贵阳分行实现全省首笔市场化债转股、单位结算账户RPA自动备案开户突破--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

贵阳分行办理全省系统内首笔市场化债转股业务

想必大家对债转股业务已经不陌生了，往期的故事荟中小智为大家科普过，那么市场化债转股与债转股又有什么区别呢？下面，小智来告诉大家。

其实，市场化债转股从法律关系上与债转股同义，前面高大上的定语只不过是为了强调本次债转股中市场化、法治化的特点。说明本次债转股是在市场主导、政府参与下，支持较好发展但暂遇困难的企业降低资产负债率、防范债务风险，同时，以此为契机，通过引进战略投资者，共同完善债转股企业公司治理，助力企业的长期可持续发展。

2019年10月31日，贵阳分行成功落地一笔10亿元债转股业务，为贵州某磷化工集团降杠杆、增效益提供了强有力的支持，实现了全省系统内首笔市场化债转股项目的突破。

自2018年底该项目启动以来，在上级行相关部门的大力支持及辖内支行密切协作下，贵阳分行与工银投资多次前往企业各地的生产基地调研，反复沟通协调、排除细节障碍。从客户营销、资料收集、尽职调查、上下级沟通到资金投放，历时近一年，最终促使项目落地。

此次市场化债转股项目是在国家供给侧结构性改革的政策支持、资本市场环境有利、企业寻求发展的内生动力背景下启动的。贵阳分行充分利用多年维系的银企合作关系实现了业务快速营销，在上级行的大力支持和工银投资的积极配合下，经集团内行司联动、多级行共同努力协作，攻克难关、破除障碍，最终完成成功投放。

下一步，贵阳分行将积极按照总、省行工作要求，以投行引领创新，紧盯任务目标，发挥投行创新职能，助力相关专业与企业开展业务合作，实现银企双赢。

贵阳分行成功办理全省系统内首笔

单位结算账户RPA自动备案开户业务

2019年以来，贵阳分行将RPA自动备案应用到单位结算账户新开备案环节，并于2019年10月23日，成功办理全省系统内首笔单位结算账户RPA自动备案开户业务，在提升服务质量，打造工行智慧银行，更好更快服务实体经济的道路上迈出了重要的一步。

关于“RPA”与“RPA”自动备案

“RPA”是机器人流程自动化（Robotic Process Automation）的简称，是一种新型的数字化劳动力，运用智能软件，通过模拟并增强人机交互，执行可重复任务，从而降低人力成本和运营风险。

“RPA自动备案”是指在对公开户业务中，将柜员在人行系统手工录入开户信息的繁琐耗时环节完全用RPA替代，RPA自动按照业务规则进行信息录入，整个流程无需人工任何干预。该技术既能避免备案差错，提高单位结算账户录入准确性，又能缩短业务办理时间，提升开户效率，给客户带来崭新的体验。

聚焦问题寻求改进

长期以来，单位结算账户的开立业务都由网点人员手工完成，不仅工作量大、重复性高，占用大量人力和时间，有时还会因为工作疏忽出现遗漏和错误。针对这些问题，贵阳分行积极探索改进途径，尝试引入RPA技术，解决单位结算开户耗人力、用时长、易出错的痛点。

充分准备周密部署

为实现RPA自动备案项目的顺利落地，贵阳分行积极联系上级行，得到了相关部门的有力指导和全方位支持。在对项目研发进行周密部署后，金融科技部与运营管理部密切配合，迅速展开RPA自动备案技术的研发工作，并在业务投产前多次调试，与投产网点及时沟通、紧密对接，梳理可能的风险点，制定解决方案。

成功投产服务提效

2019年10月23日，RPA自动备案开户业务在贵阳分行中华路支行营业厅正式投产。网点客户经理在征得客户的同意后，向客户详细介绍了该业务的优点，并陪同该客户经对公开户绿色通道，填写了对公开户所需的全部资料。在网点工作人员的配合下，成功为该客户办理了全省系统内首笔单位结算账户RPA自动开户业务。在RPA技术的支持下，业务办理时间缩短了近30分钟，客户体验良好，对网点服务给予了充分肯定。

总结经验推广实施

自动备案可以简化单位结算开户流程，缩短办理时间，节省人力成本。网点提交开户业务后，业务处理中心在对结算账户启用审核时，无需补录开户许可核准号、人行核准日字段，审核通过后，账户数据直接推送到单位账户管理平台，等待自动备案。客户等待时间大大缩短，服务体验得到提升，网点办理对公开户业务的效率和操作风险防控水平也将显著提高。