近年来，人工智能生产内容（AI Generated Content，AIGC）用超快的进化速度颠覆了人们对于AI作画、AI写作的想象，Stable Diffusion、ChatGPT等AI产品的出现就像巨石投入平静的池塘溅起水花一样，引发了激动人心的波澜。

ChatGPT是AIGC技术进展的一个体现，它是由Open AI开发的聊天机器人，之所以能够异军突起，一个重要原因是引入新技术RLHF，来解决生成模型的核心问题，使得利用人工智能进行内容创作的技术成熟度大幅提升，让人工智能模型的产出内容与人类的常识、认知、需求保持较高的一致。一般来说，单一算法模型的迭代升级必然不可能引起整个科技互联网领域的震颤，ChatGPT的强大之处在于其显而易见的实际功能。例如，它具有编写和调试计算机程序的能力，能够创作音乐、电视剧、童话故事和学生论文，回答测试问题，创作诗歌和歌词……它似乎无所不能。

ChatGPT等现象级应用强势出圈的背后，其本质是弱人工智能到强人工智能的阶跃，同时也将暗示着一场由生成式AI引发的产业革命正在发生。

随着ChatGPT对话机器人的流行，人们开始思考一个有趣的问题：AIGC的特点之一是自动化，RPA的特长也是将业务流程自动化，那么，基于AI大模型的ChatGPT等生成式AI与当前深度融合AI技术的RPA是否有融合发展的可能性呢？基于此，国内外很多RPA厂商和自动化厂商都开始将ChatGPT等大模型类的机器人与RPA相集成。

ChatGPT和RPA有一种恰到好处的契合感，将两者相结合起来，可用于为RPA机器人提供优秀的自然语言处理能力，例如，将ChatGPT的解决方案应用于RPA机器人的会话对话系统，可以极大地提高机器人的人机交互效率。此外，ChatGPT还可以用于消除RPA系统中的规则定义，以便更加全面地解决客户的需求。

ChatGPT未来应用场景有无限可能。从社交媒体到广告创意，从游戏到影视娱乐，从编程到深度写稿，从平面设计到产品工业设计……每一个原本需要人类创作的行业都等待着被ChatGPT颠覆性重塑。尤其是，ChatGPT有望在RPA领域加速落地。

ChatGPT不仅仅是引擎，而是脑，即AI大脑。对搜索引擎来说，是高维的不同品类。ChatGPT能够扩展RPA的适用场景，开发出更智能的RPA应用。将ChatGPT融入RPA场景中，可以帮助分析结构化、非结构化和半结构化数据，并将其提取出来进行进一步分析。尤其在自动化端到端流程上，ChatGPT可以让机器人像人一样去理解语言并做出判断与决策，以提升用户体验。比如在财务处理中，RPA可以通过读取电子表格和数据库中的数据来自动化处理账目，同时ChatGPT也可以通过生成自然语言文本来帮助RPA自动化生成财务报告。除此之外，ChatGPT在文本自动摘要、自动问答系统、自动文本生成、自动内容创建与生成、自动翻译及内容质量检查等场景，都能够配合RPA更高效地完成业务流程自动化，能够加速RPA的实施，进而提高RPA的运行效率，帮助财务工作人员实现更加灵活的工作方式，不再需要花费大量时间来完成重复性任务。

因此，ChatGPT或将会成为RPA产品的标配，即便国内市场不能引入ChatGPT，融合对话式AI的RPA产品或者解决方案也会成为相应的行业标配。

ChatGPT在RPA领域的应用前景，确实令人兴奋，但与此同时，我们也需要明确任何事物的发展都具有两面性，ChatGPT也不例外。ChatGPT带来惊喜的同时，也造成学术造假、艺术界的混乱、版权的争议等多种乱象。

“当你要求ChatGPT进行创作时，它可以自由发挥，但是，当你的目的是寻求正确答案时，ChatGPT可能有时无法满足期待。”由此看出，ChatGPT的内容可信度并不高，其提供的结果缺乏质量保障，并且有时候它无法回答某些以特定方式措辞的问题，输入者需要重新组织语言才能让其理解。目前，ChatGPT数据库内容只到2021年，对于涉及到2022年，或者在2022年有变动的问题无能为力，在精准性、真实性、重复率和依赖性等问题上尚待改善。

通常情况下，RPA机器人只能根据清洗后的数据做出回应，但却没有核实数据来源的环节。和搜索引擎相比，至少人们检索到的信息是可以溯源的。如果人们对RPA机器人所给出的信息深信不疑，一旦ChatGPT提供的信息出现偏差，后果将难以预料。

与此同时，有人指出：“虽然ChatGPT是一名优秀的初级编码程序员，却绝不是一名优秀的软件工程师或开发人员。”虽然ChatGPT可以生成正确的代码，但是它并没有能力站在开发者的角度，根据业务需求来设计软件，对于训练数据未能涵盖的错误也束手无策。更重要的是，要想获得所输的输出，ChatGPT必须先接收正确的指令，而这只能由人类给出。最后，代码结果也需要人类进行解释，并检查、识别和纠正其中的错误。

ChatGPT引起的人工智能浪潮必将对诸多领域产生影响，也将彻底改变人们与电脑的互动方式，人工智能对话能力的巨大进步，让AI可以处理更加复杂的问题，AI的行为模式也越来越像一个人类。

未来，在“聊天机器人+RPA”的解决方案基础之上做“ChatGPT+RPA”将会把财务人员从银行对账、月末入款提醒、进销项差额提醒、增值税验证这些枯燥重复的工作中解放出来，从而不仅极大缓解了会计人员的工作强度，而且其凭借客观、准确和及时的特点也很大程度上加强了会计信息的相关性和可靠性。更重要的是，财务人员可以腾出时间专注于更关键和更具有创造性的任务。而作为处在这个时代风口的我们，能做的就是提高自身的能力，增强不可替代性，并在这个浪潮中寻找新的机会。