超自动化新起点 | 流程挖掘技术应用主题研讨会精彩回顾--RPA中国 | RPA全球生态 | 数字化劳动力 | RPA新闻 | 推动中国RPA生态发展

9月15日，由苏州市金融科技协会指导，RPA中国发起的“超自动化新起点-流程挖掘技术应用主题研讨会”在线上成功举办，IBM、数字金融网、凡得科技、弘玑Cyclone、德勤、安永、Nimblesoft的多位流程挖掘领域专家共同参与，分别就流程挖掘热门议题进行深度分享，一起探索流程挖掘技术的价值和应用。研讨会在视频号等多家平台同步直播，累计在线观看7884人。

会议开始，安永亚太区全球商业服务和智能自动化主管合伙人欧阳伟基，安永美国流程挖掘专家、管理咨询高级经理刘喆共同就《流程挖掘如何助力超流体组织的实现》主题进行分享。

首先，欧阳伟基介绍了流程挖掘，以及在做流程挖掘时跟客户遇到的问题和解决方案。他表示，流程挖掘是实时的，它不会影响到现有员工工作的方式，我们只需要通过数据就可以看到。所有的数据、分析可以为企业带来良好的自动化机会，流程挖掘是超自动化的起点，大家可以有很大想像的空间。

刘喆主要分享了永安在流程挖掘上的探索和想法，详细介绍了流程挖掘三大核心能力。第一、ABPD，Automated Intelligence Discovery自动化流程发现，刘喆表示，该能力是对咨询工作最颠覆性的改变；第二、Compliance是流程的一致性检查，在做流程时会有标准流程、合规流程以及很多流程分路、流程旁支，可以通过对流程变量分析来看是否合规；第三、Operations Governance And Performance Management做流程绩效审核，这时可以把流程建模转换成非常可视化的仪表盘图表，来把它跟部门的KPI和个人的KPI联系起来。最后她表示，目前整个市场都在非常积极的探索流程挖掘和超自动解决方案一起合力的更多可能性，希望与大家共同努力，进一步把流程挖掘在国内市场发扬光大。

随后，IBM科技事业部大中华区流程挖掘及机器人自动化高级产品经理孙震、IBM科技事业部大中华区流程挖掘及机器人自动化咨询顾问李彦、IBM科技事业部客户成功架构师张敏共同就“流程挖掘发展路径、IBM流程挖掘产品展示、行业实践应用方案”话题进行分享和讲解。

孙震在《从业务自动化到流程挖掘》的演讲中，通过从流程挖掘原厂商的角度出发，详细介绍了如何推广利用好流程挖掘技术以及IBM流程挖掘产品的优势特点。他表示，在IBM大量的业务信息中隐藏着很多价值信息，不论是采购、运营、营销等，都可以通过流程挖掘技术将其转换成具体的业务场景，并且将业务中的优劣势瓶颈直观的体现出来，完善优化控制业务流程，从而提高客户满意度、研发质量、流程合规。最后他总结了IBM流程挖掘解决方案的特点和能力，主要包括三方面：一、通过流程挖掘技术，将业务流程给予端到端的呈现出来；二、对于一个业务流程的关键要素，比如说KPI、合规性、自动化成果，进行分析，发现当前的问题跟瓶颈。三、基于前期分析成果，做改进方案，将前期的分析数字化模拟，为后面的流程改造提供参考。

李彦在《流程挖掘产品概览及IBM产品特点》的演讲中，结合IBM产品视角，做了拓展。他介绍了持续的流程优化及业务自动化提升，包括持续的流程检测、流程发现挖掘、模仿和仿真、人工智能赋能自动化。对于流程挖掘到自动化方案具体实施以及如何帮助客户减少流程的成本和时间，他表示，主要分三个阶段：一、数字化基础，流程挖掘需要EI数据；二、在流程挖掘里去做分析；三、针对性把模拟的方案真正落地下来。

张敏在《IBM流程挖掘制造业项目案例分享》中谈及 IBM在整个项目中是如何帮助客户的？他表示，IBM客户成功团队是IBM战略的重要投资之一，客户成功团队是一支有着深厚的技术、业务背景的架构师团队，和客户一起肩并肩探索业务场景，协助方案的架构设计、落地，确保客户能够通过使用IBM的混合云和人工智能平台，快速获得业务价值。

德勤流程挖掘与流程自动化服务合伙人陈剑峰以《流程挖掘推动企业业财融合》为主题做分享。他表示，不论是全球还是中国，德勤一直都在不断地推动流程挖掘解决方案技术的发展和成长，主要从人才、标准、应用三方面做投入。随后他介绍了流程视角下业财融合的理念框架：第一，推动多元化业财流程协同；第二，数据整合归集与数据价值的创造；第三，实现管理思维和管理方式的重构。通过流程挖掘技术的应用，可以帮助管理者达到提升业财融合整合度、清晰度、敏捷度的目标。在这个过程中，流程挖掘实现了从战略或者管理到执行的分解，同时执行再上升到管理和战略的对齐，真正的填补了现在在管理者管理工具上的重大空白。

凡得科技首席技术顾问、RPA中国研究院流程挖掘首席顾问山东理工大学教授刘聪 以《流程挖掘漫谈》为主题，详细介绍了流程挖掘的发展历史、核心技术算法概览、算法瓶颈。他表示，流程挖掘是作为整个超级自动化技术的一个基石/底座，起到了关联业务系统、业务数据，以及其它超级自动化技术的作用。他认为，当前国内流程挖掘发展依然面临巨大的挑战，包括原始学术积累有限、产业起步晚产品成熟度低以及行业人才少项目经验不足等。

上海弘玑信息技术有限公司产品总监吴楠 以《超自动化下的流程挖掘和弘玑产品介绍》为主题，就流程挖掘发展路径、弘玑流程挖掘产品展示、行业实践应用方案等重要内容进行精彩分享。他表示，信息化时代遗留的两个问题，一是系统和系统之间不通，形成了一个个数据烟囱、信息孤岛；二是静态的系统和静态的组织，跟不上动态的业务变化，严重缺少运营的弹性。而流程挖掘成为了打开了数字化转型的潘多拉魔盒的核心能力，在创建自动化之前，流程挖掘是实现业务可视化，并且去深刻理解业务真实流程的基础，并通过进一步监控功能去不断实现、不断拓展自动化能力。随后他介绍了弘玑流程智能产品“飞轮”，包括三个部分：一、流程挖掘；二、业务引擎；三、数据员工平台。最后介绍了具体客户案例，他认为，中国的流程挖掘市场，未来肯定会走出一条具有中国特色的路径。

德国Nimblesoft咨询公司创始人兼首席数据科学家，前德勤流程仿生中心（Deloitte Center for Process Bionics）全球首席数据科学家孙一鸣 以《全球流程挖掘应用现状与发展趋势》为主题进分享，他首先介绍了流程挖掘在欧美企业界的应用现状和趋势，从包含流程挖掘市场规模、使用场景、应用对象（数据源）和技术方向四个方面进行分析，他表示，流程挖掘可以服务企业各个部门和各个不同的业务场景，已成为当代企业迈入现代化管理的标配。传统的以数据库为主要载体的数据源模式将会被更多的大数据架构所取代。他认为，流程挖掘在未来10年之内和新技术的结合会更加的紧密，也会从更多模拟预测等方面来帮助企业提升流程质量。

随着AI、云计算等技术的成熟，业务流程自动化已成为企业数字化转型的重要工具，流量挖掘市场正呈指数级增长。本次“超自动化新起点-流程挖掘技术发展与应用研讨会”的成功举办，不仅为流程自动化行业搭建了沟通交流的平台，也为流程挖掘技术的发展探索了新的方向。未来，RPA中国将继续与行业伙伴一起砥砺前行，推进流程挖掘技术的落地，赋能数字化转型，为数字经济助力！

预告： 由RPA中国研究团队执笔的《2022年中国流程挖掘洞察报告》，将在9月底进行正式对外发布，相信会给大家带来更多有价值的内容，届时欢迎大家关注。

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