自新冠疫情战役打响以来，为了遏制病毒的蔓延，全国齐心，严防死守，国内众多企业开启了远程办公模式，不少人戏称家里俨然成了“客服中心”，其中不乏有人对远程办公提出了相关问题：远程办公在未来是否会成为普遍现象？

其实早在20世纪70年代，就已经实现了通过非智能终端，使用电话线作为网络桥梁来连接办公室的主机。

随着计算机的成本的降低，易用性的增强，出现了计算机从办公室走向家庭的现象，也由此出现了“网络通勤者”，通过个人电脑或虚拟终端连接他们所在公司的主机，拉开了远程办公的序幕。

IBM曾是远程办公的推广者，2009年时，IBM就有近一半的的员工远程办公，由此节省了办公空间和相关成本。

与之相似的，还有惠普、英特尔、Redhat(红帽)、思科、GitLab等知名企业，在其员工对公司的评价中，“工作自由弹性”、“可在家远程办公”等词汇高频出现。然而最早推行远程办公的IBM在2017年上半年，宣布要让几千名员工重返办公室，这样的举动着实耐人寻味。

若放在早前，人们认为远程办公无法普遍推广的原因在于硬条件，例如网络、办公设施、平台工具等。

但放在各项科技技术高速发展的现在，光纤入户百兆宽带，网速已经足以支撑家中办公 ；计算机的普及，几乎家家户户都有个人电脑，也满足办公条件；再加上企业微信、钉钉等等协同办公软件，项目管理系统等等。

似乎上述硬需求都得到了满足了？   并，没，有。

比如说某企业，为保证财务ERP系统安全，设定了内外网隔离，不支持远程登录操作；再比如说某金融企业，出于安全性，系统绑定硬件设备，或需要外接认证设备。诸如此类的情况表明，硬条件，仍是个问题。

所以，除了个别行业，大多数的行业还不完全具备远程办公能力。

说完远程办公对硬条件的挑战，再说说对软条件的挑战。

这里我们抛开公司对员工信任度、员工本身自律和专注度等亘古难衡的人性因素。规则，才是这背后最大的挑战。

按照目前绝大多数企业的雇佣关系，都是明确到固定的雇佣对象，令其执行某个领域的某个事项，一般都处于相对固定的场所和设备。如果这些企业都改为远程办公，工时和绩效的问题则会凸显出来。

如何量化人天工作，如何高效协调资源？这对企业管理团队而言，都是灾难性的矛盾。若拿部分纯粹的工作任务而言，企业也不必再雇佣专职，转而采用众包方式找寻自由工作者，但由此引发的质量控制等问题也会接踵而来。

至少在实现工业4.0、机器人软件等相关技术普遍应用，以及相关规则完善之前，不会。

但值得一提的是，金智维科技目前服务的某些行业或领域客户，正另辟蹊径，利用金智维K-RPA提出远程办公的新思路——即利用 K-RPA平台管理所有员工对服务器、应用的操作，对高危命令进行拦截。

对应日常的应急处理办法，也编制成了RPA机器人，让RPA机器人逐步成为服务器管理、应用操作的主要通道，减少员工直接登录执行操作的频率，从而提高远程办公中，各项操作安全、数据安全的能力。

此外，K-RPA对远程办公的人员操作，可以做到事前授权、事中监控、事后审计。RPA机器人通道建成后能有效管理企业的应用升级、应用日常管理、补丁管理、应急处理等操作。

而部分由机器人代劳的业务，即便是在员工到岗减少，远程办公增加的情况下，也能保障高效的服务能力。可以通过RPA改造的业务都有着如下特点：

1. 重复性：业务存在重复操作；

2. 标准化：已有既定标准，业务流程明确；

3. 刚性需求：短期或长期内都有刚性需求，无法移除；

这么说或许比较抽象，举几个金智维K-RPA银行案例场景：

1、业务系统运行报告报表：通过跨多系统对数据的精准采集，实现生成业务系统运行报表 。K-RPA机器人以非侵入的方式采集跨平台跨系统数据（包括网银交易系统，网银系统后台数据库、运行计算机性能数据和其他业务系统），定制化生成报表报告，所需数据一目了然；

2、信贷财报自动录入：完成扫描导入图像/影像，进行材料预处理，通过基础建设OCR识别能力，对图像进行纠偏处理，并进行模板匹配，同时完成自动识别，获取识别结果。差错修改，科目校对，试算平衡，实时批量导出数据，随即录入到信贷系统中；

3、自动估值：自动收取来自不同渠道的文件、选择账套导入文件数据、自动生成凭证、自动生成估值表。

除此之外还有更多的业务场景也通过金智维K-RPA机器人代劳：

• 信用卡在线审批；

• 风险监测；

• 反洗钱；

• 保函业务合同申报；

• 新终端柜台系统查询地区货币表；

• 自助机具非营业时间设置；

• 信用卡申请信用调查流程；

• 询证函管理；

• 跨行大额报文分拣、退汇处理；

• 回单打印；

• 银行应付账款查询；

• 银行抵押贷款处理；

• 个人金融业务监测统计；

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(后台回复联系方式可领取相关案例说明)

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金智维将坚持RPA核心技术的自主研发，努力推广RPA以及RPA技术的落地，令RPA走入更多的企业，为之提供优质的服务。

 

特别声明：

文章来源：金智维科技

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