Cheriyan 在ATARC政府信息技术执行委员会(GITEC)会议上发言，列出了TTS的核心竞争力。虽然大多数人对TTS的整个工作流程和产品都很熟悉，但其中有一个产品是TTS目前最热门的技术它就是——RPA。

　　Cheriyan说道：“我们目前的RPA是全球最先进的版本，它并不是普通的流程处理，实际上它是带有人工智能的RPA，可以在处理任务的同时不断自我优化，而这一切无需人工干预。”

　　Cheriyan回忆起他在SunTrust Bank担任首席技术信息官，并在那里实施RPA的美妙经历。

　　我们在SunTrust 银行时期，把超过30个RPA机器人投入到各个部门中去工作，而且还有大约300个RPA正在筹备当中。这是一种推动进步的真正方式，无需重新设计所有系统，只需要把这些繁琐、固定、枯燥的任务交给RPA就可以完美解决。

　　当我来到TTS时，RPA仍处于早期筹备阶段，我看了到了RPA在此有巨大的施展机会。我在银行业时，我们将身份欺诈视为一个非常严重的问题。

　　只需要google一下，你的社会安全号码就会暴露给那些不法分子，所以联邦政府进行公民身份验证时，需要不停的进行内部数据对比，工作量相当的大，有时候一个验证可能需要好几个小时。当我提出使用RPA智能流程处理时，很快这个提议被联邦GSA所采纳。

　　除了分享RPA成功经验之外，Cheriyan还报告了TTS在客户体验、数据中心迁移、云、数据分析等核心竞争力方面取得的成绩。

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