全球知名智能RPA厂商Workato连续第二年发布了《2022年业务自动化指数报告》。Workato通过对900名年收入在5000万——20亿美元的深度自动化（RPA、IPA等）企业用户进行了深度调查。

本次报告详细披露了，企业应用自动化最高的部门，应用自动化最高的行业，企业内部应用自动化的顶级业务流程，企业自动化流程中使用频率最高的10款应用，应用自动化的发展趋势等。（RPA全球生态公众号后台发送“业务自动化”，获取英文原版报告。）

主要发现

• 自2020年以来，组织对自动化的应用呈爆炸式增长：商业智能自动化增长了1074%，客户支持增长了666%，金融增长了659%等。
  
     
• 财务是应用自动化最高的部门。从订单到收款是财务最重要的自动化流程之一。记录到报告的自动化应用也显着增长了290%。
  
     
• 自2019年以来，拥有7个部门实现自动化的组织数量几乎增加了两倍。
  
     
• 随着“远程办公”成为常态，组织的人力资源团队正在通过自动化实现提升工作效率和改善员工体验，招聘自动化比去年增长了316%。
  
     
• 企业正在通过数据驱动业务战略决策，因此，DataOps（数据运维）在过去一年中的自动化应用增长了3倍。
  
     
• 自动化成为全球商业机遇：在欧洲、中东和非洲，洞察和分析等业务流程对自动化的应用，在过去一年增长了403%；亚太地区，组织实现自动化的重点是财务领域，其中，采购到付款增长了514%。
  
     
• Salesforce、Slack、SQL Server、NetSuite、Snowflake、Jira、PostgreSQL、ServiceNow、Zendesk和Amazon S3，是全球自动化流程中，使用频率最高的10款应用。

  

  

  

• DataOps（数据运维）；
• IT服务管理；
• 销售运营；
• 员工和工作场所——IT；
• IT运营；
• 营销运营；
• 客户支持；
• 采购到付款；
• 记录到报告。

  

  

  

  

  

• 从记录到报告
• 从采购到付款
• 营销运营
• 客户支持
• DataOps
• 6. 从订单到收款
• 7. 销售运营
• 8. IT运营
• 9. IT服务管理
• 10.员工和工作场所——IT

  

  

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