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行业研究报告

Forrester发布RPA调查报告：66%的企业将在未来12个月内，增加RPA支出

suntingting 发布于 2020-02-04

到2030年，RPA机器人将对员工产生不同的影响，最终工作岗位将分为四大类：技能型岗位，机器人自动化岗位，新型转化岗位，全新自动化岗位。自动化确实会取代一些工作，但是同样会创造出更多的工作岗位，这将打破传统就业模式。...

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行业研究报告

Forrester发布“RPA市场服务”报告：80%的领导者认为RPA，对于改善客户服务至关重要

suntingting 发布于 2019-12-06

该报告主要对RPA市场应用与用户反馈情况进行了详细研究。根据Forrester调查结果表明，80％接受调查的组织领导者认为，RPA对于提高客户服务和团队工作效率至关重要；72％的人认为RPA对于新兴渠道中的客户自助服务帮助巨大。同时Forrester指出，2019年全球行业在RPA方面支出预计将超过50亿美元，到2023年预计将超过120亿美元。

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