Grand View :虽受疫情影响,但RPA行业发展稳定,年复合增长率为33.6%

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在2019年几乎所有的知名信息咨询机构如Gartner、毕马威、Forrester和麦肯锡等,都认为RPA行业在2020年将迎来井喷式发展,帮助企业实现数字化转型引领全新的“自动化潮流”。
 
但是随着新冠状性病毒(COVID-19)的出现和蔓延,致使全球各行业出现了断崖式经济下滑,RPA行业也未能幸免;本计划在今年2月和3月将举办诸多与RPA相关的大会也被迫停止或延期。
 
 
近期著名信息调查机构Grand View Research,则根据疫情的发展和组织对数字化转型的需求,发布了RPA行业的市场调查报告。根绝调查结果显示,短期内RPA行业确实会受到疫情的影响,但是从长远来看,预计从2021年至2027年,其年复合增长率平均将达到33.6%左右
 
此次Grand View Research的调查模型包括:短期预测、监管框架,经济前景、商业原则、市场动态,技术前景,应用程序开发和价格趋势等元素;同时对数百家企业(零售、金融、制造、物流等行业)以电话和在线问答的方式进行了调查。
 
技术的持续创新,帮助企业满足了不断变化的消费者需求。在过去的两年时间里,RPA的出现和风靡引起了许多中小企业和大型企业的关注。这主要是因为RPA可以提供超高的工作效率和显著的投资回报率。
 
RPA通过更快、更有效地自动处理业务流程,来帮助员工减轻日常琐事和重复性工作。该技术还可以通过规范和梳理现有业务流程来处理事务、触发响应、处理数据以及与其他数字系统进行通,从而改善并扩展业务,数据安全性和有效性。
 
此外,当RPA与AI技术相结合时,可以在无需人工干预的情况下进行自我学习,来满足企业非结构化数据业务自动化的需求,这些都是促使RPA行业飞速发展的关键因素。
 
 
 
类型见解
 
类型主要可以分为服务和软件两部分。服务占2019年RPA市场总收入份额的58%以上,预计在未来几年内将继续保持其主导地位。在激烈的竞争环境中,供应提供商们正在不断地增强咨询、售后和培训等与RPA相关的服务。
 
这种持续发展有助于用户降低投资成本并提高自动化可扩展性。例如,RPA服务可以帮助企业挖掘自动化的机会,优化所识别的流程,自动构建业务案例,这些都可以显著的帮助用户提高RPA项目的成功率
 
在软件方面,目前全球的供应商都在降低企业应用RPA的门槛和投资,例如将RPA与云计算结合,为RPA内置自动挖掘业务流程的AI服务,提供无代码自动化设计流程等等。随着供应商对RPA技术的迭代,相信用户在应用体验方面将得到进一步提升。
 
组织见解
 
在组织应用方面,RPA市场可以分为中小企业和大型企业两种。大型企业市场在2019年占据最大市场份额。由于人力成本的不断增加,这推动了“数字化工作者”在大型企业中的广泛应用,来帮助他们提高工作效率、降低成本、减少人为错误并增强法规遵从性。
 
而中小企业细分市场,预计将在预测期内实现最高年复合增长率。通过实施RPA项目,中小企业可以获得更有利的竞争优势。近年来,中小型企业对使用自动化的好处的认识激增。
 
预计BPO中越来越多地通过RPA将为新兴经济体提供增长途径。但是,一些中小型组织在成本和人力资源方面存在局限性,因此他们专注于保持其业务精简;这导致在小型企业中,他们更倾向于使用无人干预的自动化服务。
 
应用见解
 
RPA的市场可以根据应用细分为制造、BFSI、金融、医疗保健、零售、电信和IT等。BFSI部分在2019年RPA市场中占最大份额,预计在预测期内将继续保持其主导地位。而BFSI的机器人流程自动化市场可细分为银行,金融服务和保险等。
 
其中,银行部门占据了BFSI自动化市场的最大份额为64.7%。高昂的人工成本以及对提高生产率的需求,是推动RPA在银行领域采用的关键因素。此外,不断上升的市场竞争压力迫使银行寻求不同的机会,以降低运营成本,最大化效率并改善服务体验。
 
银行的RPA除了可轻松实现业务流程自动化外,由于其可访问性,还有助于提高组织的透明度,可以记录、分类、查询和存储每笔交易信息。
 
 
 
预计金融和保险服务在预测期内的RPA应用年复合增长率最高。RPA机器人已帮助金融服务提供商节省员工时间,来执行增值任务以提高组织价值。
 
此外,BFSI组织中的结构化遗留系统很难与高级RPA解决方案集成,并且遗留系统在可访问性和数据迁移面临诸多挑战。在这种情况下,将使用非侵入式的RPA服务将可以帮助企业解决这些棘手问题。
 
 
 
预计在预测期内,制药和医疗保健领域的年复合增长率仅次于BFSI。RPA解决方案在医疗保健行业已被越来越多地应用。因为该行业的特点是密集型业务较多,同时要求患者数据合规性和安全性以及不断增加的数据处理量。
 
医疗保健服务组织正在通过AI与RPA相结合使用,为入院和出院、临床数据互通、病例分析等流程实现快速自动化;有望帮助医院管理人员简化复杂且耗时的流程,包括部门之间的数据交流,实验室数据分析和人力资源管理等。
 
部署见解
 
在部署方面,可以将RPA市场划分为云和本地两种部署。云部署预计将在预测期内达到最高年复合增长率。主要因为“云战略”是一种全球性的技术趋势,云上RPA的优势是易于部署,可降低基础架构成本以及降低升级和维护成本
组织越来越倾向于基于云端的RPA部署,因为它可以以强大的方式处理网络安全问题。
 
此外,通过云端部署的RPA可以灵活地扩展自动化规模,并有助于获得对数据的实时访问,而无需考虑员工的位置
 
本地部署在2019年大概占据了48.7%的RPA市场份额。传统上,大型企业对RPA的需求最多,因为他们有足够的IT预算和战略支持。但是由于这些大型企业对数据的安全性表示怀疑,因此会大规模的进行本地化部署。
 
不过,本地化RPA部署是一项昂贵的项目。预计未来部分组织将转向基于云的RPA部署,以进行一步提升他们的自动化效率和缩减运营支出。
 
区域见解
 
北美地区在2019年RPA市场中占据了的主导地位,预计在预测期内将继续保持高增长率。这主要是因为自动化概念在该地区得到了较高的普及;同时北美地区在BFSI的RPA市场中同样占据主导地位。
 
GrandView Research在此次调查中发现,一家资产在10亿美元以上的美国银行,每年在KYC合规性、CDD和员工入职方面的支出超过5000万美元。随着运营成本地不断增加,以及对违规行为进行监管审查,迫使这家银行考虑应用新技术来解决这些困难,例如通过RPA自动识别和防止金融欺诈,洗钱和员工管理等。
 
此外,中小企业倾向于在其业务功能(例如会计/财务,与人力资源相关的流程和采购)中应用RPA,这极大地促进了市场增长。美国政府已经意识到RPA的各种好处,并鼓励所有其他公共部门实施RPA项目来节省成本。
 
预计亚太地区在预测期内的年复合增长率最高。机器学习、认知、OCR等一大批AI技术在亚太地区发展迅猛尤其是中国,这也使得RPA与AI的结合在这个地区变的更加容易
 
中国和印度的BPO部门对业务流程自动化解决方案的需求不断增长,这为区域增长做出了贡献。但是,印度的中小型企业更关注数据的安全性,这是RPA供应商需要解决的问题。
 
目前,亚太地区越来越多的金融机构已经确定了合适RPA的流程,以实现合规自动化和流程精简,来提高前端运营的效率,保证竞争优势和改善客户体验。

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