本文选取其中比较有代表性的8条留言来谈谈自己的看法，相信对你也会有所启发：
上RPA并不会导致公司大裁员，某些岗位的优化是存在的。比如K哥的一位咨询客户，他们的业务是电商，有一个岗位叫客户对账组，主要是从各电商平台下载结算单汇总成Execl，然后每月5号前，把上个月数据发给客户。
后来在我的建议下，他们使用RPA代替了人工，所以这个组的9名员工有的转岗，有的离职。所以RPA只会在特定场景下完全或部分替代人工，并不会导致公司大规模裁员。
2、RPA合同到期，涨价40%，机器人比人工工资涨幅还大。
收到这条留言，我向几位正在用RPA的甲方公司的CTO求证，根据我收到的反馈，涨价10%~20%左右是有的。很少有涨价40%的情况，应该是个别厂商的行为。
3）其实没有减轻工作量，经常出问题，同时系统处于快速迭代阶段，提一下需求，就马上那边说要加钱。
关于涨价、需求变更要加钱的情况，其实不仅是RPA厂商，许多企业管理软件厂商的情况也是一样的。建议是，在第一次定合同的时候，可以把后面每年的价格或者涨幅，作为合同条款确定一下。
另外，如果公司没有IT人员，需要RPA厂商录制脚本的话，建议尽快培养内部人员学会RPA基本使用方法，如果总是麻烦厂商，别人也是有成本的，肯定要加钱的。
还有就是RPA应用场景的问题，建议使用在流程变更不那么频繁的场景，比如前面举的例子，“客户对账组”的工作流程是比较固定的，不太会发生改变。这个场景下使用RPA，收益是最大的，能够一次性替换大量人工。
4、RPA本质是信息系统化不健全的补充，不能过渡渲染，切实可行还是系统化连接与处理，稳定可靠，未来RPA只能是信息化系统的一个小补充，没有未来。
同意前半部分：RPA是信息系统化不健全的补充；不同意RPA没有未来。
我的看法是：企业的数字化系统再怎么健全，总是有不够完善的地方，因为业务不断在变化、流程不断在优化，就会产生新的系统开发需求。这时候要么在核心业务系统上完善，要么使用RPA作为辅助手段。
总之，软件的目的是解决企业经营管理的问题，能够低成本快速解决问题，就是好软件。
5、RAP机器人，需要人来固化流程，除开大企业，中小企业的流程都是动态的。机器人只是执行，而不能做决策。个人不建议通过RAP来做效率提升，一定是数据一体化，流程内化。让数据自然流淌到本该需要这些信息的人手上。
也是同意一半：企业管理系统是数据一体化、流程内化。还是上面讲的那个观点，企业管理系统总有覆盖不到的地方，并且在核心系统上迭代的话，成本和速度也是要考量的因素。RPA会是企业数字化建设当中，一个很重要的手段。
6、这类国外的技术，都不适用国内，主要是国情不一样。我们劳动力成本低，“人矿”的价值还是低廉的，远远达不到使用RPA。
人工成本低不低，是个相对的概念，相比欧美日，国内的成本还是低的；但是相比越南、印度、非洲等等国家地区，我们的成本是高的。这两年全球制造业，纷纷向越南、印度迁移，就是最好的证明。
而且，RPA解决的根本问题，不是人工成本，而是人效问题。也就是说，让员工从低价值、无趣的重复性劳动中解放出来，让他们去做更需要创意、决策性的工作，而不是把员工当作工具人来使用。
7、业务场景多变，流程调整频率较高的公司模式就不太适合RPA了；高重复性，高标准流程以及高人力成本支出，才有可能实施并发挥RPA最大价值。
赞同，也给正在选型RPA的IT负责人，提供了更全面的视角。
RPA不是“按键精灵”，它是基于企业经营管理场景，开发出来的数字化工具，能够处理特定场景下的数据收集和整理工作，这是“按键精灵”所不具备的。
最后，脱离业务场景谈解决方案，是没有意义的。RPA有它的使用场景，能够解决一定场景下的业务问题。正如IBM大型机之父佛瑞德·布鲁克斯所说的：“软件领域，永远没有银弹。”
Mr.K，国内知名IT管理专家，「顿悟山丘」创始人，科技媒体「技术领导力」创始人。畅销书《技术人修炼之道》《技术管理之巅》作者，曾担任壹药网 技术VP、1号店技术总监。分享个体成长、团队管理、企业数字化转型、IT热点评论。 继续阅读：
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