意大利首家云银行illimity通过Desktop Flow,自动化员工贷款流程

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illimity创立于2018年是意大利首家云银行,主要提供中小企业贷款、网上银行、不良信贷投资等业务。illimity依靠丰富的行业经验和创新技术极大地提高了工作效率并为其赢得了竞争力,目前已在意大利证券交易所上市。
 
 
illimity有一项业务流程是内部员工贷款折扣业务,从申请到审批整个业务流程效率缓慢且低下。为了提升工作效率illimity选择使用了Power Automate中的Desktop Flow,在机器人帮助下每月自动处理贷款需求,节省大量时间并改善了员工服务和管理体验
 
通过Desktop Flow简化贷款业务流程
 
起初,只有一名负责内部员工贷款折扣业务的工作人员,每天需要手动处理大量非结构化电子邮件、即时消息以及电话请求。
 
其中,需要对电子邮件的贷款需求进行资质筛选,然后将详细信息发送至HR以进行授权审核。整个审批业务流程非常繁琐,因此无法对每个需求进行有效追踪,而员工也经常无法获得有效回馈信息。
 
illimity Bank的IT负责人Francesco Zitelli表示,illimity约有10%的员工要求提供500万欧元的信贷,因此我们需要提升整个贷款业务流程的效率。
 
 
信贷部通过使用Desktop Flow在内网上将知识库上传至SharePoint Online,为希望贷款的员工提供咨询服务。然后,员工将贷款信息录入到Microsoft Forms Pro中,例如,姓名、贷款金额、还款日期等信息。接着机器人会自动提取员工数据,并通过规则设定以判断申请人是否符合条件。同时信贷人员还可以通过SharePoint获取内部贷款信息。
 
在预审员工贷款请求后,机器人将协助HR打开批准请求,HR可以通过自动电子邮件完成贷款审批;同时机器人会自动更新SharePoint列表,并生成包含该员工所有贷款信息的PDF,并将其发送至Teams以进行更详细的检查。
 
Desktop Flow帮助信贷部门节省了大量时间,并使内部员工更容易获取贷款补贴。在机器人的协助下,将贷款业务流程从1个小时缩短至20分钟以内效率提升了3倍以上,从而节省大量时间
 
 
低代码平台实现“全民开发”时代
 
illimity Bank首席信息官Filipe Teixeira表示,illimity是意大利首家将全部业务放在云上运营的银行。这是一个数字化时代,我们希望通过创新的云运营方式帮助客户提升效率和节省时间。illimity拥有一个充满朝气的工作团队,有很多才华横溢的员工,他们正在使用Microsoft Power Platform开发出更多的创新工作方法。在Power Apps和Power Automate 的助力下,可以将员工效率提升到新的水平。
 
除了提高贷款流程的效率外,illimity还向其员工介绍了Microsoft Power Platform低代码开发和自动化的价值。目的是鼓励员工快速生成自己想要的数据报告、自动化业务流程和应用程序,从而更高效地工作并减轻IT团队的负担。
 
数字和信息通讯运营专家Chiara Sibilia表示,我不懂编程,也不是专业开发人员,但Microsoft Power Platform的低代码功能,使我可以快速上手开发出自己想要的自动化业务流程和数据仪表盘。可以说Power Automate和Power Apps彻底改变了我们的工作方式和思维。当我在Power BI中创建了第一个数据报表时,那种成就感至今难忘。
 
illimity的所有成员,从CEO到新入职员工,都在通过Microsoft Power Platform低代码平台进行着数字化创新,以实际业务需求为起点,开发出更多高效、省时的应用和业务流程,从而帮助组织获得巨大竞争优势。
 
未来,illimity希望通过Desktop Flow将更多的业务流程实现自动化,以提升团队协作效率和工作体验,激发全员创新,为客户提供更好的服务。

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