华为高级架构师吕茂林:AI加持,华为RPA加速业务智能自动化

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5月13日,由中国人工智能产业发展联盟(以下简称“联盟”或“AIIA”)主办,RPA中国联合中国信通院、高效运维社区、金智维、达观数据、安永、中国建设银行、海通证券、华为、Avantify等多家企业单位共同参与的“RPA技术分享沙龙”成功举行。

 

华为高级架构师—吕茂林作为特邀嘉宾出席了此次大会。并以《AI加持,华为RPA加速业务智能自动化》为主题进行了详细分享。吕茂林认为,不同的企业对RPA的产品需求也不一样。从部署的角度来讲,根据客户业务应用规划和企业规模等,中小企业、中型企业、大型企业有不同的部署模式,企业应该评估自身的需求与目标来选择不同的部署模式,华为AntRotbot RPA提供了灵活解决方案来匹配各类企业智能自动化需求。  

 

在谈到AI与RPA的关系时,吕茂林表示RPA需要AI,AI加持可以把自动化的流程提升到智能自动化的能力,把业务场景高度抽象,通过AI训练到推理出模型或者算法,业务场景如果与这种AI模型服务比较契合,那么应用起来便水到渠成。

 

       
华为高级架构师-吕茂林  

 

华为AntRobot RPA解决方案:灵活匹配各类企业智能自动化需求

 
吕茂林表示,华为的AntRobot RPA解决方案主要针对企业的不同业务应用、规模提供相应的解决方案,以匹配实际业务应用场景,主要包括:个人及小企业、AI深度应用企业和大规模高可靠大型企业。
 
 

 

AntRobot主要包含设计器、机器人及管理中心,可以完全本地部署,也可以使用华为云上的管理器和设计器。
 
AI服务能力,可以使用本地的异构计算资源能力,也可以使用华为Atlas硬件一体机,同时也可以使用云上的能力。
 

华为AntRobot RPA和华为AI

 

吕茂林表示,传统RPA可以很好地将那些基于规则、重复的业务实现自动化;而在AI技术的加持下,那些非结构化数据业务也能实现自动化,例如,员工需要识别的纸张内容工作,可以通过OCR技术提升数据提取效率,然后再结合RPA完成自动化任务;此外,员工需要处理的文本文件、Email、聊天信息、语音文件等工作业务都可实现自动化。因此,在企业实现智能自动化这个过程中,华为AI起到了至关重要的作用。
 
华为AI主要由AI开发服务、AI计算框架、异构计算硬件三部分组成。
 
AI开发服务,华为提供一站式AI开发平台Model Arts:数据处理、算法开发、模型训练、模型部署、自动学习、AI市场、开发流程管理等。
 
AI计算框架包括:华为MindSpore、TensorFlow、PyTorch等。
 
异构计算硬件包括:分布式计算调度和异构计算资源池(Ascend、CPU、GPU等)部分。
 

典型RPA+AI应用场景解析

 

    
吕茂林介绍了华为RPA和AI非结构化数据识别高度抽象的模型,模型应用到两个实际的RPA+AI的应用案例,以帮助用户更好的了解到RPA+AI带来的诸多好处。
 
智能公积金解决方案:在这个应用场景中,主要有录入和审核两种RPA机器人提供技术支持。其中,录入机器人主要负责上传申请资料照片和电子文档的录入,如身份证、护照、户口本、银行卡、房产证等;在资料提取方面,需要AI对非结构化数据的解析转换,然后在交由RPA机器人继续将数据录入到系统中。审核机器人主要负责内容审核工作,主要以左右栏目显示对比:左侧鼠标指向自动录入的内容,根据内容自动在右侧的照片、图片或电子文档内高亮对应的内容位置。为了保证数据处理的准确性,对有异议的流程会交给人工来进行审核。
 
    
融资项目单据识别:在这个应用场景中,也是由录入和审核两种RPA机器人组成。录入机器人主要负责将客户拍照、扫描运单保存到指定文件夹里,以实现PDF、JGP格式的文件自动化处理。在这个过程中,AI主要负责非结构化数据的提取,如提取运单号、关键信息和手写签名等。审核机器人主要通过左右栏显示对比方式来进行内容审核:左侧鼠标指向自动录入的内容,根据内容自动在右侧的图片或者PDF、电子文档内高亮对应的内容位置。
 
同样,RPA机器人在自动化过程发生异常时,将会把信息发送至人工,将由人工做进一步审核工作。


 

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