Gartner发布“2021 RPA客户之选”:3家中国厂商入选,创造历史!

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近日,Gartner发布“2021 RPA客户之选”,弘玑Cyclone、云扩科技、来也科技三家中国RPA厂商入选。其中,云扩科技连续两年入选(2020年),弘玑Cyclone、来也科技首次入选。

 

其他入选厂商包括:UiPath、Automation Anywhere、微软、SAP、IBM、Blue Prism、Appian、Pega、WorkFusion等世界知名企业。

 

值得一提的是,继Gartner的RPA魔力象限之后,再次有多家中国RPA厂商入围Gartner榜单。充分表明中国RPA厂商在技术创新、产品服务以及市场影响力等维度,正在缩短与世界知名厂商之间的距离,具备同场竞技的实力。相信随着RPA赛道的深入,业务场景渗透率不断提升,未来会有更多优秀的中国RPA厂商入选。

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01

什么是Gartner客户之选(Gartner Peer Insights)


 

Gartner Peer Insights是Gartner旗下的评审、评级服务平台,专门为企业软件和服务决策者服务。所有评论经过严格的验证和审核以确保其真实性。自2015年来,该平台收录了全球超过400多个软件细分领域,6,200多种产品和415,000条评论、评级。RPA领域,截止2021年10月31日,在18个月内共收到了1,847条评论和评级。

 

软件厂商入围Gartner客户之选,需在评论量、用户推荐意愿、跨行业、公司规模以及市场覆盖率等维度需满足条件。多数参与评论企业的年营收在5000万美元——10亿美元;部分企业年收入小于5000万美元或超过10亿美元。

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Gartner客户之选平台

 

02

什么是RPA

RPA(机器人流程自动化)能够代替或协助人类在计算机、手机等数字化设备中完成重复性工作与任务。RPA通过用户界面(UI)交互、组合或API来驱动客户端服务器、大型机或 HTML 代码,对结构化数据执行“ if,then,else”等语句从而实现自动化循环工作。

 

简单来说,RPA就是帮助员工执行重复的数字化业务,从而减少人工错误,提高运营效率,降低运营成本。

 

03

RPA厂商总体评分

 

总体评分是衡量客户对厂商产品满意度的总标准,包括评论数量、评分等级两个维度。但想上榜客户之选的厂商,需要在18个月内收到最少20条5分好评。

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RPA厂商总体评分

 

除了总体评分之外,用户推荐意愿也是重要评审标准之一,主要包括评论数量和推荐指数两个标准。

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RPA厂商客户推荐意愿

 

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客户之选细分象限

 

Gartner将本次客户之选细分象限,按照客户年收入(5000万—10亿美元)、行业规模以及部署领域(亚太地区)分为三大块。

 

按照客户年收入规模,Automation Anywhere、云扩以及UiPath成为中型企业首选。

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按照行业,Automation Anywhere成为服务行业首选。

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在亚太地区,Automation Anywhere、来也、云扩成为客户首选。

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05

RPA客户之选摘要

 

RPA客户之选摘要,包含了入围厂商的所有重要信息,例如,评论总数、星级评论、厂商业务覆盖区域、覆盖客户群体等。

 

UiPath摘要:

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Automation Anywhere摘要:

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Blue Prism摘要:

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弘玑Cyclone摘要:

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云扩摘要:

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IBM摘要:

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来也摘要:

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微软摘要:

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SAP摘要:

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