专栏连载 |深度解读RPA:RPA机器人的种类(下)

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各位听众,大家好,我是王言。上一节我为您介绍了RPA机器人的第一种分类方式,即有人值守机器人和无人值守机器人。那么,从这一节,我将为您介绍RPA机器人的其他四种分类方式,即按照部署模式的划分,按照应用级别的分类,以及按照技术能力和业务领域的划分方式。

 

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首先,我们先看RPA机器人如果按照部署模式来去划分,我们可以分为三种类型。第一种,桌面部署。第二种,服务器端部署。第三种,云端部署。

 

对于桌面部署来讲,其实就是我们利用员工日常办公的桌面电脑,或者我们在办公室里边专门为机器人准备一台员工日常操作的电脑。在这种模式下,员工可以通过手工直接去启动和管理这个机器人,员工也可以直观的监督这台机器人的运行状态,以及它得到的结果。所以,它就好像在我们的办公室里边多了一个员工助手一样。通常在桌面部署情况下,我们也需要采用的就是我们前面谈到的有人值守机器人。

 

第二种情况,我们谈到的叫做服务器端部署。也就是说,如果我们把过多的机器人摆在办公室里边,那就会出现办公室里边摆了很多台电脑,而这些电脑可能会出现一些配置、安装、运维的一些问题,导致业务人员是无法去管理的。所以,在一定数量的机器人使用之后,我们希望把机器人能够部署到服务器的后端。所以,在服务器端我们可以开出多个虚拟的桌面环境。

 

这样就不需要占用前台的业务人员办公的桌面电脑,而且对我们的办公环境不会造成任何的影响。所以,机器人是可以在后端的服务器端通过虚拟机运行的。如果是服务器端的资源非常好,也就是说,可以配置出非常多的虚拟环境,每一个虚拟环境就可以由机器人去运行。这个时候的机器人的运行是可以通过监控人员在后台通过控制器端看到机器人的执行结果,以及它中间的运行过程。同时,这种部署模式也可以方便的通过监控人员,通过控制器端对机器人做工作日程的安排。

 

第三种模式,云端部署模式。在这种模式之下,我们既不使用桌面的环境,也不使用服务器端的环境,而是利用公有云的资源,通过公有云能够形成一些虚拟机,然后把机器人尽量快速的部署。这种快速部署,这些机器人的资源主要利用的是云端的网络环境和机器设备的环境。但这种机器人的难点在于说,如果它要想访问内部的一些应用系统,基本要通过VPN,或者远程桌面的方式才能够访问到企业内部的应用系统。

 

对于云端的这种部署模式的好处是说,它的快速部署的能力,以及横向的扩展能力,同时可以做到统一的监控以及调度。对于服务器端部署和云端部署这样的模式,通常我们采用我们前面谈到的无人值守机器人的方式。通过一些市场调研报告,我们可以看到在目前的市场占有率上来讲,有人值守机器人的这样一个环境的机器人数量大概在所有的机器人部署的比例中占到50%多,而无人值守机器人占到30%多,云端的机器人部署占到10%左右

 

当然,我们在一家企业内,我们也可以采用混合部署的方式。比如说,我们对一些需要业务人员干预和处理的机器人,我们采用有人值守机器人部署在一个桌面环境,方便业务人员的管理和监督。而对于一些大批量的,无需业务人员介入的一些操作,我们可以采用后端机器人,然后采用在服务器端通过虚拟机的方式进行处理。对于这两种方式来讲,更多的我们需要考虑的是对于运维人员的一些投入的成本

 

第二种分类,就是我们谈到了应用级别分类。在早期的时候,我们把一些自动化叫做桌面级自动化,其实也有专门的名词,叫做Robotic Desktop Automation。因为最早的时候我们就是把RPA当成一种自动化工具,只是在桌面端去运行。这样的RDA的运行,只能是通过某一台计算机的桌面,也就是说这台计算机的桌面里边,既包含机器人的开发环境、测试环境,以及运行环境,都是结合在一起的。这样桌面级自动化的软件产品也基本上不太需要通过后台的统一的控制端,进行资源调度或者作业编排。也就是说,这种RDA的操作和管理和使用都是由业务人员自我进行完成的,而几乎不需要IT人员的介入和IT人员的维护问题

 

随着RDA不断的发展,机器人数量的增多,IT部门也希望对整个机器人做统一的管理。所以,才有我们产生的第二种,叫做企业级的RPA。企业级的RPA更多的为解决企业级中大规模机器人的使用和管理的问题。通常采用平台化的一种管理方式,把不同部门的一些业务流程都纳入这个统一的平台进行监控、管理以及调度。通过这种企业级的RPA可以做到机器人的资源在企业中能够充分的共享和复用。比如说,某一个具体的机器人资源,甚至可以为两个不同的业务部门提供服务,而不会产生冲突。但由于企业级RPA管理的复杂度,又对权限,以及使用者的一些管控和安全上的要求就会高很多。

 

所以说,我们可以看到,全企业的机器人管理比个人桌面的这样的机器人管理复杂度要高非常多。所以,在后面也会谈到,对于企业级的RPA都会配有相应的管理组织和配套的一些管理措施,比如说,机器人卓越中心这样的管理方式。

 

第三种分类,我们谈到的机器人的能力是可以按技术能力进行分类的。比如说,我们谈到了网页的自动化,也就是我们经常讲的类似网络爬虫的一些能力,比如说打开一个网站,把网站中的内容进行一个下载和处理。或者把一些内容录入到网站上去,那只是单纯对网页的一个处理,我们叫做网页自动化。因为我们今天看到有一些自动化工具是只能处理网页的。

 

同时,还有其他的,比如说,我们讲的电子表格自动化,也就是利用宏语言处理或者VBA,对Excel表格进行一个处理来形成自动化。这一类的技术能力来说都是比较单一的,但事实上我们今天看到一些领先的RPA厂商能够提供的RPA产品对各种各样的自动化能力都是可以支持的,而不是只是针对一种和两种的自动化能力。我们还可以按照应用类型、应用领域进行一个机器人的划分。

 

比如说,我们如果把机器人用于财务领域的流程自动化,我们就可以把它叫做财务机器人。我们用于销售领域的流程的自动化,我们可以把它叫做销售机器人。所以,我们经常在市场上听到一些对于某一领域机器人的描述定义,其实不过是RPA在某一领域的一个实际的应用是为了更好的让业务人员能够去理解这样的概念,所以才会有这样的命名方式

 

以上就是我为您讲解的RPA机器人的其他几种不同的分类方式,通过上面的讲解,您也可以仔细思考一下,在自己负责的那些业务流程中,到底适合于哪类机器人的使用。接下来我将为您讲述的是RPA系统和平台的一些主要组成部分。谢谢您的收听,我们下次再见!

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