第二个趋势，技术民主化的浪潮。在过去几年，头部创业公司和科技巨头共同推动和塑造了这个浪潮，该浪潮的本质是认识到把技术工具本身的易用性降低。但是工具能够广泛的使用并不是因为它有强大的功能，而是因为其能够简单应用。

RPA产业的第一个价值就是用自动化去连接智能化，赋能企业数字化。而其第二个价值是给政企职能升级提供一个不可或缺的关键力。

今年5月份，华为云发布了面向政企行业的解决方案-华为Stack。在发布会上提出了三个挑战：

第一、能够解决信息孤岛，历史资产保护少的问题。

第二、解决技术服务业务的问题。

第三、AI的落地。

RPA+AI完美解决三大挑战。9月份在世界大会发布的行业智能体战略中，这三项实践背后主要的技术亮点都是RPA+AI。

RPA产业的第三个价值就是我们认为应该有一个更大的视野。这个更大的视野就是要跳出ROI的桎梏，相信自动化将带给我们更好的未来。

第四个价值是对于行业自身来讲，RPA可以落实我们的愿景。华为公司的愿景是把数字世界代入每个人，每个家庭，每个组织，构建万物互联的智能事业。我们认为RPA产业可能会成为智能世界的基本单元。

| 华为RPA+AI产品的发展方向

首先是无处不在的自动化。华为与业内其它专业做RPA的公司有一个比较大的差异就在于我们更多的不是把RPA本身作为一种工具去服务客户，而是更多的与工具箱里其它的技术相互组合，形成新的解决方案去服务客户，包括5G、2B、人工智能、云计算的混合云、桌面云等整合在一起去实现自动化。

我们有一个提法叫“深淘滩，低作堰”，做行业价值的创造者。“深淘滩”是指我们聚焦于已有的产品解决方案，而“低作堰”就是和伙伴一起去打造足够简单的解决方案，尤其在交易、交付环节上让智能自动化更简单。我们希望产业链上的交付伙伴、商业伙伴、技术伙伴能够共同构建一个更健康、更有竞争力的商业模式，从而使大家有更多的利润投入到自动化本身和自动化解决方案，最终客户受益。

下面我将介绍一下HUAWEI Ant Robot，它分为自动化模块和自能化模块两部分。自动化模块包括设计器，执行器，关联中心，支持多种模式的开发方式。在AI方面，智能化模块包括OCR，NLP等技术。我们的目标是构建企业界的智能自动化中心。

该产品的发展有四大要素：

第一、自动化，稳定兼容性良好的自动化功能是RPA产品的基本。

第二、和AI更多的整合，增加更多视觉（OCR）、听觉（ASR）和感知（NLP）的能力。

第三、RPA as Service是未来RPA能力向云端延伸，提供无处不在的自动化能力的重要产品形态。

第四、软硬融和、开箱即用是企业快速部署RPA的需求，也是大规模扩展的技术基础。

| 自动化自然生长

最后我想分享一下华为对于ARP这个产品或者这个产业的理念，即让自动化自然生长对于我们意味着什么。

首先，RPA+AI对于华为有三层价值：

第一层价值，对华为的客户来说就是提升效率，去弥合他们业务中的断点，帮助客户数字化转型。“无丝竹之乱耳，无案牍之劳形“，借用这句话来讲， RPA就是解决办公室里面重复的工作从而提升办公效率；

第二层价值，对华为自身来讲是提升内部运作效率，成为人工智能落地的容器和数字化转型的连接器；

第三层价值，是成为华为合作伙伴产品和解决方案的重要卖点之一，帮助华为构建新型合作伙伴生态。

其次，让自动化自然成长的主角是行业，更准确来说的是行业的数字化，我们也有一个提法叫“神奇化易是坦途，易化神奇不足提”，工具赋能懂行者。

| RPA+AI给行业数字化带来什么？

我觉得有三新：

第一，NEW Vendor 新角色。数字化从来是科技创新的高地，RPA+AI为行业数字化带来新的角色，构建智能自动化中心。

第二，NEW Capability 新能力。原来的华为数字化更多的聚焦在连接计算存储，如今RPA+AI会带来智能化的能力。实际上稀缺的不是算力，而是对算力的需求。

第三，NEW Ecosystems 新生态 。中国传统行业数字化生态更多的是基于硬件的交付和服务，但是RPA+AI不一样，它需要我们的伙伴基于产品和平台去开发更加客户化、服务化的解决方案。

最后，我认为自动化自然生长的主角是云计算。今天的未来云、RPA和AI三者共享一个愿景，叫做云在青天，水在瓶，使能万物生长。这个场景指的是，云在青天是能力和算力弹性获取；水在瓶是内容和数据客观可控；使能万物生长，我们知道云是黑土地，软件硬件服务都会长在云上，在组织内部其实RPA+AI也起到类似的作用。