金智维廖万里:深入业务场景,是ChatGPT走向企业的关键一步

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ChatGPT作为通用人工智能领域一个现象级的技术突破,在文本生成、文本分类、情感分析、机器翻译等方面展现出了强大的智能化能力。截至2023年3月,ChatGPT已经在全球范围内拥有超过10亿的活跃用户,各行各业的用户都在社交平台上分享自己使用ChatGPT的体验。而相比于活跃的C端用户,B端企业则显得“冷静”许多。

这种现象的产生,并非企业不敢尝试新兴技术。相反,关于“其在商业领域中的应用场景和商业价值”的讨论一直在持续,越来越多的企业正意识到可以通过人工智能加速实现数字化转型,并开始思考如何借助ChatGPT等生成式人工智能技术提升运营效率。

 

ChatGPT作为通用型AI大模型应用产品,在C端已经拥有广泛的应用场景,但从长远来看,大模型所带来的最大突破,是为企业数字化转型创造巨大的提速空间。

 

换言之,大模型未来在B端的落地增长会是爆发性的。

 

场景落地和技术实践是企业级 AI 成功的关键因素,对于ChatGPT 来说同样如此。现阶段,ChatGPT要实现商业化,必须要挖掘可落地场景,先找到“钉子”,再造“锤子”。而ChatGPT要落地B端,最为关键的一步是要接入企业的业务流程,此时,RPA的作用和优势就尤为凸显。

 

ChatGPT背后的支撑是大语言模型,如果将大语言模型比喻为机器人的“头脑”,那么RPA就相当于“四肢”。与C端用户追求新奇感不同,企业客户不仅要求产品质量高,还要求速度快。大语言模型能够帮助企业更精准地理解内容,快速获取文本信息,RPA则能快速对这些信息进行自动化处理。同时,借助大语言模型强大的自然语言理解能力,RPA将能为企业提供更多元、更智能的流程自动化服务。

 

ChatGPT之类的生成式 AI,其原创内容依赖于现有数据的积累和学习,当一家RPA厂商在某些垂直领域积累了足够多的行业经验与数据,其便能更好地帮助大语言模型理解行业自然语言需求,从而扩展出更深的应用场景,为企业提供更实际的价值。

 

金智维作为深耕金融行业、服务千行万业的企业级RPA专家,已积累了大量的金融行业自动化标准场景。目前,金智维正积极拥抱大模型和AIGC技术,充分利用自身在金融领域积累的经验与场景数据,探索RPA与更多自动化智能化技术(即RPA+X)的融合,持续打造面向金融各类业务场景的“超级数字员工”,助力金融机构进行深层次数字化转型。

 

大语言模型为行业发展带来的优势显而易见,也为拥有技术储备的科技企业带来新的发展机遇。在大语言模型的风口下,RPA正在经历一场“华丽”的变身,金智维将基于自身的技术优势,立足于垂直领域的根本需求,持续深化AI与RPA的融合应用,助力千行万业数智化升级变革。

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