国网徐州供电公司：通过RPA将计量箱巡视工单平均时长从5分钟降至5秒钟--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

近日，中国江苏网徐州消息，今年以来国网徐州供电公司开展数据赋能基层专项行动，全面推进数字化供电所示范建设，培育供电所数字化员工，深化实践“数据+工具+能力”的自助应用构建模式，徐州供电公司大庙供电所率先实现“RPA”即机器人流程自动化技术推广应用，激发基层创新活力，助力一线减负提效。

“线损辅助治理”APP，实现线损分析智能化

“借助线损辅助治理小应用，我不仅可以直接锁定异常用户，还可以通过编写逻辑语句，全面筛选排查类似异常问题，真方便！”国网徐州供电公司大庙供电所台区经理张方向在解决惠李线67-9=5南3线台区高损后感叹道。

传统的线损分析模式需要切换采集和同期两个系统，逐条筛选所需数据，进行整合分析，步骤繁琐，效率低下。

为解决此问题，徐州供电公司开放数据中台接口，开发“线损辅助治理”应用程序，利用大数据融合及智能分析技术，实现线损异常台区全面排查分析，线损异常点精准定位，可疑用户快速锁定，同时实现工单派发、治理、反馈闭环管理。通过“数据分析+现场检查”方式，大大缩短线损异常处理时间。

此外，针对因新装、增容用户导致同期系统与采集系统存在电量偏差、线损不一致的问题，徐州公司利用RPA技术进行自动电量比对，实现实时监测线损差异。

“RPA机器人”，实现计量箱巡视自动化

“RPA机器人真是高效，一个台区的计量箱巡视工单十几分钟就做完了，人工操作至少需要三天！”10月13日，大庙供电所台区经理张庆玉借助“RPA机器人”率先完成计量箱巡视任务。

计量箱巡视是供电所的一项基础工作，需要台区经理对辖区内计量箱的内部、外观逐一检查、拍照存档、上传采集2.0系统，并完成巡视工单内容点选，此项工作重复繁琐、费时费力且容易出错。

为助力一线工作提质增效，在徐州供电公司数字化部引入机器人流程自动化技术（RPA）后，大庙供电所将“RPA机器人”灵活应用到计量箱巡视工作中，通过软件模拟人工巡视工单操作流程，按照固定程序自动执行流程任务，台区经理只需准备巡视资料和相关照片，数字化技术人员通过“RPA机器人”即可完成供电所全部巡视工单任务，大幅压缩计量箱巡视工单平均完成时长，从之前的5分钟压降至现在的5秒钟，大大节省了基层供电服务人员的时间和精力，切实提高了基层工作效率。

此外，徐州供电公司将进一步深化应用“RPA”技术，创新技术方法，打造“数字虚拟员工”，利用“RPA技术”替代人工，从事流程固定且重复性强的工作，解决小区批量新装、费控业务推广、业扩报装工程管理等工作存在的部分环节机械性、重复性较大的问题，进一步释放人力，激发基层创新活力，促进一线减负提效。

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