BPM与RPA：跨越边界的组合拳，让企业在数字化转型中脱颖而出--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

在第四次工业革命的背景下，企业正在面临日益复杂和不明朗的商业环境。因此，利用数字技术来获取和保持动力、创新、对社会需求变化的响应能力和敏捷性在变革时代是至关重要的。数字化转型是创建新领域和新商业模式的前提条件，同时也是改革现有商业模式、产品、流程和企业结构的关键途径。这将导致企业环境发生根本性的变革，从而实现全新的运营模式。

流程是企业内的动脉系统，也是企业的战略资产。因此，在对流程的数字化变得越来越重要。其中，业务流程管理，即Business Process Management (BPM) 和机器人流程自动化，即Robotic Process Automation (RPA) 受到了广泛关注。

概念

BPM是一种结构化的方法，用于改善组织用来完成工作、服务客户和产生商业价值的流程。由BPM而产生的BPM技术则是一种数字工具和解决方案的组合。通过流程管理、自动化和优化，帮助商业企业实现敏捷性，其主要目的是帮助企业通过不断改进业务流程来适应快速发展的业务和技术环境。

BPM技术一直是数字化转型战略的一个组成部分。由于企业一直在寻找更新的技术来优化他们的业务流程，RPA作为最新的自动化技术已经越来越受欢迎。目前，RPA是最重要、发展最快、最新的概念之一，也是一个极具影响力的数字转型工具。

RPA是以软件机器人和人工智能为基础，通过模仿用户手动操作的过程，让软件机器人自动执行大量重复的、基于规则的业务，将手动操作转化为自动化的技术。

所以，在功能和影响方面，BPM技术和RPA有什么区别呢？

功能

BPM

1) 识别并简化业务流程，以消除瓶颈并获得更短的周期。

2) 重新设计和修改业务流程以提高整个企业的效率和生产力。

3) 因为涉及重塑组织中的业务流程，所以BPM需要相对较高的工作量。

RPA

1）减少不需要任何复杂决策的人工、重复和基于规则的任务数量。

2）通过配置机器人来完成单调和耗时的任务，以节省时间，使员工能够专注于更复杂和高度优先的任务。

3）由于RPA工具可以在你的企业的现有应用程序和流程中无缝工作，因此所需的工作量很少。

影响

BPM可以提供高额和长期的回报，而RPA的回报则是是快速和直接的。

因此，企业需要自动化那些不会经常变化且不需要任何整合的流程时，你应该选择RPA。BPM技术应该用于主要由人类执行或需要第三方整合的流程。当然，企业可以同时使用RPA和BPM技术以改善流程。

从全面流程自动化的角度来看 ，BPM技术关注管理和优化整个业务流程，而RPA则是自动化这些流程中的特定重复任务。因此，BPM和RPA的结合带来了更全面的流程自动化方法，确保更高的效率和生产力。

从提高流程效率的角度来看 ，通过将BPM技术与RPA结合，企业可以更好地识别和优先处理最适合自动化的任务。这有助于消除人工和重复任务，减少人为错误，提高整体流程效率。

从提高流程的敏捷性和可扩展性角度来看 ，BPM技术使组织能够快速适应不断变化的业务需求，而RPA则能够快速扩展自动化工作。BPM和RPA一起可以帮助组织变得更加灵活和可扩展，确保在市场上的竞争优势。

从数据驱动的决策制定的角度来看 ，BPM技术帮助组织监控流程性能并收集有价值的数据，而RPA可以从各种来源提取、处理和分析数据。BPM和RPA的结合为组织提供了有价值的见解，促进了数据驱动的决策制定和持续改进。

从节省流程成本的角度来看 ，BPM技术和RPA的整合可以通过识别和消除流程效率低下、对人工任务的自动化和提高资源利用率来实现显著的成本节省。

从提高客户满意度的角度来看 ，结合BPM和RPA使流程更高效、更有效，从而提供更好的产品、服务和客户体验。这最终导致客户满意度和忠诚度的提高。

总之，尽管BPM技术和RPA在功能和影响上存在差异，它们却能相辅相成地提升企业流程的自动化、效率、灵活性、可扩展性、数据驱动决策、资源配置、成本节约、合规性、风险管理以及客户满意度。根据需求，企业可依据BPM技术和RPA的优势进行融合，以实现持续改进和长期成功。在数字化转型的大趋势下，整合这两种技术并充分发挥它们的潜力，将有助于企业在激烈的市场竞争中取得优势。

继续阅读：

BPM与RPA：跨越边界的组合拳，让企业在数字化转型中脱颖而出

相关推荐

热门信息

快速导航

热门话题

最新推荐

随机推荐