北美时间11月14日，全球领先的RPA（机器人流程自动化）供应商UiPath宣布与人工智能公司Luminoso达成技术合作。通过此次合作，UiPath的用户可以在“UiPath Go！”智能市场中使用Luminoso的智能插件，将那些基于非结构化数据的文本信息进行处理和分类。

全球B2C企业经常会收到多种语言的客户咨询信息。为了提高客户满意并控制成本，企业必须快速、准确地对这些信息进行分类。仅靠人工手动操作这一业务流程将非常耗时。如果企业自行部署人工智能技术来处理，则需要投入大量时间和金钱。而Luminoso提供的非结构化文本处理解决方案与其他需要大量数据训练的自然语言技术不同，无需人工干预即可准确地训练定制模型，训练数据仅需1/1000并且支持14种常用语言。Luminoso还会通过机器学习自动学习那些不熟悉的术语，以便帮助用户更准确无误地进行数据的分类和标记。

Luminoso智能插件主要有以下优点：

• 降低文本数据的标注和分类成本， 更好地为客户提供自动化服务。

• 提高非结构化文本数据的准确性和逻辑。 通过查看意图、风险程度和客户情绪，在对数据进行分类时做出更明智地决策。  

• 提高效率节省时间。Luminoso可以在几分钟内建立准确的数据模型。其他类似的技术需要数月的资金和人工投入，同时需要大量的数据培训。

• 自我学习不断进化。 随着每天收到客户反馈信息，Luminoso可以迅速解读信息并遇到生僻词汇时会自行记录和进化，以帮助用户更准确的分类和标记数据。

• 支持全球常用语言。目前Luminoso已支持14种语言，并且一次可同时处理10种语言。其他技术必须将每种语言视为一个单独的项目进行处理效率较低。

• 无需人工干预即可学习。Luminoso的自学习技术不会影响用户的销售和部署计划，无需帮助即可自我学习。

• 可链接多个分类器以构建完整的自动化流程。 允许通过简单的设置来堆叠多个分类器，一次解决多个业务问题。

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