中铁十一局集团首批20位“数字员工”正式上岗，目前已全面接管包括凭证制证、结算办理、账套初始、用户授权、银企核销、帐表核对在内的六大基础业务，实现全天候工作、自动化处理。

中铁十一局首批“数字员工”简介

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项目瞄准1大课题，经历五个阶段

随着中铁十一局集团市场开拓的脚步及项目管理升级进程，共享中心业务规模逐年增长、核算规则日益复杂、管理要求不断提升，而员工数量却一直在减少，人力资源瓶颈日益突出。在此形势下，怎样以较少的人力资源适应较大的业务规模，较好地提供管理和业务支撑，是亟待解决的关键课题。

通过自动化和智能化构建新型财务组织

鉴于共享中心的基础作业具有规模集中、规则明确、作业重复、人力密集等显著特点，与近年来市场日益成熟的RPA技术具有较高的适配性，同时RPA技术已在很多企业得到了较好的应用，为解决我们当前面临的人力资源困境带来了曙光。

经过市场调研、可行性研究、需求分析等过程的充分论证，财务智能化一期项目于2021年8月正式启动。在集团公司财务部、信息部指导下，共享中心组织项目组成员与华为公司、软通公司一起，按照项目实施计划，逐一细化需求方案，边开发边测试边调优，持续优化业务流程，先后经历五个建设阶段，六大业务场景有序上线。2022年11月8日对项目进行了终验评审，标志着财务智能化一期六大业务场景机器人应用全面上线，企业在数字化生产力领域取得新突破。

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首批“数字员工”的6项功能和3个特点

首批“数字员工”主要应用于六大基础业务场景，他们的具体业务内容及适用情况包括：

通过系统设置明确的业务凭证生成规则，结合期末关账等业务要求，对凭证自动生成，实现统一会计凭证模板，控制跨期业务，消化赤字库存，有效均衡凭证业务潮汐现象。

通过系统设置明确的结算办理规则，结合各银行及账户特点，自动办理结算单据，能够实现自动比对、杜绝重复支付，同时，提高单据核对效率。此外，银企直联挂接率高，极大提高资金结算效率。

通过系统设置明确的账套初始办理规则，有条不紊办理初始业务，实现全方位自动设置账套，相比人工办理，极大减少业务时长及人力消耗。

通过系统设置明确的用户授权办理规则，使业务处理集中在非工作时段，减少工作时段系统数据压力。另一方面，能定期、及时、准确维护大权限用户，按时回收审计权限用户。

通过系统设置明确的银企核销办理规则，杜绝重复核销，规避人工操作不当出现失误，提高准确性。同时，实现精准查找并核销，自动生成台账，做到操作留痕备案可查。

通过系统设置明确的账表核对办理规则，自动核对数据并发送核对信息至对应人员，减少了基础数据核对工作量，极大节省了人力、系统资源，同时也规避了人为可能造成的数据误删除等不当操作。

与普通员工相比，“数字员工”在工作中表现出了三个明显的特点：精准、高效、灵活。

1、精准操作：严守规则、不触红线

机器人严格按照既定规则处理业务，尤其适用于重复性和标准化程度较高的业务，例如：制证机器人按照设定好的关账日及赤字处理规则，目前已准确生成凭证超90万笔；结算机器人按照89家银行性质及2377个账户的特殊要求，准确办理了18万笔结算单据。

2、高效处理：全天运行、周末无休

机器人能够实现7*24h全天候工作，很少休息，也从无怨言。首次部署的20个财务机器人，除去停机运维，全年正常运行时长累计可达15万小时。如有需要，可随时对机器人进行优化迭代，不断提升效率。

3、灵活调度：待机而动、随机而变

机器人服从管理器的统一调度，充分发挥团队协作优势，不断优化生产力资源分配，既能有序执行分配的工作，也能在某类业务阶段性高峰时自动全部顶上，有效化解流程阻滞，提高整体效率。机器人具有良好的独立性，不但独立部署，通常也不会对既有系统提出改造需求，通过外挂的形式可以快速敏捷地实现流程再造，灵活机动地适应管理需求。

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首批“数字员工”未来潜力“∞”

首批“数字员工”六大场景应用全面上线后，在20个机器人7*24小时不间断工作下，基础业务对人力资源的依赖得以降低，业务处理的质量和效率得以提升，共享中心由此而从“基础服务”迈向“数智服务”。接下来，共享中心将继续深入推进财务智能化二期，推动RPA技术在智能稽核、智能结算、服务器巡检等更多场景的深化应用，让“数字员工”拥有更多能力、创造更大价值。